Les grands principes de la Qualité de Vie au Travail (QVT)
Jean-Noël AMATO, PhD
Chargé de mission, Psychologue du Travail, Ergonomes Europeens® chez ANACT-ARACT
La QVT désigne les actions qui permettent de concilier à la fois les améliorations des conditions de travail et le maintien des performances des entreprises.
La majorité des démarches QVT portent sur le contenu du travail, en explorant des thèmes comme l’autonomie, les valeurs du travail, l’innovation pour mettre en œuvre des projets techniques et/ou organisationnels…
La démarche QVT repose sur 4 étapes :
- Mettre en place la démarche : Sensibiliser
- Réaliser un diagnostic : Identifier
- Expérimenter : Concevoir
- Pérenniser : Projet d’actions
Les moteurs de la QVT reposent sur
- Ce qui est en jeu… (Autonomie, engagement …)
- Ce qui est fait… (Espaces de discussion, observatoire …)
- Ce qui est mobilisé… (Expérimentation, évaluation participative, form’actions …)
- Ce qui est attendu… (Agir, Innover, transformations organisationnelles …)
La QVT ne peut fonctionner sans une démarche participative de l’ensemble des salariés de l’entreprise; en effet, la démarche QVT à un impact social, un impact technique, un impact politique. Faire de la QVT une démarche participative permet de renforcer et assurer l’engagement de tous.
Concrètement, il importe que les expérimentations QVT soient au plus proches du terrain et que les résultats soient évalués par des groupes de salariés, puis par les porteurs du projet QVT. Ainsi les dispositifs expérimentés seront évalués par ceux qui les utilisent quotidiennement et par ceux qui les ont conçus.
L’analyse de la démarche QVT doit permettre :
- De se projeter dans la durée
- Mobiliser des informations objectives
- Faire évoluer les représentations des différents acteurs
- Renforcer la qualité des échanges
- Engager des expérimentations dans des champs variés : ergonomie, organisation de la production, management, etc…
Prendre en compte les conditions de travail est un facteur décisif de réussite de la démarche QVT.
Il existe aujourd’hui des retours d’expérience qui nous permettent d’avoir à disposition des outils pour faciliter la mise en œuvre d’une démarche QVT.
L’objectif de TOIT de SOI est d’outiller les acteurs et les projets sur toute ou partie de la démarche, de la définition du cadre et du processus, en passant par le diagnostic, la formation des acteurs, l’expérimentation, l’évaluation jusqu’à la pérennisation. Notre démarche est systémique, elle s’adapte aux spécificités de chacune des organisations que nous accompagnons. Nous accordons une grande importance à construire ensemble la démarche et faire de la Qualité de Vie au travail une brique essentielle de la stratégie de l'entreprise.
Pour aller plus loin :
- avec TOIT de SOI :
Prévention des RPS et promotion de la QVT
Sensibiliser à la QVT par le théâtre
La QVT, un levier de compétitivité
Comment négocier un accord sur la QVT
Article précédemment publié dans les actualités du site www.toitdesoi.fr