5 motivi per utilizzare Telegram come strumento di marketing

Il campo della comunicazione digitale si sa, non si ferma! Soprattutto oggi, con così tante piattaforme di social media e messaggistica diverse, è importante per tutte le aziende restare al passo con i tempi per tenersi in contatto con i propri clienti. 

Uno dei modi per farlo è seguire le tendenze di comunicazione del vostro target e capire in che modo comunicano.

Almeno una volta negli ultimi due anni avrete sicuramente sentito parlare di Telegram e molti di voi avranno l’applicazione sul proprio smartphone, almeno a giudicare dalle notifiche che ci arrivano ogni giorno da un nuovo iscritto della nostra rubrica; e sicuramente avrete provato ad inviare qualche messaggio a parenti e colleghi per fare qualche prova.

Ma state usando questa applicazione veramente? Sapete come funziona e in cosa vi può essere utile? La risposta a queste domande è: al momento è lì buona buona in stand-by nell'attesa di capire cosa farne.

Secondo le ricerche di Google Trends, la media della parola chiave 'telegram' continua ad aumentare, il che solleva la domanda: c’è di più dietro Telegram o è un semplice servizio di messaggistica?

Nel corso degli ultimi cinque anni Telegram ha notevolmente ampliato le sue funzionalità, aiutandola ad aumentare il proprio pubblico a 200 milioni di utenti attivi mensili. (Dati Google Trends e Wikipedia)

Il fondatore, Pavel Durov, non vede Telegram come un'organizzazione o un'app. La vede invece come uno strumento che permette alle persone di esercitare il proprio diritto alla libertà. 

Ecco come i dipendenti di Telegram definiscono l’applicazione:

"Noi di Telegram crediamo nelle persone. Noi crediamo che gli esseri umani siano esseri intrinsecamente intelligenti e benevoli che meritano di fidarsi; fidarsi della libertà di condividere i loro pensieri, della libertà di comunicare privatamente, della libertà di creare strumenti. Questa filosofia definisce tutto ciò che facciamo."

Infatti Telegram è così sicura della sicurezza del proprio servizio di Secret Chat che lanciò un concorso da 300.000 dollari per decifrare la crittografia del servizio. $300,000 for Cracking Telegram Encryption

Quindi perché Telegram?

1. È sicuro

Lo scopo principale del servizio è quello di collegare le persone, l'applicazione utilizza una doppia crittografia per proteggere queste connessioni. Questo assicura che tutte le conversazioni e le informazioni personali non saranno condivise con terze parti. E considerando lo scandalo che ha colpito Facebook, si può affermare che la privacy è la cosa che viene molto apprezzata sia dagli utenti occasionali che dalle entità professionali.

Come può la mia azienda utilizzarla in modo sicuro?

In primo luogo, Telegram ha la caratteristica di permettere di creare Gruppi e “Super Gruppi”, perfetti per le piccole aziende per comunicare collettivamente in velocità; inoltre è possibile nominare amministratori e controllare le autorizzazioni amministrative di ogni membro a seconda della sua autorità all'interno dell'azienda. 

Per una messaggistica altamente sicura, Telegram mette a disposizione un “Super Gruppo” di messaggistica Secret Chat che utilizza la crittografia end-to-end per dialoghi non rintracciabili. Questa funzione consente inoltre all'utente di attivare timer di autodistruzione per messaggi e immagini che possono essere impostati per scomparire dopo un certo periodo di tempo, il che è ottimo per la condivisione di informazioni sensibili che non dovrebbero essere condivise al di fuori della vostra azienda.

Come posso connettermi in modo sicuro con i miei clienti?

Come utente, è possibile impostare una User Name che fornirà un link personale, che sarà possibile condividere con i clienti. In questo modo saranno in grado di contattare l'azienda senza conoscere il numero utilizzato. Ad esempio, questa funzione potrebbe essere ideale per il servizio clienti o per fornire assistenza.

2. Si tratta di un'ottima alternativa al blog

Chiunque può essere d'accordo che mantenere un blog sia uno strumento cruciale nel content marketing, che aiuta ad aggiungere valore a ciò che si sta offrendo; proprio come chiunque può essere d'accordo che mantenere un blog possa essere un processo complicato per coloro che non conoscono le basi dell'html e non hanno dimestichezza con strumenti di video web composer.

Canali di Telegram

Fortunatamente, Telegram ha una perfetta alternativa a un blog classico: i canali Telegram. Il nome di questa funzione parla da sé: è un canale che distribuisce i messaggi e post in modalità broadcast a tutti gli utenti che hanno aderito al canale. Ciò che è davvero interessante di questa funzionalità è che essa si trova nella stessa finestra delle chat; quindi gli utenti vengono informati degli aggiornamenti nello stesso modo in cui verrebbero informati dei loro nuovi messaggi, il che aumenta anche la probabilità che più utenti vedranno i messaggi e gli aggiornamenti.

Ma cosa si può fare?

Creare sondaggi, pin post, mantenere il conteggio degli utenti che visualizzano i messaggi dando la possibilità di ottimizzare i contenuti, allegare qualsiasi tipo di documento, automatizzare flussi di campagne automatiche, inviare stabilendo orari e frequenze. Nuove funzionalità vengono aggiunte quotidianamente.

La newsletter è obsoleta:

Se le aziende hanno già un blog, è possibile integrare i post/articoli esistenti con tempo di caricamento 0 nel canale Telegram, utilizzando lo strumento 'Instant View'. In questo modo, i canali possono sostituire la funzionalità della newsletter notificando e permettendo agli utenti di aprire la pagina letteralmente in due click.

3. I bot di Telegram

I chatbot possono essere creati per svolgere qualsiasi funzione per migliorare ed espandere i servizi esistenti della vostra azienda. L'unico limite possibile alla creazione di bot è la vostra creatività e le vostre capacità di codifica.

Per esempio, Airbnb permette ai clienti di trovare stanze nelle località desiderate o vicine, prenotare una stanza e lasciare un feedback sul servizio. Questi e altri processi chiave della vostra azienda possono essere automatizzati consentendo al bot di gestire una serie di attività diverse.

Il recente aggiornamento dell'applicazione ha permesso di creare fatture e accettare pagamenti da parte degli utenti attraverso i bot. Questo può essere ottimo per le aziende che offrono prodotti o prenotazioni di servizi prepagati. Il servizio supporta una grande lista di fornitori di pagamento tra cui Apple Pay e Android Pay.

4. High-storage file sharing

Telegram è un servizio cloud-based: in questo modo, l'applicazione consente agli utenti di condividere file di qualsiasi formato con dimensioni fino a 1,5 GB. Inoltre, l'applicazione è dotata di un lettore multimediale integrato per un'elevata esperienza utente.

5. Tonnellate di altre caratteristiche

L'applicazione ha così tante caratteristiche impressionanti, alcune delle quali possono essere integrate con successo nella vostra strategia di marketing: 

• creare sticker-pack personalizzati per intrattenere i clienti;
• modificare la biografia per un profilo dall'aspetto professionale;
• costruire strumenti con le API del sito.

Per maggiori informazioni consultare il sito telegram.org per controllare le ultime caratteristiche e gli aggiornamenti degli strumenti.

In sintesi...

La maggior parte delle caratteristiche di Telegram sono limitate dalla creatività, dalla capacità di codifica e dai professionisti a cui ci si affida. I numeri di Telegram sono in costante crescita, con un volume di utenti di circa 80 milioni. Numeri sicuramente molto distanti da quelli di Whatsapp, che però tutte queste caratteristiche non le ha: e le potenzialità di Telegram al momento sembrano sterminate.

fonte: telegram.org

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