La banque privée suisse face à une nouvelle réalité
La banque privée jouit d'une longue tradition en Suisse. D'abord apparues sous forme de partenariat à Saint-Gall puis à Genève au milieu et à la fin du XVIIIe siècle, les banques privées, véritables fleurons de l'économie, affichent aujourd'hui d'excellents résultats grâce notamment à de nombreux clients fortunés.
Ces entreprises historiques ont toujours eu une approche très traditionnelle de la prestation de services, caractérisée par la prépondérance des processus manuels. Par conséquent, elles peinent à s'adapter à la vague d'innovations numériques actuelle, alors que la transformation des services financiers s'accélère en Suisse. Parmi les entreprises les plus innovantes au monde, 2 % seulement sont des banques, et aucune d'entre elles n'est spécialisée dans la gestion de patrimoine. Ce constat montre qu'il est urgent de se pencher sur la façon dont les solutions numériques peuvent faire évoluer le fonctionnement des banques privées.
Alors que des innovations telles que l'open banking et la nouvelle technologie mobile 5G progressent, le temps est venu pour les banques privées suisses de réfléchir à la manière dont elles peuvent s'adapter. Des start-ups fintech flexibles et dynamiques ont déjà fait entrer le secteur des paiements dans une nouvelle ère en s'appuyant sur les nouvelles technologies pour offrir aux clients des services simplifiés, plus sûrs et adaptés à leurs besoins et à leurs attentes. La transformation numérique du secteur bancaire privé doit permettre aux entreprises de répondre aux besoins d'une nouvelle génération de clients. Dans cet article, nous verrons pourquoi le passage au numérique est le seul moyen de séduire ces consommateurs.
Une nouvelle génération de consommateurs
La compétitivité et l'avenir des banques sont au cœur des enjeux de la transformation numérique. Les clients ont adopté de nouveaux comportements quant à la gestion de leur argent, bouleversant au passage leurs relations avec les banques. Ils peuvent désormais consulter et gérer leur argent d'un simple clic sur leurs smartphones. Autrefois, la situation était bien différente, les investisseurs étant habitués à des opérations bancaires manuelles. Les clients privilégient aujourd'hui la technologie dans leurs interactions étant donné qu'ils en retirent de nombreux avantages : expérience plus personnalisée, gains de temps, meilleur contrôle et flexibilité accrue.
L'évolution du comportement des clients est appelée à se poursuivre. La nouvelle génération de consommateurs s'attend à ce que les banques privées proposent les mêmes services financiers novateurs auxquels ils ont été habitués, notamment l'intégration des applications, une connectivité directe et la possibilité de visualiser toutes leurs transactions et activités financières. Sachant cela, et en plein creux de la vague, les banques privées n'ont à présent d'autre choix que de se moderniser. Elles ont tout intérêt à miser sur la transformation numérique pour offrir aux consommateurs les services financiers et la connectivité dont ils raffolent. La bonne nouvelle est qu'elles peuvent compter pour cela sur des sociétés telles qu'Equinix, qui œuvrent activement au changement et à l'innovation dans ce secteur.
Franchir le pas : une immense opportunité
Dépasser les appréhensions liées à la transformation numérique et adopter des technologies de pointe peut s'avérer déroutant pour les banques. Toutefois, les résultats obtenus justifient pleinement ces efforts, avec en prime la possibilité de moderniser considérablement le secteur et d'attirer ainsi la prochaine génération d'investisseurs.
La fortune des milléniaux devrait atteindre 24 000 milliards de dollars (23 000 milliards de francs suisses) cette année, faisant de l'opportunité pour les banques privées de se tourner vers l'innovation – dans le but de répondre à l'évolution du marché – une véritable poule aux œufs d'or. Néanmoins, la réussite d'un tel projet de modernisation nécessite d'adopter une culture de l'innovation. Nous sommes là pour les accompagner.
Equinix permet aux banques privées de connecter leurs infrastructures distribuées et leurs écosystèmes numériques de manière directe et sécurisée sur la plus grande plateforme mondiale de datacentres et d'écosystèmes métier interconnectés. Elles sont alors en mesure de proposer leurs services à la demande à des clients férus de numérique dans le monde entier.
Jeter les fondements de l'avenir
L'évolution numérique, qui doit permettre d'attirer la prochaine génération de clients bancaires, est essentielle pour garantir la compétitivité des banques privées. Equinix et sa suite de solutions peuvent aider les banques à mettre en place les fondements nécessaires à la réussite complète de leur transformation numérique.
Notre plateforme d'interconnexions mondiale permet aux sociétés de gestion de patrimoine de tirer parti des nouvelles opportunités tout en offrant une approche centrée sur le client, conformément aux attentes du marché.
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Sources