Pour une Entreprise Heureuse

Qu’est ce qui rend une entreprise heureuse ? Comment faire pour que les salariés, le dirigeant et les résultats soient heureux ?

Dans ce domaine, je crois que le maitre mot est « autonomie ». Et pour que chacun soit autonome, il faut que chacun dispose de toutes les informations dont il a besoin pour prendre les décisions qui le concerne, à son niveau.

Cela signifie qu’il faut en premier lieu clarifier les objectifs et le cadre, la mission, le grand objectif commun et les valeurs. Il faut que la stratégie, la vision à 3 ans soit connue de tous. 

Ensuite chacun doit connaitre le montant de sa liberté budgétaire, quelles sont ses possibilités financières.

Alors seulement, en fonction du caractère et de l’expérience de chacun, l’autonomie pourra se mettre en place.

Bien sûr, tout cela ne peut pas se faire du jour au lendemain, surtout si l’entreprise existe depuis longtemps, et que sa culture est plutôt de type verticale.

On peut distinguer 3 étapes importantes pour aller vers une entreprise heureuse : l’expérimentation, la structuration, puis la démarche globale

L’expérimentation doit se composer d’actions rapides à mettre place et peu couteuses, mais néanmoins impliquante pour les salariés et la direction.

Il peut s’agir, par exemple, de télétravail, d’horaires aménagés, de suppression de la pointeuse, de charte promouvant le travail collaboratif, de formation à la gestion, …

Si, après l’expérimentation les dirigeants, et les collaborateurs, sont convaincus de l’intérêt à poursuivre la démarche, ils peuvent passer à une phase de structuration plus élaborée, qui peut toucher l’organisation du travail, l’organigramme, le système informatique, les niveaux de prise de décision, etc.

Pour arriver à des résultats efficaces, tous les collaborateurs concernés doivent être impliqués dans la réflexion et la mise en place des actions qui auront été décidées. 

Cette phase engagera l’entreprise dans un processus de progrès irréversible. Chacun pourra bien sûr, arrêter le processus au niveau qui lui convient. Ce processus peut prendre beaucoup de temps, car il ne s’agit pas seulement de changer l’organisation, mais aussi la culture de l’entreprise, la communication interne, et la façon de percevoir le travail du dirigeant et des collaborateurs. Il s’agit donc aussi d’un travail de développement personnel qui concernera tous les membres de l’entreprise.

Enfin, mais peut on dire enfin dans les processus d’évolution d’une entreprise, enfin donc, l’entreprise peut entrer dans une démarche globale. Les méthodes sont nombreuses, certains parlent d’entreprise libérées, d’holacratie, certains trouvent leur propre façon d’opérer.

Les exemples et les réussites aussi sont assez nombreuses en France et dans le monde. Nous pouvons citer, parmi les plus connues, des entreprises comme Zappos aux états-unis, Favi ou le groupe Hervé en France.

Mais, dans tous les cas, à l’origine, il y avait un dirigeant qui était convaincu du bien fondé de ce genre d’organisation et qui a mis toute son énergie pour qu’elle réussisse.