配食弁当屋が、逃げた…。
2024.11.29 09:03｜未分類｜
配食弁当を取り始めて、３年くらいになるだろうか。まだ父が生きていて、そこそこ元気で対応もできる頃から頼み始めた。今の配達員になってからは２年半くらいだと思う。
昨日、母は訪問診療の後のデイサービスで、15時半ごろに帰ってきたのだけど、その10分ほど前に弁当屋が来た気配がした。私はちょうどお客さんをお見送りした後でサロンにいたので、
「母はまだデイから戻ってきてませんよ〜！」
と、弁当屋に声がけをした。
すると、弁当屋はこんなことを言った。
「部屋のテーブルにお弁当置かせていただきました。それで、今日で配達最後になります」
はあ？？ 弁当屋は玄関前に置いていた保冷バッグと空容器を引き上げて、今日の弁当は使い捨て容器が使用されていた。
「今日が最後ってどう言う意味ですか？」
「自分、昨日倒れてしまって、明日から検査入院するんです。働きすぎだろうってことで」
「え。そうなんですか？ それで、配達の代わりの方はどうなりますか？」
「いえ、この事業はたたむことにしました。もう市役所にも言ってあります」
はあああ？？
「ケアマネさんは知っていますか？」
「いえ、まだこれからです。まずは利用者さんに言わないとと思って」
って言うけどさ、それ、配達ついでに言うことじゃなくない？ もし私が今出てこなかったら、どうやって知らせるつもりだったの？ 書面にしてこれこれこんなわけで急ですが廃業します、ご迷惑おかけします的なものを印刷して持ってくるとか、せめてそう言う挨拶ないの？
しかも平日の木曜日の夕方よ？ 今から明日以降の弁当をどうするか考えないといけないのよ？
私はもう呆れてしまって、とにかくこの弁当屋に何か言っても無駄だと思って、すぐケアマネに電話。と同時に、別の弁当屋をネットで検索！ ちょっと待ってよ、いきなり明日からお弁当ありません。さようなら？
ケアマネもびっくりしていて、そんなことあるんですか？って絶叫していて、事業所の他のケアマネさんも誰もその情報は知らなかったらしく、それぞれの利用者さんの対応に追われ、「教えてくださってありがとうございます！」とお礼を言われた。うちのように娘が二世帯で住んでいて、すぐに対応できる人はいいけれど、あの弁当屋の利用者さんは、家族が一緒に住んでいない一人暮らしの人が多いと弁当屋自身が言っていた。食べることだけが楽しみだって。そして、うちよりも認知症がひどい人がいっぱいいると言っていた。
他の皆さんは大丈夫なの？ 急にお弁当が届かなくなって、ちゃんとケアマネに情報伝えられる？ 弁当屋、家族に連絡してる？
弁当ならなんでもいいわけじゃなくて、認知症の高齢者に手渡しで配達してくれて、安否確認を兼ねていて、デイなどで不在の時でも対応できて…つまり高齢者対応の業者じゃないとダメなのだ。しかも、土日祝は休みとかは困る！ 私は急ぎで対応したので、ケアマネが数少ない選択肢の中から条件に合うところで評判が悪くないところを選んで、明日から申し込んでくれた。その新たな弁当屋はなかなか電話が繋がらず、おそらく問い合わせが殺到したんだと思うと言っていた。
私、あの弁当屋のお兄さん、病んじゃったんだと思う。
１人で営業してるフランチャイズの店で、休みは三が日だけ。１日何軒配達していたのか知らないけど、行く先行く先、全員ほぼ認知症のお年寄りでしょ？ 届けるだけじゃなくて、寝てるところ起こしたり会話したり文句言われたり、最初はいいお客さんだった人もだんだん症状が進んでいって、攻撃的な人もいたんじゃないかと思う。
確かにここ最近、弁当屋のお兄さんはミスが多かった。
ライスが届いてない件もしかり、エントランスの扉を閉めずに帰ることは１度や２度じゃなかった。営業時間内なのに電話が全然繋がらないのも、電話が故障して機種変が…とか言ってたけど今思えば変だった。
買い物に出られない認知症の高齢者にとって、お弁当って生命線で。届かないって大事件なのよ。それだけ責任も重かった。
だって、水曜日の弁当もちゃんといつも通り15時半に届いていて、弁当屋さんがいつ倒れて病院に行く暇があったのか？ 今日の弁当の使い捨て容器は準備する時間あったんだよね？
あの人は逃げたんだろうなあと私は感じた。
それだけ責任の重い仕事だって意識していれば、本人ができなくとも誰かが前もって利用者の家族に連絡したり、真っ先にケアマネに報告すべきだ。じゃないと翌日からの対応ができない。市役所に言う前に、利用者に伝えないと困るよ。
たまたま私に遭遇したから聞けた話だったけど、いなかったら「お弁当来ないね？」ってなって、弁当屋に電話したらもう繋がらないって言うパターンが想像できる。
なんだかすごくモヤモヤする。
めちゃくちゃ無責任だなって言う思いと、実際病むだろうなって言う気持ち。逃げたくもなろうだろうよ。
ま、家族は逃げられないんだけどね。明日から、様子は見に来ません、なんて言えない中で、ギリギリでやってるのよ。
あの人がもっと礼儀を通して、ちゃんと廃業を伝えてくれていたら、労いの言葉をかけて、両親に優しくしてくれたことへのお礼を言えたのにと思う。
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#親の介護
昨日、母は訪問診療の後のデイサービスで、15時半ごろに帰ってきたのだけど、その10分ほど前に弁当屋が来た気配がした。私はちょうどお客さんをお見送りした後でサロンにいたので、
「母はまだデイから戻ってきてませんよ〜！」
と、弁当屋に声がけをした。
すると、弁当屋はこんなことを言った。
「部屋のテーブルにお弁当置かせていただきました。それで、今日で配達最後になります」
はあ？？ 弁当屋は玄関前に置いていた保冷バッグと空容器を引き上げて、今日の弁当は使い捨て容器が使用されていた。
「今日が最後ってどう言う意味ですか？」
「自分、昨日倒れてしまって、明日から検査入院するんです。働きすぎだろうってことで」
「え。そうなんですか？ それで、配達の代わりの方はどうなりますか？」
「いえ、この事業はたたむことにしました。もう市役所にも言ってあります」
はあああ？？
「ケアマネさんは知っていますか？」
「いえ、まだこれからです。まずは利用者さんに言わないとと思って」
って言うけどさ、それ、配達ついでに言うことじゃなくない？ もし私が今出てこなかったら、どうやって知らせるつもりだったの？ 書面にしてこれこれこんなわけで急ですが廃業します、ご迷惑おかけします的なものを印刷して持ってくるとか、せめてそう言う挨拶ないの？
しかも平日の木曜日の夕方よ？ 今から明日以降の弁当をどうするか考えないといけないのよ？
私はもう呆れてしまって、とにかくこの弁当屋に何か言っても無駄だと思って、すぐケアマネに電話。と同時に、別の弁当屋をネットで検索！ ちょっと待ってよ、いきなり明日からお弁当ありません。さようなら？
ケアマネもびっくりしていて、そんなことあるんですか？って絶叫していて、事業所の他のケアマネさんも誰もその情報は知らなかったらしく、それぞれの利用者さんの対応に追われ、「教えてくださってありがとうございます！」とお礼を言われた。うちのように娘が二世帯で住んでいて、すぐに対応できる人はいいけれど、あの弁当屋の利用者さんは、家族が一緒に住んでいない一人暮らしの人が多いと弁当屋自身が言っていた。食べることだけが楽しみだって。そして、うちよりも認知症がひどい人がいっぱいいると言っていた。
他の皆さんは大丈夫なの？ 急にお弁当が届かなくなって、ちゃんとケアマネに情報伝えられる？ 弁当屋、家族に連絡してる？
弁当ならなんでもいいわけじゃなくて、認知症の高齢者に手渡しで配達してくれて、安否確認を兼ねていて、デイなどで不在の時でも対応できて…つまり高齢者対応の業者じゃないとダメなのだ。しかも、土日祝は休みとかは困る！ 私は急ぎで対応したので、ケアマネが数少ない選択肢の中から条件に合うところで評判が悪くないところを選んで、明日から申し込んでくれた。その新たな弁当屋はなかなか電話が繋がらず、おそらく問い合わせが殺到したんだと思うと言っていた。
私、あの弁当屋のお兄さん、病んじゃったんだと思う。
１人で営業してるフランチャイズの店で、休みは三が日だけ。１日何軒配達していたのか知らないけど、行く先行く先、全員ほぼ認知症のお年寄りでしょ？ 届けるだけじゃなくて、寝てるところ起こしたり会話したり文句言われたり、最初はいいお客さんだった人もだんだん症状が進んでいって、攻撃的な人もいたんじゃないかと思う。
確かにここ最近、弁当屋のお兄さんはミスが多かった。
ライスが届いてない件もしかり、エントランスの扉を閉めずに帰ることは１度や２度じゃなかった。営業時間内なのに電話が全然繋がらないのも、電話が故障して機種変が…とか言ってたけど今思えば変だった。
買い物に出られない認知症の高齢者にとって、お弁当って生命線で。届かないって大事件なのよ。それだけ責任も重かった。
だって、水曜日の弁当もちゃんといつも通り15時半に届いていて、弁当屋さんがいつ倒れて病院に行く暇があったのか？ 今日の弁当の使い捨て容器は準備する時間あったんだよね？
あの人は逃げたんだろうなあと私は感じた。
それだけ責任の重い仕事だって意識していれば、本人ができなくとも誰かが前もって利用者の家族に連絡したり、真っ先にケアマネに報告すべきだ。じゃないと翌日からの対応ができない。市役所に言う前に、利用者に伝えないと困るよ。
たまたま私に遭遇したから聞けた話だったけど、いなかったら「お弁当来ないね？」ってなって、弁当屋に電話したらもう繋がらないって言うパターンが想像できる。
なんだかすごくモヤモヤする。
めちゃくちゃ無責任だなって言う思いと、実際病むだろうなって言う気持ち。逃げたくもなろうだろうよ。
ま、家族は逃げられないんだけどね。明日から、様子は見に来ません、なんて言えない中で、ギリギリでやってるのよ。
あの人がもっと礼儀を通して、ちゃんと廃業を伝えてくれていたら、労いの言葉をかけて、両親に優しくしてくれたことへのお礼を言えたのにと思う。
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