Loi 4 : La Loi de la Perception

"Le marketing n'est pas une bataille de produits, mais bien de perception."

La réalité n'existe pas en soi. Ce que nous appelons "réalité" n'est qu'une perception de la réalité que nous créons dans notre esprit.

Prenons l'exemple sur la marque automobile Honda. Honda est l'un des principaux constructeurs automobiles japonais aux États-Unis, mais il n'est que troisième au Japon après Toyota et Nissan. Si la qualité de la voiture était la chose qui importait le plus, elle devrait avoir la même place sur tous les marchés.

Au Japon, Honda est perçu par les consommateurs comme un fabricant de motos. Il leur faudrait donc une stratégie marketing capable changer cette perception ancrée depuis bien longtemps déjà. Cependant, il peut s'avérer assez difficile de séparer un peu trop la perception de la réalité.

Considérée comme une berline de luxe, la Honda Civic ne peut hélas pas concurrencer une BMW de type berline sur le marché car dans l'esprit des consommateurs la BMW reste supérieure à la Honda Civic.