"La Co-Responsabilité : Le secret des équipes performantes, engagées et solidaires"

Votre équipe c'est plutôt « moi tout seul » ou « tous ensemble » ?

Créer un environnement où chaque membre de l’équipe se sent responsable non seulement de sa propre réussite, mais aussi de celle de ses collègues et de l’ensemble de l’équipe en général, nécessite un travail quotidien et des actions très concrètes au jour le jour.

C’est une véritable culture de la CONFIANCE et de la CO-RESPONSABILITE qui met du temps à se construire, pas à pas et qui peut rapidement se dégrader si l’on n’y prend pas garde.

Voici quelques points de repères pour tout leader souhaitant renforcer et ancrer cette culture de co-responsabilité.

"Se réunir est un début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble est la réussite." – Henry Ford

LES 8 INGREDIENTS POUR COMPOSER UNE VRAIE CULTURE DE LA CO-RESPONSABILITE

1. Impliquez votre équipe dans la définition de l’ambition de l’équipe, des objectifs communs, des priorités stratégiques

• Définissez l’ambition, les objectifs et la stratégie en impliquant votre équipe de manière très forte
• Organisez des groupes de travail pour réaliser ensemble une analyse fine de la situation présente, de la situation idéale, des étapes à franchir pour aller de la situation présente à la situation idéale
• Partagez ouvertement les challenges, difficultés et problèmes prioritaires à résoudre et favorisez des travaux en sous-groupes pour apporter des solutions à toute l’équipe
• Communiquez de manière visuelle sur les objectifs définis collectivement et faites référence à ce travail de co-élaboration durant toute l’année, en mettant à jour les datas et les analyses en équipe.

2. Travaillez avec votre équipe à la formalisation des valeurs, des normes et des comportements attendus au sein de l’équipe

• Décrivez les vraies valeurs que vous voulez défendre ensemble : qu’est-ce qu’on veut offrir comme postures et services à nos clients ? quelles valeurs défendons-nous au travers de nos produits et de nos services ? comment ces valeurs sont-elles visibles chaque jour dans nos comportements ?
• Définissez en équipe les comportements attendus et comportements à éviter à tout prix : Comment ces valeurs se traduisent elles très concrètement quand on travaille au quotidien dans nos façons de communiquer, de décider, de coopérer ? Qu’est-ce qui n’est pas du tout acceptable en termes de comportements : en équipe, avec les clients ? avec les autres équipes
• Faites respecter ces valeurs en valorisant les comportements favorables et en sanctionnant très clairement les comportements défavorables.

3. Encouragez les échanges d’idées et d’opinions différentes, normalisez les désaccords pour en faire des sources de discussions constructives

• Encouragez chacun à exprimer ses idées, propositions, points de vue et solutions de manière objective et orientée solutions
• Faites de vos réunions, des échanges et dialogues passionnants 😊 en permettant à chacun de réfléchir, analyser et poser tranquillement son pont de vue, dans une écoute constructive
• Bannissez les comportements de jugements, de de non-écoute et de domination
• Démontrez une réelle capacité à accepter des idées et opinions différentes, à échanger autour d’opinions très différentes de manière neutre, en focalisant les échanges sur la recherche de solutions
• Neutralisez les niveaux hiérarchiques durant les réunions pour que chaque voix compte selon l’intérêt des idées et non pas le statut de la personne.

"La force de l'équipe est chaque membre individuel. La force de chaque membre est l'équipe." – Phil Jackson

4. Focalisez les réunions sur le partage d’informations essentielles et la résolution de problèmes en commun

• Utilisez les réunions pour favoriser le partage quant aux avancements de l’équipe autour des objectifs collectifs prioritaires
• Posez les questions à l’équipe quant aux challenges et défis à relever et utilisez des méthodes d’animation collectives de résolution de problèmes pour renforcer la cohésion autour de ces échanges
• Valoriser les succès et les réussites, valoriser les contributions collectives utiles

5. Donnez clairement à chacun des objectifs en termes de contribution au collectif (plutôt que la simple réussite de leurs objectifs individuels)

• Clarifiez les rôles et responsabilités de chacun dans leur job tout en précisant les zones de recouvrements volontaires pour forcer la coopération et l’intelligence collective autour des sujets prioritaires
• Structurez les sujets prioritaires de l’équipe autour de projets transverses
• Mesurez régulièrement l’avancement de l’équipe vers les objectifs collectifs
• Construisez une culture de mentoring et coaching entre les membres de l’équipe, pour favoriser le partage de compétences, d’expérience, l’intégration des nouveaux, etc.

"Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin." – Proverbe africain

6. Valorisez les réussites collectives, les succès collectives, les collaborations qui ont porté des fruits

• Reconnaissez et célébrez les moments où l’équipe a collaboré et trouvé des solutions formidables, gagné des nouveaux marchés, innové collectivement
• Fêtez les succès des sous groupes, des petites équipes, et faites-en des réunions de capitalisation de l’expérience : grâce à quoi avons-nous réussi ? Comment on s’assure de garder ces bonnes expériences ?
• A l’inverse, sanctionnez les comportements individualistes et toxiques de manière non équivoque pour toute l’équipe

 7. Entraînez l’équipe à l’expression des désaccords et au management positif des malentendus pour éviter au maximum les conflits stériles

• Former les membres à identifier et résoudre les désaccords et les conflits de manière constructive.
• Habituez les équipes à exprimer leur inconfort plutôt que de râler ou ressasser, afin de traiter chaque problème rapidement avec qu’il ne s’envenime
• Développer la capacité de chacun à accepter et comprendre les points de vue et les sentiments des autres, à faire preuve d’ouverture d’esprit, d’empathie et de respect des différences.
• Jouez le rôle de médiateur en cas de conflit et proposez des solutions équitables.

"Unis, nous restons forts. Divisés, nous tombons." – Esopo

8. Encouragez une pratique régulière du feedback positif et du feed forward entre membres de l’équipe mais également tous ensemble.

• Plusieurs fois par an, faites l’exercice du « speed feedback » pour que chaque membre de l’équipe donne et reçoive des feedbacks de chaque membre de l’équipe : « ce que j’apprécie chez toi quand je travaille avec toi, ce que je te suggère de faire plus, moins, différemment pour qu’on travaille encore mieux ensemble »
• Faites des réunions pour échanger autour des performances de l’équipe

Qu’est-ce qui fonctionne bien dans notre équipe ? entre nous ? avec les autres équipes ? quels sont nos talents ? Qu’est-ce qu’on doit améliorer en termes de coopération ? communication ? décision ? motivation

• En parlant ouvertement et collectivement des points forts et points d’amélioration de chacun et de l’équipe, la culture de l’apprentissage permanent et de l’humilité se diffuse.
• Chacun prend conscience de l’importance qu’il a dans l’équipe et de sa responsabilité vis-à-vis des autres.

CONCLUSION

La co-responsabilité au sein d’une équipe est fondamentale pour construire les deux piliers essentiels de toute équipe : ENGAGEMENT & PERFORMANCE. Comme un orchestre, chaque musicien joue sa partition et étant concentré sur l’harmonise qu’il co-construit avec les autres musiciens. Le leader chef d’orchestre donne le tempo, l’énergie, le rythme, il encourage et favorise cette intelligence collective.

ETUDES INTERESSANTES SUR L’EQUIPE PERFORMANTE

Cohésion sociale et bien-être : Une recherche menée à l'Université Nationale Australienne a révélé que les équipes solidaires bénéficient de meilleures conditions de santé mentale et d'une plus grande capacité à résoudre des problèmes collectivement. Cette cohésion est essentielle pour le bien-être et la prospérité des communautés (Frontiers).

Intelligence émotionnelle en équipe : Vanessa Druskat et Stephen B. Wolff ont démontré que les équipes avec une intelligence émotionnelle élevée sont plus performantes et cohésives. Ils insistent sur l'importance de l'empathie interpersonnelle et de la gestion des émotions pour renforcer la confiance et la motivation au sein des équipes (isixsigma.com).

Mentalité axée sur les résultats et cohésion d'équipe : Une étude publiée dans Sustainability explore comment une mentalité axée sur les résultats peut affecter la cohésion de l'équipe. Les chercheurs ont constaté que bien que l'accent sur les objectifs communs puisse améliorer les performances, il peut nuire aux relations interpersonnelles et à la cohésion sociale si les comportements éthiques et sociaux sont négligés (MDPI).

RESSOURCES SUR L’EQUIPE CO-RESPONSABLE

LIVRES

Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence - Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis et Annie McKee

Leadership: In Turbulent Times - Doris Kearns Goodwin

First, Break All the Rules: What the World's Greatest Managers Do Differently - Marcus Buckingham et Curt Coffman

Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action - Simon Sinek

Leadership and Self-Deception: Getting Out of the Box - The Arbinger Institute

VIDEOS

"The Power of Vulnerability" - Brené Brown

"What It Takes to Be a Great Leader" - Roselinde Torres

"Dare to Disagree" - Margaret Heffernan

"The Secret to Building High Performing Teams" - Patty McCord