100% do engajamento de uma equipe é baseado em Confiança, Feedback e Motivação

A construção de confiança envolve aspectos pessoais e competências técnicas. A confiança de um líder depende primeiro da sua credibilidade pessoal, da sua integridade, das histórias que ele construiu ao longo da sua vida, da sinceridade dos seus propósitos, das suas intenções e ações. Mas, a dimensão pessoal sozinha não sustenta altos níveis de confiança. Ela precisa vir acompanhada de capacidade de realizar, de mobilizar e de entregar resultados.

E como construir confiança?

Relaciono abaixo algumas habilidades que, ao meu ver, permitiram que alguns líderes construíssem um reservatório de confiança maior do que o dos outros e, consequentemente, conseguissem mobilizar e conduzir suas equipes e organizações com maior sucesso.

1. Ouça seus stakeholders: ouça seu time, seus clientes, seus fornecedores. Entenda suas “dores”, suas motivações, suas expectativas. Muitos insights importantes saem desses contatos. A pressão por ter sempre a resposta certa em prazos usualmente curtos pode dar ao líder a visão equivocada de que o seu papel é dar informação e não agregar informação. Opte sempre pela segunda opção.
2. Comunique-se de forma clara, transparente e frequente: a comunicação é algo fundamental para se construir confiança. Um líder precisa comunicar de forma aberta sua missão, propósitos, expectativas e prioridades. Equipes que confiam em seus líderes e entendem seu papel dentro da organização costumam ser mais satisfeitas, mais produtivas e muito mais aptas a contribuir com ideias, melhorias e  resultados.
3. Preocupe-se genuinamente com as pessoas: a conexão entre equipes e gestores traz altos níveis de engajamento. Quando as pessoas sabem que seus gestores se preocupam honestamente com elas e entendem seus interesses, elas tendem a confiar e apoiar a tomada de decisões.
4. Seja consistente: lidere pelo exemplo. Confiança se constrói ouvindo, falando, fazendo perguntas, mas sobretudo “walking the talk”. Os líderes são avaliados não só pelo que eles fazem para ganhar confiança, mas também pelo esforço, sinceridade e consistência em mantê-la.
5. Seja humilde e continue aprendendo: esteja sempre aberto a aprender. A habilidade de aprender é mais importante do que o pleno domínio de uma habilidade específica. A arrogância do “tudo saber” não faz ninguém crescer. Há sempre o que aprender. Humildade traz humanidade e humanidade constrói confiança.
6. Entregue resultados: de nada adianta ouvir, falar, se preocupar com as pessoas, se no final do dia você não entrega os resultados acordados. As pessoas confiam nos líderes que são capazes de fazê-las atingir e superar suas metas. Entregar resultados é crucial para se construir credibilidade e confiança.

Mas lembre-se: mais do que um objetivo a ser alcançado, confiança é algo que precisa ser constantemente avaliado, medido e aperfeiçoado.

Leva-se tempo para construir a confiança de um time, mas bastam alguns minutos, pequenas ações ou mesmo a incapacidade de agir com firmeza e justiça em momentos críticos, apenas pequenos detalhes podem fazer você perdê-la.

fontes:
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