Comment coacher celui qui vient de se faire virer ?

Baudoin me fait lire l’ensemble des retours défavorables entérinant sa non-élection comme associé au capital. Cela implique la rupture de son contrat de travail. Il attend visiblement que je prenne fait et cause pour lui et contre son entreprise. Je ne tiens pas à entrer dans ce jeu qui au final ne ferait que l’inciter à se positionner en victime. À la place, je préfère lui demander :

— Comment te sens-tu après tous ces événements ?

— Comme un footballeur en finale, à égalité pendant tout le match et finalement perdant aux tirs au but.

— Jolie métaphore, je te remercie. Est-ce que ça veut dire que tu as passé toutes ces années rempli par l’espoir et que maintenant tu es très déçu ?

— C’est exactement ça.

Son visage ne montre aucune émotion mais il déglutit péniblement, ce qui indique que la déception va le gêner pour s’exprimer. Avec son accord, je saisis sa main pour un tapotement EFT (deuxième outil décrit page 263) en le faisant répéter la phrase « même si je ressens cette profonde déception, j’aime et j’accueille complètement et totalement la vie dans ce qu’elle a de plus beau ». Assez vite, il m’informe que cela a tendance à l’apaiser un peu. J’en profite pour lui poser une question plus en profondeur :

— Dans tout ce que tu es en train de vivre, qu’est-ce qui est le pire pour toi ?

— Toutes ces choses que j’avais imaginées et que je n’aurai jamais.

— Par exemple ?

— Pour être honnête avec toi, il y avait l’argent mais pas seulement. Il y avait aussi (et peut-être surtout) la manière dont je m’étais imaginé que je pourrais avoir un impact sur le monde.

— OK, si tu veux bien, commençons par le volet financier. Qu’est-ce qui te vient en tête quand tu penses à l’argent que tu avais espéré et que tu n’auras jamais ?

— Je vois un grand appartement parisien superbement décoré.

Des larmes embryonnaires commencent à briller dans ses yeux. L’atmosphère devient recueillie. J’enchaîne :

— Lorsque tu imagines la trace que tu aurais pu laisser sur le monde, qu’est-ce qui te vient à l’esprit ?

— Je me vois au téléphone, très convaincant. Et des usines embauchant grâce à moi.

Pour avoir les moyens de le servir au mieux, je décide de passer une minute ou deux pour l’aider à saisir comment il construit ses représentations mentales.

— Tu veux bien penser à une souris verte ?

— Euh oui, d’accord.

— Comment t’y prends-tu pour y penser ?

— Je ne sais pas, elle est dans l’herbe.

— Comment penses-tu à cette souris dans l’herbe ?

— Je ne comprends pas ta question.

— La vois-tu ? La ressens-tu ? L’entends-tu ?

— Je la vois.

— Tu la vois où ?

— Je ne sais pas.

Ses yeux sont fixes et rivés sur un coin de la salle. Je le lui fais remarquer en lui disant « on dirait que c’est là que tu la vois ».

— Oui, acquiesce-t-il.

— Donc où est-elle positionnée par rapport à toi ?

— À environ trois mètres devant, un peu à gauche.

— Elle est en 2D ou en 3D ?

— En 3D, s’étonne-t-il de répondre.

— Elle bouge ou elle est statique ?

— Elle est immobile comme une statue.

— Bien, je voulais te montrer qu’en imaginant quelque chose, on le voit réellement avec sa localisation et ses caractéristiques spécifiques de couleur, de taille et de mouvement.

— C’est intéressant mais à quoi ça sert ?

— Tu vas le découvrir tout de suite. Est-ce que tu peux penser à ce grand appartement parisien superbement décoré que tu rêvais de pouvoir t’acheter ?

L’exercice est plus ardu. Il hésite, s’évade. Je le ramène sans relâche à l’image. Finalement, il décrit l’appartement l’entourant, aux murs lumineux.

— Et si, ce qui expliquait ta peine, était ton inconscient qui recrée en permanence cette vision idéalisée ? Dans ce cas-là, on pourrait dire que le contraste avec le présent te déchire.

— Effectivement, c’est grosso modo comme ça que je le vis actuellement.

— C’est plutôt une bonne nouvelle non ?

— je ne vois pas en quoi ?

— Ça veut dire que si l’on parvient à supprimer ces visions ainsi que la manière dont tu les refabriques sans cesse, on pourrait espérer que tu ailles beaucoup mieux.

Je décide de travailler selon le protocole de Dissolution des Images Mentales (DIM) que j’ai élaboré et que je décris page XXXX

En premier lieu je lui fais prendre la position du « butterfly Hug » les bras croisés devant la poitrine et les doigts sur les biceps opposés (j’explique le principe page XXXX). Je l’incite à regarder le plus attentivement possible son image d’appartement et je patiente le temps que les battements opèrent un effet apaisant puis je lui explique qu’il va devoir répéter des phrases que je vais prononcer, ce qui donne :

Stéphane : Je dissous cette image mentale que j’ai moi-même créée

Baudoin : Je dissous cette image mentale que j’ai moi-même créée

Stéphane : et qui me fait tant de mal

Baudoin : et qui me fait tant de mal

Stéphane : Plus elle se dissous et plus je renonce à ce phantasme

Baudoin : Plus elle se dissous et plus je renonce à ce phantasme

Stéphane : Je récupère toute l’énergie vitale qu’elle contient que je remets au service du redémarrage positif de ma vie

Baudoin : Je récupère toute l’énergie vitale qu’elle contient que je remets au service du redémarrage positif de ma vie

Stéphane : Cette énergie vitale se fluidifie et me traverse dans un mouvement de plus en plus calme et régulier qui me ressource

Baudoin : Cette énergie vitale se fluidifie et me traverse dans un mouvement de plus en plus calme et régulier qui me ressource.

Je laisse alors du temps s’écouler pour qu’il ait bien l’espace nécessaire pour se représenter quelque chose qui circule en lui. Etant donné que cette opération mentale lui est très inhabituelle, afin de l’aider, je le guide avec une voix la plus douce possible « vas-y, permet à cette énergie de sortir et de rentrer par le sommet de ton crane, tout comme tu lui permets de sortir et rentrer par tes pieds et tes mains ». Lorsque je remarque que son visage a repris des couleurs je ré enclenche les répétitions :

Stéphane : Ce mouvement dissous toutes les réactions émotionnelles qui accompagnaient cette image

Baudoin : Ce mouvement dissous toutes les réactions émotionnelles qui accompagnaient cette image

Stéphane : Maintenant, tout ce qui peut rester de ce phantasme dans mon corps ou dans ma vie

Baudoin : Maintenant, tout ce qui peut rester de ce phantasme dans mon corps ou dans ma vie

Stéphane : s’échappe complètement de moi.

Baudoin : s’échappe complètement de moi.

A nouveau je redeviens silencieux pour lui permettre d’intégrer ce qu’il vient d’affirmer. Je lui demande de me faire un signe lorsqu’il aura le sentiment que tout s’est échappé de lui. Après moins de deux minutes, il se met à hocher de la tête.

Je lance alors les formules qui aident à remplacer la souffrance par des sentiments positifs :

Stéphane : J’active maintenant mes réserves de courage et de détermination

Baudoin : J’active maintenant mes réserves de courage et de détermination

Stéphane : qui ont toujours été là pour moi,

Baudoin : qui ont toujours été là pour moi,

Stéphane : mais dont je m’étais coupé provisoirement

Baudoin : mais dont je m’étais coupé provisoirement

Stéphane : Et je remets toute cette énergie,

Baudoin : Et je remets toute cette énergie,

Stéphane : à cause de cette image mentale qui est maintenant totalement disparue

Baudoin : à cause de cette image mentale qui est maintenant totalement disparue

Stéphane : Silence.

Baudoin : (…)

Il boit un autre verre d’eau et se met à arborer un sourire radieux :

— Je me sens tellement mieux.

— Peux-tu me raconter ce qui s’est passé ?

— J’avais des sensations bizarres pendant les temps de silence. On aurait dit que mon phantasme s’effritait et finalement disparaissait. Puis paradoxalement, j’ai pensé qu’ailleurs, dans une autre entreprise, je pourrai peut-être gagner de quoi m’offrir l’appartement de mes rêves. Je me dis que c’est possible et que si ça ne se produit pas, tant pis, ce n’est pas si grave que ça.

— As-tu le sentiment d’avoir fait ton deuil maintenant ?

— Euh, pas complètement non.

— Qu’est-ce qui t’en empêche encore ?

— Il me reste à accepter de ne pas avoir l’impact rêvé sur le monde.

— Et lorsque tu penses à cela, comment est-ce que tu y penses ?

Cette fois-ci il me décrit une vision proche du plafond dans laquelle il voit des usines qui embauchent à tour de bras et à la porte desquelles de futurs employés font la queue. Nous reprenons la méthode de Dissolution des Images Mentales (DIM) avec cette autre représentation mentale et à nouveau son niveau de stress décroît. Je lui demande à nouveau :

— Est-ce qu’on pourrait dire que tu as fait ton deuil ?

— Pour être honnête avec toi, non.

— Qu’est-ce qui bloque encore ?

— Que ce que je viens de vivre, c’est quand même un échec.

Mon cœur se met à battre un peu plus fort dans ma poitrine. Je sais qu’à chaque fois que ce mot est utilisé en coaching, les choses vont devenir plus intenses. Ce mot porte en lui une capacité de nuisance hors normes. Il peut hanter quelqu’un pendant toute sa vie. Mon rôle à présent – je le sais – est d’aider Baudoin à prendre ses distances avec ce vocabulaire maudit. Je lui demande donc :

— Est-ce que c’est vrai que c’est un échec ?

— Oui.

— Comment définis-tu l’échec ?

— C’est quand on a voulu faire quelque chose et que l’on n’y est pas arrivé.

— Est-ce la seule définition possible ?

— Je n’en vois pas d’autres.

Mes questions ne produisent aucun effet. Normal, la sensation qui accompagne le mot « échec » est si forte que lorsqu’ils entendent ce mot, les gens se pétrifient. J’essaie alors de lui donner quelques éclairages :

— Votre culture de consultant est marquée par les mathématiques, en particulier telles qu’elles sont enseignées dans les classes prépa.

— Certes.

— Cela façonne la manière dont vous voyez le monde et par extension, cela influence votre conception de l’échec.

— Tu m’intéresses.

— Lorsqu’on donne un exercice de maths à un élève et qu’il trouve la bonne réponse, on considère que c’est une réussite ; dans le cas contraire, on parle d’échec. Cette perspective scolaire déforme ton ressenti. Est-ce que tu me suis ?

— Cinq sur cinq.

— Cependant, deux conditions justifient l’utilisation des mots « échec » et « réussite ». La première est que les connaissances nécessaires à la résolution du problème ont été fournies à l’avance à l’étudiant. Si tu donnes un problème de niveau math sup à un collégien et qu’il ne trouve pas la réponse, nous ne dirons pas que c’est un échec, nous dirons simplement qu’il ne pouvait pas réussir.

— C’est tout à fait exact.

— La seconde condition est qu’il doit y avoir une solution. Si tu donnes un problème insoluble à un collégien, on ne pourra pas dire qu’il a échoué, on pourra seulement dire qu’il n’y avait pas de solution. Donc si je résume : pour dire que quelque chose est un échec, il faut qu’il existe une solution possible et il faut que celui qui la cherche ait reçu les moyens nécessaires pour la trouver. Est-ce que je suis clair dans mes propos ?

— Oui tout à fait.

— Alors je voudrais te reposer la même question de la façon suivante :

Est-ce que c’est vrai que ce que tu as vécu est un échec, dans le sens où c’était quelque chose que tu pouvais solutionner ?

La question le remue, il se lève, marche de long en large puis se rassied avant de déclarer :

— C’est vrai que notre système d’évaluation nous fait voir les choses sous un angle quasi scolaire.

— Mais si tu prends de la distance avec cette manière de penser, est-ce que c’est vrai que ce que tu as vécu est un échec ?

— C’est pas sûr, parce que, effectivement, il n’y avait peut-être rien à faire. Le secteur que j’ai toujours servi est en profonde mutation et dans ce contexte, je ne pouvais plus faire mes preuves.

— Et donc, je te repose la même question : est-ce que c’est vrai que ce que tu as vécu est un échec ?

— Non, ce n’est pas vrai.

Il lève la tête vers le ciel et respire amplement par les narines comme s’il cherche à amplifier encore le sentiment de détente qui peu à peu prend place en lui. Reprenant ses esprits, il complète :

— On dirait qu’un flot de souffrance et d’auto-dépréciation est en train de me quitter.

— Tu as bien raison, ce mot d’échec ne peut te faire que du mal. Donc, je te propose de remplacer ce mot « échec » par d’autres mots. Si l’on fait ça méthodiquement, normalement ton cerveau va abandonner de lui-même son ancienne façon de penser. On essaie ?

— OK.

— En quoi serait-il plus juste d’appeler ça un NON-échec ?

— La réponse est facile, je n’ai qu’à te répéter ce que tu me disais plus tôt : c’est un non-échec car la notion d’échec ne peut pas s’appliquer étant donné que je n’avais pas la possibilité de réussir.

— Super ! Et si maintenant, on essayait de « échec » par « apprentissage ».

Une nouvelle fois il se lève de sa chaise et se remet à marcher de long en large. Pour ce qui me concerne, je suis aux anges ; j’ai remarqué que lorsque les coachés adoptent ce comportement, c’est qu’ils se préparent à dire des choses vraiment significatives. Je ne suis pas déçu :

— Sans doute que pour moi, c’est l’apprentissage des limites de la vie. Jusqu’à présent, j’ai toujours réussi ce que j’entreprenais. C’est la première fois que ça ne se passe pas comme je le veux. La leçon est dure, mais elle est salutaire. Je crois que je suis en train d’apprendre ce qu’est le monde réel.

Je laisse le silence emplir la pièce afin de permettre à Baudoin de profiter un peu plus de l’impact de ses propres paroles, puis je monte d’un cran le niveau de mes questions :

— Alors, si je te comprend bien, c’est un rite de passage qui te fait grandir » ?

— Oh oui ! s’exclame-t-il dans un rire. Quand j’étais enfant, j’ai regardé de nombreux reportages sur les Indiens d’Amérique. On y montrait que pour passer du statut d’enfant à celui de guerrier, il fallait traverser un tas d’épreuves. Eh bien voilà, je viens de traverser ces épreuves, je suis maintenant un grand combattant.

Je ris de bon cœur avec lui, j’ai cependant une petite appréhension dans le ventre car je sais que je vais maintenant lui poser la question la plus violente :

— Et si pour qualifier ce que tu viens de traverser, on remplaçait le mot « échec » par « réussite » ?

La réaction ne se fait pas attendre ; pour lui, c’est :

— NON !!!!!!

— Si tu veux, mais pourquoi ce non ?

— Faut pas déconner, faut pas pousser le bouchon trop loin quand même.

— Que veux-tu dire par là ?

— Je voulais faire ma carrière ici, je ne vais quand même pas appeler ça une réussite.

— Et s’il y avait malgré tout un angle sous lequel on peut voir cela comme une réussite ?

Après une longue hésitation, il échafaude une réponse :

— Pour l’instant je ne vois pas, mais ce qui me vient en tête c’est que dans le monde du business, ceux qui ont eu les réussites les plus spectaculaires ont tous traversé des échecs cuisants. Je pense à Steve Jobs et à son éviction d’Apple.

— Donc si je te comprends bien, tu es peut-être en train de franchir une mini-étape dans un parcours de réussite flamboyante.

— Qui sait ? En tous cas, l’idée me plaît…