Amorosamente Firme!

Líder, já se perguntou:

Como ser ‘amorosamente’ firme?

Não parece ser tarefa fácil não é mesmo?

Se te perguntassem, que tipo de pessoas tiram você do sério, daria as seguintes respostas? (prováveis):

- Gente sonsa;

- Gente mentirosa;

- Os reclamões (Tá chovendo...Tá muito calor...KKKK e por aí vai...)

- Aquele pra quem sempre temos de estar repetindo o “óbvio”

- Os pessimistas (“Ah...se continuar deste jeito...esse mês não vai dar pra atingir a meta não...!”)

- Os Respondões – aquela pessoa que não deixa você terminar de falar e já vai logo se justificando, respondendo...

Lembrando que, quem traz resultados são pessoas e, como Líder, sua atuação é representativa, você precisa exercer um papel que gere estímulo em cada membro de sua equipe. Como?

1-Lembre-se que as pessoas são diferentes;

2-Cada um reage a estímulos de uma determinada forma;

3-O senso de responsabilidade de cada um é diferente;

4-Seu papel é unificar, deixando claro o que é ser responsável dentro de cada função;

5-A forma de passar precisa estar alinhada com o jeito que o outro recebe a informação;

6-Considerar o ambiente de origem de cada um individualmente e consequentemente os hábitos que cada colaborador vivencia. Há pessoas: mimadas, desorganizadas, que vivem até mesmo em ambientes familiares sem higiene, sem respeito mutuo, violentos...não tem uma qualidade de vida ou um padrão de vida minimamente saudável...e por aí vai...

7-Como a maioria das pessoas não tem padrões, a imposição de padrões para obterem resultados, constância e excelência no ambiente de trabalho lhes parece à primeira vista desnecessário e impraticável.

8-Daí que vem o desafio, unificar os objetivos mas sem padronizar o “lidar com a equipe”. Cada colaborador tem uma história de vida, uma personalidade, uma maneira de interpretar responsabilidade e de reagir a estímulos.

Como você Líder também é humano e, tem a sua história de vida, hábitos e padrões formados, consequentemente terá reações geradas pelas atitudes dos membros de sua equipe.

Serão elas positivas ou negativas.

Surge então a pergunta:

Como controlar as emoções geradas pelos colaboradores “difíceis de lidar”?

Nunca:

1)     Aumente o tom de voz;

2)     Repreenda em público;

3)     Guarde o que acontecer, deixando de resolver;

4)     Faça qualquer tipo de comparação;

5)     Generalize a situação ou atitude;

6)     Considere como caso perdido;

Sempre:

1)     Procure tocar o coração da pessoa;

2)     Pense como um médico tentando salvar quem está doente;

3)     Pratique a Tolerância e a Paciência;

4)     Controlar o tom de voz para não transmitir arrogância, ódio, desprezo, ironia e qualquer outro sentimento negativo...lembre-se nossa abordagem como Líderes gera emoções nos Colaboradores.

Uma Ferramenta que pode ser utilizada é a Conscientização:

1-Comece a conversa com frases tais como: Eu venho observando..., sentindo... / Talvez esta atitude poderia te rotular.... / Você acha vantajoso...?/ consegue enxergar...?/ acha que pode fazer diferente?...

2-Em seguida sugerir algo do tipo: O que você acha de acompanharmos durante a próxima semana....? / Vamos fazer um exercício onde você precisará ficar atento(a) às suas falas e/ou atitudes....

3-Deixe combinado ao final da conversa que voltarão a falar ao final deste período que foi determinado.

4-Após o período combinado (neste caso 1 semana), chamar o(a) colaborador(a) para dar os feedbacks negativos e positivos sobre a evolução dele(a) neste período.

5-Mostre interesse pessoal e sincero ao utilizar de perguntas como: Como foi a semana? / Qual foi a sua análise sobre o que combinamos de avaliar? Faça perguntas primeiro para que o(a) próprio(a) colaborador(a) abra o coração e diga o que avaliou sobre si mesmo(a).

6-Em seguida coloque as suas observações, elogiando o que melhorou e pontuando (sempre controlando as emoções) o que ainda é necessário melhorar.

7-Poderá neste momento ser mais assertivo, deixando claro que, caso não haja uma evolução na postura de acordo com o que se exige da função deste(a) colaborador(a) na empresa, sua posição será reavaliada para permanência ou não no cargo.

Se você precisar de ajuda nesse sentido pode contar comigo!

ERICK MARDONADO