6 previsões de mídia social para 2018: compras e vendas, AI e muito mais

A mídia social desempenha um papel  importante na vida e nos negócios. Vamos mostrar o que você precisa saber para entrar no novo ano, de acordo com o CEO da Hootsuite.Confira!

Para as redes e mídias  sociais, 2017 pode ser lembrado como o melhor e o pior dos tempos.

Por um lado, o Facebook eclipsou 2 bilhões de usuários mensais, ou quase um terço do planeta, atingindo recordes em Wall Street. Graças a um apetite insaciável por seus anúncios móveis, o twitter voltou ao destaque como uma ferramenta política, enquanto o LinkedIn, após uma aquisição de US $ 26 bilhões pela Microsoft, revelou uma série de novos recursos que vão do vídeo ao vivo para lentes estilo Snapchat.

No primeiro instante, a Snapchat viu seu mergulho de valoração após um IPO promissor à medida que os concorrentes copiaram as principais características, e a luta do Twitter para adicionar usuários continuou. E, claro, tanto o Facebook como o Twitter se encontraram no centro da corrente falsa de notícias, com anúncios vendidos na Rússia nas redes sob o escrutínio do Congresso e um crescente coro de usuários clamando por uma maior supervisão de seus feeds. O twitter continua a ser zero para todos os tipos de assédio e preconceito, o que certamente não ajuda sua reputação.

O 2018 também anuncia tempos mais tumultuosos para as maiores redes sociais do mundo? Estas são as 6 tendências que irão definir as mídias sociais no próximo ano, tanto para usuários como para empresas:

1.A mídia social toma a TV (mais uma vez)

Você se lembra de quando a coisa mais gostosa no YouTube foi Charlie Bit My Finger? Hoje em dia, a plataforma anteriormente conhecida como a melhor para vídeos DIY está ganhando literalmente o Emmy Awards , além de oferecer um serviço de assinatura que permite transmitir TV ao vivo das principais redes.

O Facebook, também está aumentando sua participação na TV, orçando mais de US $ 1 bilhão em 2018 vai produzir programação para a Watch, a nova casa da rede para programas originais com scripts.

Enquanto isso, o Snapchat está em parceria com o NBCUniversal para reforçar sua programação de Snapchat Shows, que já inclui as produções de Conan O'Brien, ESPN, ABC e Discovery, entre outras redes.

Então, as redes sociais irão desligar a TV no próximo ano? Improvável. O que está se tornando claro é que a "TV móvel" - necessária para ser consumida em qualquer lugar e em uma tela pequena - é um meio diferente, com seu próprio conjunto de regras. O conteúdo geralmente é mais curto e mais penetrante, com cortes rápidos, gráficos atraentes e mais detalhes. As redes sociais que dominam a arte de entregar esses pedaços de vídeo premium, mas mordida em 2018, podem beneficiar de apetites video vorazes entre os usuários e taxas de anúncios significativamente maiores que os comandos de vídeo. Adeus vídeos engraçados de gatos; Olá, Snapchat Shark Week .

2.Inteligência Artificial no social media se move para além do chatbot

O ano de 2017 começou com uma onda de entusiasmo sobre a promessa de chatbots alimentados por AI para ajudar os clientes nas mídias sociais. Então, o Facebook anunciou que seus robôs realmente falharam 70% do tempo . Para pedidos simples como pedir pizza, eles funcionaram bem, mas qualquer coisa mais exigente provou um exercício de frustração. Não tenho dúvidas de que os bots vão melhorar, mas, entretanto, isso é uma lembrança de que há muito mais para AI do que o bate-papo.

Em 2018, espera que as empresas empregem AI de formas cada vez mais criativas nas mídias sociais. Já, as plataformas de anúncios são capazes de testar centenas de variações ao mesmo tempo como imagens e formulários para identificar automaticamente quais anúncios estão se saindo melhores e onde investem mais. As ferramentas inteligentes podem escolher o tempo ideal para publicar e até mesmo exibir conteúdo automaticamente detalhado para compartilhar. O próximo passo: ferramentas de AI que combinam toda essa funcionalidade, ao mesmo tempo que sinalizam influenciadores relevantes, otimizando imagens e até chegando a redação cativante para postagens.

O objetivo final é deixar os humanos mais tempo para fazer o que fazem melhor - injetar criatividade, inspiração e GIFs fora da parede nas mídias sociais.

3.Algorítmos crescem bastante

Você teria que viver sob uma rocha para não ter percebido o inchaço sobre o que chegou e como em nossos feeds de notícias.  Facebook e Twitter estão lutando com as repercussões de sobre o compartilhamento de notícias falsas e tendenciosas. Especialmente durante a eleição e lutando para encontrar formas de integrar filtros humanos . Depois, há o excesso de propaganda violenta, desencorajadora e deprimente e notícias que parecem inundar nossos feeds.

Aplicativo tbh

Sob estes problemas é uma questão mais profunda. Neste momento, a maioria dos algoritmos de redes sociais são otimizadas com uma métrica primária em mente: engajamento. Ou seja, você está dividido entre qualquer conteúdo que seja mais clicável, com pouca consideração com a veracidade, o valor da notícia ou a utilidade.

Espere que essa situação chegue à tona em 2018, à medida que as redes respondem às pressões dos usuários e buscam formas mais significativas - e, espero, mais éticas - de pesar e filtrar o conteúdo que recebemos. Curiosamente, o Facebook acabou de adquirir o aplicativo de votação focado em positividade , que pode acabar injetando mais otimismo em nossos feeds.

4.Compras em mídias sociais

É a idéia incontestável, comprar em mídias sociais. Claro, "botões de compra" existem há anos no facebook, twitter, pinterest e instagram, teoricamente, permitindo que os usuários façam compras diretamente das redes. Mas a realidade é que eles geram um volume de vendas mínimo e, geralmente, são difíceis de usar, disponíveis apenas para alguns produtos, com informações limitadas sobre inventário.

Não importa que o comércio social seja omnipresente no Sudeste Asiático em redes como o WeChat, que representam 30% de todas as vendas digitais - de qualquer forma , os americanos não podem ser incomodados.

Até agora. Este outono, o gigante do comércio on-line Shopify lançou oficialmente uma integração do Instagram , permitindo que seus comerciantes vendam diretamente da rede. Considerando que o Instagram está se fechando rapidamente em 1 bilhão de usuários ativos mensais e pode comprar mais de 500 mil empresas, podemos esperar uma gama de produtos sem precedentes comprados e vendidos em mídias sociais em 2018.

Também vale a pena notar que este arranjo alivia o Facebook de ter que lidar com processamento de pagamento e suporte comercial - dois que diminuíram os esforços do comércio social.

5. O despertar de um gigante social adormecido

De forma silenciosa, no seu próprio caminho, o LinkedIn eclipsou a marca de 500 milhões de usuários em 2017. E esses usuários estão fazendo muito mais hoje do que atualizando seus currículos. O LinkedIn lançou uma série de novas funcionalidades sociais, desde funcionalidades de vídeo ao vivo até mensagens instantâneas e até mesmo geofilters estilo Snapchat para uso em conferências. Para não mencionar, 100.000 postagens de blog são publicadas na rede todas as semanas.

Como qualquer usuário ávido pode atestar (e definitivamente sou um), o LinkedIn gera um nível de engajamento e uma interação genuinamente pensativa que outras plataformas sociais são difíceis de combinar. Foi poupado muitas das falsas notícias e furor político que consumiu o Facebook e o Twitter em 2017, e emergiu como a rede preeminente para uma discussão sóbria e pensativa de todas as coisas comerciais.

Em 2018, espera encontrar mais empresas tocando na funcionalidade de anúncios altamente segmentada do LinkedIn e para ver o crescimento sustentado dos usuários na rede. O fato de o novo proprietário, a Microsoft, já estar integrando os vastos bancos de dados profissionais do LinkedIn no Outlook e no Dynamics 365, indício de como o LinkedIn penetrante e influente estará nos próximos anos.

6. Uma solução para as perguntas não respondidas

Por trás dessas tendências, as mídias sociais também estarão lutando com uma questão mais profunda em 2018: a definição de sucesso verdadeiro.

Em pouco mais de uma década, as redes captaram uma audiência global de quase 3 bilhões de usuários. Só agora eles estão começando a reconhecer a enorme responsabilidade e os desafios que acompanham esse público.

As redes podem continuar a escalar enquanto salvaguardam o que aparece nos nossos feeds? Eles podem manter os usuários satisfeitos ao encontrar mais e melhores maneiras de servir os anunciantes? Eles podem encontrar maneiras de usar compras e TV gratuita para nos persuadir a gastar mais tempo dentro de seus jardins murados? O tempo vai dizer.

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