💡Une organisation apprenante et la conduite du changement sont des gains d’agilité pour l’entreprise

Mais qu’est-ce qu’une organisation apprenante pour une entreprise ? Quel est son enjeu et sa finalité ? Et quel lien pouvons-nous établir avec la conduite de changement ? 🔄

D’après Peter SENGE, une entreprise apprenante est par définition une organisation qui apprend de son expérience et tire les bénéfices des compétences qu’elle acquiert. Il s’agit de développer une culture transversale de l’innovation qui amène à une réflexion sur l’organisation, le management, la communication, les modes de gestion, etc.

L’enjeu est bien de valoriser l’humain, via plusieurs axes : 

• La conduite du changement ;
• La modernisation du mode de management des projets et des équipes ;
• Les nouveaux modes d’apprentissage…

Il s’agit d’améliorer en continue l’organisation de l’entreprise en prenant en compte l’intelligence collective et l’évolution de l’environnement. L’expérience vécue de la crise de la Covid-19 a par exemple permis aux entreprises de s’adapter et d’en tirer des bénéfices, qui pourront par la suite être sources d’opportunités (exemple : mettre en place un site web performant ; établir le mode « Click & Collect »…)

Qui dit changement, dit évolution, nouveauté et projet. Cela implique donc l’entreprise d’être dans une démarche active et d’amélioration continue pour optimiser sa performance. 

Prenons l’exemple d’une réorganisation interne d’une structure.

Comment procéder à ce changement qui impacte l’activité et le travail des collaborateurs ? 👨💼

Pour garantir la qualité de conduite de changement, il est important de bien préparer sa démarche, à travers 7 étapes clés :

1. Déterminer les objectifs de ce changement, qu’est que cela va rapporter pour l’entreprise en terme de valeur ajoutée (sur le court/moyen/long terme) ;
2. Réaliser un diagnostic interne et externe sur la pertinence de ce projet et le changement qu’il va impacter dans le quotidien de vos collaborateurs (réaliser des audits et des relevés statistiques) ;
3. Privilégier une communication personnalisée directe tout le long de ce projet, en adaptant correctement les supports en fonction de la cible visée (salariés, fournisseurs, partenaires, clients, etc...) ;
4. Prévoir une formation pour préparer les acteurs concernés à ce changement. Pour les salariés, cette étape est cruciale car cela leur permet de comprendre les objectifs et les résultats attendus, ainsi que de développer des compétences nouvelles et/ou complémentaires ;
5. Privilégier un management de proximité en appliquant une démarche d’accompagnement en phase de post-projet (coaching, tutorat, etc...) ;
6. Préparer des ateliers participatifs /Workshop pour obtenir des feedbacks des acteurs ;
7. Contrôler et réaliser un suivi, une traçabilité de ce changement. Comparer les résultats obtenus vis-à-vis des objectifs préalablement définis en étape 1. 

Conclusion 🏁

Pour une entreprise, la conduite de changement va perturber les habitudes et les comportements de ses collaborateurs, et c’est pourquoi la Direction doit adopter une démarche qualitative en organisant une formation et accompagner ses collaborateurs dans ce changement, afin qu’ils atteignent la finalité souhaitée. 

Pour aller plus loin :

• Les 5 phases d’une restructuration - QualiSocial.
• Théories de la conduite du changement organisationnel : les étapes, les phases - K.LEWIN.
• Comprendre notre cycle émotionnel en tant de crise – Par Stéphanie BERTACCHINI.