Fidéliser les collaborateurs pour améliorer la performance en entreprise

Le monde de l’entreprise d’aujourd’hui évolue dans un environnement extrêmement concurrentiel mais aussi complexe et changeant.

Entre les échanges qui se mondialisent, la diversification des marchés, la montée des valeurs écologiques et les autres variables intrinsèques à chaque entreprise, ce sont autant d’aspirations, d’opportunités que de menaces qui s’agitent au-dessus de la tête des entreprises.

Et dans ce maelstrom, les clients et les salariés ne parviennent plus à se satisfaire du modèle standard : ils veulent de solutions personnalisées, adaptées à leurs besoins propres.

La place de l’homme

Les responsables RH, les managers et les dirigeants se sont rendu compte qu’il faut désormais porter une attention plus importante à la gestion et au perfectionnement de chacun.

La véritable richesse d’une entreprise, ce sont les hommes qui la composent et qui la font vivre.

Comme le dit un proverbe arabe, « la différence entre un désert et un jardin, ce n’est pas l’eau mais l’homme. »

Ainsi, ce qui différencie une entreprise compétitive, concurrentielle, dynamique avec une autre, c’est avant tout les hommes avec leurs compétences, leur enthousiasme et leur créativité.

L’un des moyens de parvenir à identifier et à booster ces talents d’entreprise – et par conséquent la performance de l’entreprise - est la fidélisation des collaborateurs.

Pourquoi fidéliser les collaborateurs ?

Choisir une politique de fidélisation des collaborateurs, c’est mettre en place un environnement qui permet à chacun des salariés de garder une attache durable avec l’entreprise.

En effet, les difficultés financières, les baisses du budget ainsi que les risques de licenciement jouent un rôle sur le moral, sur le dynamisme et la performance de chacun.

En rassurant ses collaborateurs, en les motivant et en conservant son personnel, l’entreprise éloigne toute crainte pour le salarié.

Elle montre qu’elle est présente et soutient son personnel.

Conserver le personnel existant

De plus, la fidélisation des collaborateurs et des salariés permet de réduire de manière significative les départs volontaires de ces derniers qui pourraient être tentés par de nouvelles opportunités professionnelles.

Aujourd’hui, il n’est pas toujours évident de recruter et de garder du personnel compétent et c’est en cela que la fidélisation des collaborateurs est en un enjeu crucial dans le monde de l’entreprise.

Doper la performance de l’entreprise

Enfin, la fidélisation représente un vrai facteur de la performance de l’entreprise mais aussi pour son attractivité et sa compétitivité.

Plusieurs outils sont à la disposition de l’entreprise pour parvenir à cette fin : avantages sociaux, rémunération, outils financiers, formations, évolution de carrière, services au personnel.

5 exemples de leviers pour fidéliser les collaborateurs

·        Définir d’une nouvelle manière les objectifs professionnels de chacun : pourquoi ne pas utiliser la technique dite SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis) en identifiant l’importance des besoins de chacun ?

·        Associer les perspectives d’évolution et la performance : il est important de donner du sens à chaque mission professionnelle, d’individualiser les parcours professionnels ainsi que la gestion du capital humain.

·        Donner un rôle conséquent au manager dit de proximité : d’après une récente enquête IFOP, près de 8 collaborateurs sur 10 connaissent une vraie tension avec leur manager lors de l’évaluation annuelle.     

L’entreprise doit mettre à disposition au manager un système où il peut accéder aux informations nécessaires et disponibles concernant chaque collaborateur pour adapter son mode de management.

·        Fournir des avantages adaptés comme une voiture de service pour le commercial, une prise en charge du forfait téléphonique pour les communications, un équipement bureautique récent et adapté aux besoins actuels pour le personnel administratif, etc.

. Développer un environnement propice à l’échange et au travail, à la communication entre collaborateurs : assurer le confort nécessaire (équipement, chauffage, climatisation), développer une organisation collaborative incitative à la création d’une ambiance conviviale.