Aprenda a dica mais ignorada da indústria de treinamento para ampliar o envolvimento do gerente

O quarto e último artigo da série Kirkpatrick e o Valor Estratégico de T&D ressalta como ampliar o envolvimento dos gerentes com uma dica desconsiderada pela maioria dos profissionais do setor.

Quando perguntamos aos clientes sobre quais são as evidências mais significativas para seus stakeholders, a resposta é sempre a mesma: “os depoimentos dos gerentes dos profissionais treinados”.

O depoimento, então, é fundamental para ganhar um "veredicto" favorável de seus stakeholders (seu júri), significando que seu programa de treinamento é bem-sucedido quando seu stakeholder diz “bom trabalho”.

 No entanto, a maioria dos gerentes dará depoimentos pouco produtivos sem a sua ajuda e orientação. Isso porque é impossível fornecer dados importantes sem saber exatamente como deveriam estar fazendo isso.

Com isso em mente, é importante preparar esses gerentes (treinar suas testemunhas) para criar depoimentos poderosos.

Veja, abaixo, algumas dicas sobre como fazer isso:

 1. Aponte o que procurar. Fale com os gerentes antes do treinamento ou, pelo menos, imediatamente após o término para discutir o que eles precisam procurar.

Por exemplo, uma maneira efetiva para os gerentes prestarem depoimento é através de uma comparação histórica: "isso é o que meu time costumava fazer (nível 3) e esses são os resultados que eles alcançavam (nível 4). É assim que o desempenho deles melhorou e os resultados também”.

Avisar os gerentes sobre esta técnica ajuda-os a entender o que realmente deve ser observado.

2. A comunicação deve funcionar. Depois da dica acima, crie um sistema em que os participantes dos treinamentos (subordinados diretos dos gerentes) forneçam, regularmente, dados e informações importantes, dos níveis 3 e 4, para eles.

Depois de coletar depoimentos poderosos dos gerentes, certifique-se de incluí-los em sua cadeia de evidências para mostrar as conexões.

É lamentável que tão poucos profissionais de treinamento utilizem os depoimentos de líderes seniores como demonstração de valor.

 Certifique-se de que você é um dos poucos que faz e se beneficia com essa estratégia.