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🌐 Cyber Week 2024 La settimana più attesa per il commercio digitale non ha deluso, secondo i dati globali diffusi da #Salesforce: ➡️ +6% nelle vendite #online a livello globale ➡️ 70% degli ordini effettuati da #mobile ➡️ Ruolo chiave dell’#intelligenzaartificiale nel personalizzare l’esperienza e ottimizzare le performance I dati confermano quanto siano fondamentali le strategie omnicanali per migliorare l’esperienza cliente e massimizzare le vendite, soprattutto in un mercato sempre più competitivo. Sfoglia il carosello per approfondire gli highlights di quest'anno 👇

Un #checkout ottimizzato può fare davvero la differenza? Un processo fluido e ben progettato non solo riduce gli abbandoni, ma aumenta la fidelizzazione e ha un impatto diretto sulle vendite.   Per questo insieme a Contentsquare abbiamo organizzato un webinar per scoprire come migliorare ogni aspetto del checkout. 👇 Cosa vedremo insieme: ✅ Il ruolo di #UX / #UI e #CRO per creare un checkout fluido e performante ✅ Come sfruttare i #dati e l'analisi continua per ottimizzare il processo ✅ Casi reali che mostrano il successo di queste strategie in azione ✅ Quick #win pratici per migliorare subito il checkout 📅 Quando: 12 Dicembre ore 11.00 🔗 Registrati qui: https://lnkd.in/deXw_9x9 Non perdere l'occasione di ottenere insight applicabili da subito per trasformare il tuo checkout in un vantaggio competitivo!

🤖AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience Ieri eravamo presenti al convegno di presentazione dei risultati 2024 dell’#OsservatorioOCX, di cui sosteniamo da anni le attività di ricerca insieme al nostro partner Magnolia. 👉 L'adozione dell'#AI nelle strategie di #OmnichannelCustomerExperience ha registrato una crescita rilevante fra le aziende italiane: nel 2024, due terzi delle grandi imprese italiane hanno aumentato il budget dedicato all'integrazione dell'Intelligenza Artificiale nelle loro strategie di OCX. Per esplorare come l'AI possa essere un motore di innovazione e miglioramento dell’esperienza del cliente, abbiamo avuto il piacere di ascoltare la testimonianza del nostro cliente EOLO: Tommaso Sacco, Head of Customer Engagement Engineering, ci ha raccontato il loro percorso strategico nell’adozione dell'AI. Grazie ancora a Tommaso per aver accettato il nostro invito a condividere questa esperienza. E grazie come sempre agli Osservatori Digital Innovation per aver ospitato una giornata così ricca di spunti e ispirazione! Francesca Graziano Marta Valsecchi Giulia Tua Sara Zagaria Irene Galantini

🗓️ Il prossimo 28 novembre parteciperemo al Convegno finale di presentazione dei risultati della Ricerca 2024 dell’Osservatorio #OmnichannelCustomerExperience degli Osservatori Digital Innovation, di cui siamo sostenitori insieme a Magnolia. 🎤 Fra i protagonisti della tavola rotonda dedicata alle progettualità #AI in ambito #OCX ci sarà Tommaso Sacco, Head of Customer Engagement Engineering di EOLO   Non perdere gli interventi, iscriviti al convegno in presenza o online 👇

🌍💻 Come possiamo rendere le property #digitali più #sostenibili?   Integrare la sostenibilità nel digitale coinvolge vari aspetti, dall'ottimizzazione delle risorse e la riduzione della CO2, fino alla promozione di #accessibilità e #inclusività. In questo articolo, Luella Gianforti, Consulting Director di #Tinext, approfondisce strategie pratiche per ottimizzare il digitale, rendendolo più responsabile, inclusivo e accessibile.   Scopri di più: https://lnkd.in/dieKNshT

📓 Moleskine e Tinext: un viaggio nella trasformazione digitale delle vendite #B2B In un mercato sempre piu omnichannel, Moleskine ha potenziato il canale B2B, puntando sulla #CustomerExperience e l’innovazione continua. Con il supporto di Tinext, la piattaforma #eCommerce B2B, basata su tecnologia Salesforce, è stata progettata per offrire ai buyer business un'esperienza d’acquisto personalizzata e ottimizzata, che diventa non solo un canale di vendita, ma anche un potente strumento di marketing. Leggi l'articolo per scoprire di più 👇 Juan José Bedoya Rinaldi Giacomo Mapelli Caterina Lopez Daria Alexandrova Mattia Foscaro Rocco Tricarico

Convegno L'eCommerce B2c… per estendere e amplificare   Ieri anche Tinext era presente come sponsor al convegno organizzato dagli Osservatori Digital Innovation per presentare i risultati della Ricerca dell’Osservatorio #eCommerceB2C.   Tra gli insights più interessanti emersi dall’edizione 2024:   💡 Gli acquisti online in Italia raggiungono i 58,8 miliardi di euro, con una crescita del +6% rispetto al 2023. I #servizi, in particolare il settore turismo, trasporti e ticketing, continuano a crescere, mentre il commercio di prodotti mostra un aumento più contenuto, con ritmi meno vivaci rispetto agli anni passati.   🤖 L'Intelligenza Artificiale rappresenta una leva fondamentale per il futuro dell'eCommerce. Dalla #personalizzazione dell’esperienza alla previsione della domanda, l’AI non solo ottimizza le vendite, ma contribuisce a migliorare la supply chain e a ridurre l'impatto ambientale.   🛍️ Oggi il consumatore può estendere l'#esperienza con il brand attraverso il digitale, soprattutto nelle fasi di pre-vendita e post-vendita. L’eCommerce non è più solo vendita di prodotti, ma un mezzo per costruire #relazioni sempre più interattive e coinvolgenti tra brand e consumatori.   Grazie come sempre a tutto il team Osservatori Digital Innovation Alice Chieppa Valentina Pontiggia Riccardo Mangiaracina Samuele Fraternali Per approfondire 👉 https://lnkd.in/eC7AfngA

Non hai potuto partecipare al nostro webinar su come l'Intelligenza Artificiale può migliorare le vendite e la #customerexperience del tuo #ecommerce? Nessun problema! Ora puoi guardarlo quando vuoi, on demand. Insieme a Mattia Foscaro e Sebastiano Tripodi, abbiamo esplorato come l’AI può trasformare il tuo e-commerce con: ✅ Ottimizzazione della gestione pre e post-vendita grazie all'AI 📊 Raccomandazioni e promozioni su misura per coinvolgere i clienti ⚙️ Tecniche per semplificare la gestione degli ordini 💡 Esempi pratici di AI applicata al customer service 👉 Guarda il webinar qui: https://lnkd.in/dJJDidx4

What an incredible day at the Salesforce #AgentforceTour in #Lausanne! 🚀 With fresh insights from Dreamforce and hands-on interactive experiences, Agentforce is taking center stage here in Lausanne. We're thrilled to be part of this #AI revolution, helping businesses transform their processes and elevate #customerexperiences to new heights. 🌟 Matia Rosa Luca Moneta Jessica Colpin Marina Fedrigo

♻️ Sostenibilità digitale: tra efficienza e responsabilità   Integrare la sostenibilità nelle property #digitali è cruciale: rendere il digitale più “green” non solo supporta l’ambiente, ma contribuisce anche al miglioramento dell’#esperienza utente.   In un articolo per Digital4Executive - Digital360, Luella Gianforti, Consulting Director di Tinext, approfondisce cosa significhi davvero #sostenibilitàdigitale. Dalla riduzione della CO2 alla gestione efficiente delle risorse online, il digitale può essere ottimizzato per essere più responsabile, inclusivo e #accessibile.   Leggi l'articolo e scopri come rendere il tuo ecosistema tecnologico più sostenibile 👇