L'intelligence collective peut elle sauver des vies ?

En 1986, la navette spatiale Challenger explose peu après son décollage. Le processus de décision entre différentes équipes techniques peu avant le décollage, alors que les conditions météo étaient défavorables, se pose depuis comme un cas d’école.

Quels facteurs favorisent une action de groupe intelligente ?

Selon différentes études, les règles favorisant l’intelligence collective sont exigeantes et plurielles. Parmi celles-ci :

- l’organisation de tours de paroles (les membres d’un groupe peuvent s’exprimer à tour de rôle de manière distribuée et équitable), 

- la diversité des profils dans l’équipe (compétences, caractéristiques socio démographiques, traits de personnalité, opinions…), 

- la mémorisation des compétences des collègues (notion de mémoire transactive : connaissance sur les savoirs des autres), 

- la méfiance à l’égard de la «pensée moutonnière » : les individus ont tendance à se conformer à ce qui vient d’être dit, perdant leur esprit critique, 

- la parité (la présence de femmes dans les groupes accroît l’efficacité, du fait notamment de la dimension sensibilité sociale), 

- le partage de toutes les informations (notamment les informations uniques : celles connues par un seul membre du groupe, vs les informations partagées par le groupe).

Bien entendu, cela suppose également d’avoir bien défini quelle tâche/ mission on demande au groupe. Par ailleurs, ces études soulignent que l’intelligence collective d’un groupe tient plus des capacités émotionnelles de ses membres qu’à leur QI.

L’entraînement au travail en équipe est proposé sous forme de team building. Nous en avons tous un ou des souvenirs plus ou moins marquants. L’approche proposée est aussi sous forme de  team training, faisant travailler les équipes sur trois aspects : comprendre les compétences interpersonnelles nécessaires pour travailler en équipe, mettre en oeuvre ces compétences dans des environnements simulés au plus proche de la réalité professionnelle, recevoir un feedback quant au travail d’équipe.

Sources : http://www.franceinter.fr/emission-la-tete-au-carre ( en date du 1er juin, à partir de la 16ème minute). + Revue Cerveau&Psycho de juin.