Minsait News Italia | 22 marzo 2024

Minsait News Italia | 22 marzo 2024

Un’altra settimana impegnativa a Bruxelles: in seguito all’ok del Parlamento europeo all’AI Act, il quadro normativo europeo sull’intelligenza artificiale, la Commissione ha stanziato i primi dieci milioni di euro per mettere in piedi la struttura organizzativa che avrà il compito di far funzionare il nuovo regolamento. Verrà formato il Consiglio dell’AI, un nuovo organo costituito da un esponente per ogni Paese membro e suddiviso in due sotto-gruppi, uno per la sorveglianza del mercato e uno per le notifiche alle autorità. Allo stesso tempo la Commissione si doterà di una struttura di 100 persone, l’AI Office, che diventerà una costola dell’attuale direzione generale Connect (che si occupa del digitale). Insomma, hanno inizio i grandi preparativi per le prime norme dell’AI Act che entreranno in vigore in autunno.

Sempre in Europa l’autorità per la concorrenza francese ha annunciato di aver multato per 250 milioni di euro Google, rea di aver disatteso gli accordi con editori e giornali in merito all’utilizzo non autorizzato di contenuti protetti da diritto d’autore per l’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale, in questo caso Gemini. Google ha dichiarato che non farà ricorso sulle decisioni dell’autorità. E non è il primo caso di questo genere: il New York Times ha fatto causa ad OpenAI per la stessa motivazione. L’azienda di Sam Altman, però, ha sicuramente imparato dai propri errori e ha iniziato a stringere accordi milionari con editori e giornali come Le Monde, El País, Cinco Días e HuffPost.

Anche oltreoceano - anche questa settimana - si parla di intelligenza artificiale. Mustafa Suleyman, co-founder di DeepMind (l’azienda britannica di intelligenza artificiale controllata da Google), è stato nominato Ceo dell’unità Microsoft AI da parte di Satya Nadella. La struttura riunisce al suo interno tutte le capacità del gigante di Redmond in ambito AI, come i chatbot Copilot e il nuovo browser Bing. La notizia si aggiunge alla sfilza di accordi stretti da Microsoft con società leader del settore come OpenAI e Mistral, mostrando il fortissimo impegno dell’azienda a dominare il mercato globale dell’intelligenza artificiale.

Continua anche lo scontro tra Stati Uniti e Cina in materia di chip e semiconduttori. Per guadagnare sempre più autonomia nella produzione di microprocessori, il Dipartimento del Commercio statunitense garantirà a Intel fondi per 8.5 miliardi di dollari. Da parte sua, Intel ha annunciato investimenti per 100 miliardi di dollari nei prossimi 5 anni, creando oltre 20.000 posti di lavoro nel settore edile e 10.000 in quello manifatturiero. Oltre all’autonomia strategica che gli investimenti garantirebbero sull’industria “made in Usa” dei semiconduttori, un ulteriore incentivo alla spinta sulla produzione locale di semiconduttori riguarda la semplificazione della supply chain grazie all’avvicinamento della manifattura dei chip alle aziende che poi dovranno utilizzarli. 


Le banche e le assicurazioni italiane sono tra i settori che conoscono meglio i propri clienti

Le banche e le compagnie assicurative italiane sono tra i settori che meglio conoscono e interagiscono con i propri clienti. Il rapporto 2024 di Minsait e degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano sulla digitalizzazione delle relazioni con i clienti classifica il settore finanziario come uno dei più maturi dell’economia italiana.

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Le aziende non possono più snobbare i Contact center

Le aziende non hanno più scuse per non sfruttare appieno le potenzialità del contact center. Nel nostro Paese, infatti, si sta ampliando il gap tra le imprese che utilizzano questo canale come mero centro di costo e quelle che abbracciano la trasformazione di questo touchpoint come canale strategico per instaurare relazioni di valore a lungo termine con i clienti..

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Nel settore Bancario e Assicurativo in Italia, il 65% delle aziende riesce a tracciare il cliente su tutti i canali attivati. Scopri di più sul nostro report di digitalizzazione dei canali di vendita realizzato con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano :



Amalia Villalba Núñez

Veterinaria en Salud Publica

9 mesi

GRACIAS

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