Qui aime bien questionne bien.

Le Droit est une arme de conquête des marchés. C'est aussi un outil de cohésion sociale.

Cependant, les décideurs n'ont pas forcément le réflexe de se dire que le juridique va les aider à conforter leur projet et à sauvegarder leur marge opérationnelle.

Quelle performance ?

Il faut parfois savoir perdre un peu de temps... pour en gagner beaucoup. Voire améliorer sa performance financière, sans compter l'extra-financière.

Car quand un projet dépasse le calendrier, le budget ou est abandonné, cela peut s'avérer délétère pour la poursuite des activités, et se révéler encore plus coûteux, tant financièrement qu'humainement.

Entre 2022 et 2023 nous avons procédé à une étude qualitative auprès de nos interlocuteurs sur le point de savoir comment le Droit servait la stratégie de leur entreprise et si selon eux, il y avait une "culture juridique" dans leur entreprise.

Parmi les personnes interrogées figurent dirigeants, DAF, responsables RH et juridique & compliance, financiers, Dir. Com., ingénieurs, experts techniques, consultants, experts supply chain et cybersécurité, contrôleurs de gestion, et d'autres encore.

Vous avez été nombreux à témoigner vous sentir parfois perdus face la règlementation qui s'est démultipliée, hyper-spécialisée, complexifiée. Même pour les juristes, il est parfois difficile de trouver le sens ou de motiver les parties prenantes à intégrer la dimension juridique et règlementaire. 

Qu'entend on par culture juridique ?

Au delà de la production pure de contrats et de la gestion des litiges, c'est l'ensemble des valeurs, de croyances, de normes et de comportements qui caractérisent le profil de l'entreprise face à l'anticipation et la gestion de risque et la maximisation des opportunités. Frileux, compliant, stratège, minimum syndical, audacieux, tête brulée: quel est votre profil ?

Culture d'entreprise

Là où tout le mode a aujourd'hui conscience de l'importance de la culture d'entreprise, la culture juridique reste encore le parent pauvre.

Aussi appelée culture organisationnelle, la culture d'entreprise est un ensemble de valeurs, de croyances, de normes et de comportements qui caractérisent une entreprise. C'est ce qui donne à celle-ci sa personnalité unique et ce qui détermine la façon dont les employés interagissent entre eux et avec les clients.

Reflet de l’histoire de l’entreprise, le récit qui en est fait permet de comprendre les valeurs et les pratiques de l'entreprise actuelle. L'âme de l'organisation va devenir un critère distinctif, qui permettra, parfois, de développer une véritable marque employeur et faire grandir un sentiment d’appartenance.

Cette culture organisationnelle va directement impacter la culture juridique interne, selon qu'on est dans une culture de type process versus résultat, satisfaction des employés versus réalisation du travail, identification entreprise versus métiers, système ouvert versus fermé, normative versus pragmatique.

Les rôles souhaités et souhaitables

Or, si les juristes sont recrutés pour des travaux de production juridique similaire d'une entreprise à une autre, leurs profils, souhaités ou constatés, peuvent varier : policiers, gardiens du temple, business partners, entrepreneurs.

On constate alors que les objectifs et les attentes des différentes parties prenantes peuvent se percuter quand le partage de représentations des uns et des autres autour des notions de risque, de sécurité et d'opportunités, n'est pas assez travaillé.

Ceci aboutit de manière récurrente à ce que certains soient perçus comme des empêcheurs de tourner en rond, et d'autres comme trop frileux. Et au final, la fluidité de la gestion des projets et leur finalisation s'en trouvent régulièrement impactées.

Ainsi, faire travailler main dans la main les fonctions supports et opérationnelles de manière efficiente devient un enjeu stratégique.

Challenge

C'est le challenge à relever pour le leadership conscient que le Droit est partout, mais que le Droit n'est pas tout.

Faire advenir la performance juridique comme levier de valeur et de confiance, pour servir la stratégie d'entreprise par une équipe performante, va requérir de développer l'aptitude de l'entreprise à intégrer de manière naturelle la dimension juridique dans les processus de décision.

Elle implique la capacité des juristes à déployer sur le terrain une pédagogie adéquate auprès des diverses parties prenantes en expliquant la problématique juridique inhérente à une situation donnée.

Tout en lui donnant sa juste dimension et en envisageant les solutions dans le cadre d'un dialogue continu. C'est ce qui va permettre de naviguer vers plus de performance globale.

Questionnement

Voici notre sélection des paramètres à prendre en compte pour sécuriser les opérations et développer une culture juridique de l'intérieur, au service de la stratégie d'entreprise :

- les forces en présence (leur profil, leur agenda, leurs craintes, leur intérêt)

- le degré d'appétence ou d'aversion au risque des décideurs

- la direction de la motivation des équipes

- la circulation de l'information 

- la dimension interculturelle

- l’homéostasie du système

Pas de solution sur étagère. C'est comme la formation... ça ne change rien, ou pas grand chose, sauf si les acteurs concernés sont mobilisés, qu'on leur donne du contexte et de la clarté sur ce qui est en jeu.

Nous vous partageons ici une des méthodes de questionnement que nous trouvons utile pour clarifier les objectifs versus besoins des interlocuteurs qui veulent booster leurs performances, en tirant le meilleur parti du juridique (balance risque-opportunité), notamment dans la gestion des grands projets auxquels ils participent:

Focus sur: 

1. Succès: quels sont leurs critères? pour identifier en filigrane les forces et les ressources immédiatement mobilisables.

2. Mots: ce n'est pas parce que vous parlez la même langue que vous "voyez" ou "entendez" ou "ressentez" les mêmes choses que vos interlocuteurs.

3. Résultats visés: partir de là où l'entreprise (ou la personne) veut arriver.

4. Motivation : pourquoi ce résultat est important pour l’entreprise? Pour la personne? cherche-t-elle à s'éloigner d'une situation non désirée ? ou à aller vers une autre situation plus souhaitable ? les propositions à faire ne seront alors pas les mêmes.

5. Preuve : à quoi sait elle qu'elle aura atteint son objectif ? 

6. Critères de référence: pourquoi a t elle choisi telle ou telle solution dans le passé? 

7. Décision: comment décide-t-elle? avec qui ? quelle est la relation entre un choix et un autre?

8. Anticipation et évitement des obstacles : quel genre de situation a généré des difficultés?

9. Style : quelle situation décrit le mieux son style d'interaction avec ses interlocuteurs (indépendant, proche, collaboratif) et qu'est ce qu'elle apprécie dans cela ?

10. Recette et process : quelle est une bonne façon pour elle d'améliorer ses résultats? pour que les autres améliorent les leurs ?

Apprenez à fusionner vos compétences avec la puissance du questionnement pour mettre le juridique et le règlementaire au service de la stratégie d'entreprise.

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