Capítulo 1: História Pessoal

Chapter 1: Personal History (English version in the end).

Nossa história nos define.

O filosofo Paul Ricoeur, na sua obra "A memória, a história e o esquecimento", comenta como a identidade e a memória estão relacionadas à formação do Eu e da Sociedade. Me lembro, desde pequeno, de ver minha mãe ajudando outras pessoas. A formação em assistente social entrega sua paixão. Logo na juventude percebi o prazer em ajudar. Sempre gostei mais da assistência do que de fazer o gol. Me lembro na escola de passar períodos oferecendo reforço escolar em química para amigos que tinham mais dificuldade. 

Entrei no mercado AV em 2003, para ajudar meu irmão mais velho. Ele já trabalhava no Grupo Discabos e a necessidade de entrar no novo mercado de eletrônico esbarrava na falta de pessoal qualificado e de confiança. Me mudei da Itália e voltei para o Brasil. Iniciei um processo de estudo e conhecimento que mudaria minha vida e carreira anos à frente. Depois de tanto ler, estudar e buscar conhecimento, acabei esbarrando com a Infocomm, atualmente AVIXA. Foi a luz no final do túnel. Recebi uma enxurrada de conhecimento, que me pós em uma posição de desenvolver produto e repassar conhecimento para o mercado brasileiro. Criamos uma página online de cursos AV gratuitos em português, algo que não existia no Brasil. Fiz grandes amigos que tenho a felicidade de manter até hoje. Completei 20 anos na indústria AV no último ano. 

Com os clientes não foi diferente. A facilidade de relacionamento junto com uma conversa aberta e gentil sempre me trouxe ótimas oportunidades no mercado. A sensação de que ambos temos que ganhar sempre foi uma premissa minha. Foi interessante ver nesses anos o relacionamento com os concorrentes. Não posso dizer que sou amigo de todos, mas respeito muito eles e acredito que tenham um sentimento parecido comigo. Sempre me deram abertura para visitar e conversar com eles, entendendo que estamos num mercado muito grande e que tem espaço para todos se desenvolverem. Tenho orgulho de poder ter um relacionamento sadio com a maioria deles.  

Em julho de 2017 escrevi um artigo no Linkedin (AV - Profecia do fim do mundo) sobre algumas ideias que começavam a me incomodar, em especial o futuro da venda de equipamentos e o modelo de negócio de integração. 

Então recebi o convite da Infocomm para participar do evento onde a AVIXA foi apresentada. Uma grande oportunidade de networking e aprendizado. Passaram-se alguns anos e recebi o contato de uma pessoa da Fundação AVIXA, nem sabia que existia isso.... De repente fui convidado para ser Diretor da Fundação que é o braço de caridade sem fins lucrativos da AVIXA, com a missão de desenvolver a força de trabalho para a indústria AV. Posso dizer que foi uma das melhores coisas que já aconteceram na minha vida. Uma sinergia instantânea, um senso de propósito enorme e pessoas extraordinárias. Dois anos depois fui surpreendido pelo convite para ser o Presidente da AVIXA Foundation , algo que me encheu de orgulho, responsabilidade e alegria de poder devolver algo a indústria. Tenho a felicidade de servir até hoje nesse cargo ao lado de pessoas que me ensinam muito.  

Nesse caminho dentro da Fundação AVIXA tive a oportunidade de conhecer pessoas e organizações que tiveram um profundo impacto em mim. Deixo um destaque especial para o conselho da diversidade, conselho dos jovens profissionais e o conselho das mulheres da Avixa. Infelizmente, alguns amigos que tiveram um grande impacto na minha visão do mercado, foram embora antes do que deveriam, muito antes no caso de Brad Sousa, deixando um grande buraco de liderança para os objetivos e visões da Fundação AVIXA. 

A educação e o desenvolvimento técnico da força de trabalho serão os pilares para o crescimento do mercado e a Fundação AVIXA está focada em participar ativamente desse desafio. 

Então, no ano passado, recebi o contato de um amigo conhecido anos atras no evento de formação da AVIXA, para conhecer mais sobre a SAVe | Sustainability in AV , uma associação comprometida em promover os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU para 2030 e em fornecer informações, inspiração e liderança para que nossa indústria contribua de forma significativas. Fez muito sentido para mim, e a Presidente não precisou se esforçar muito para me convencer a virar embaixador SAVe no Brasil. A nossa indústria está cheia de problemas e desafios, os 17 SDGs são uma maneira de começar a resolver alguns deles.  

A sustentabilidade havia entrado na minha vida a 17 anos atrás, quando me casei com minha esposa. Ela continua me ensinando muito sobre o cuidado com os materiais, o correto uso das fontes, a fazer mais com menos e usar apenas o necessário. 

A mistura entre minha família, a experiência na Fundação AVIXA e a nova experiência na SAVe me mostraram o caminho para desenvolver uma empresa que busca sustentabilidade em seu core. 

Nem todo projeto precisa de produto novo, nem todo mundo precisa comprar algo, alguns podem alugar e evitar descarte futuro, uma parte do mercado tem pouco conhecimento e precisa de educação, a sociedade tem oferta de pessoas com vontade de desenvolver-se dentro da indústria AV desde que recebam educação e oportunidade, a gestão correta de produtos e projetos leva a utilização ideal de sistema o que proporciona o reaproveitamento e descarte futuro correto.  

A sustentabilidade não é uma opção, é o caminho para um mercado mais saudável e equilibrado. DUCaaS_Outsourcing AV Services surgiu com essa missão, buscando aprimorar sua visão para se tornar uma empresa de serviço sustentável e de sucesso no mercado AV. 

Nos próximos artigos vou falar sobre o desafio de não vender produtos para os clientes, da valorização do serviço técnico, das parcerias com fabricantes e de missões sem fins lucrativos, como educação e gestão de resíduos eletrônicos.  

Our history defines us.

Philosopher Paul Ricoeur, in his work "Memory, History, Forgetting," discusses how identity and memory are intertwined in the formation of the self and society. I recall, from a young age, witnessing my mother assist others. Her background as a social worker fueled her passion. Early on, I discovered the joy of helping, always preferring assistance over scoring goals. I remember spending school days providing chemistry tutoring to friends facing difficulties.

In 2003, I entered the AV market to support my older brother already working at Discabos. The challenge of entering the new electronics market was hindered by a lack of qualified and trustworthy personnel. I moved from Italy back to Brazil, commencing a journey of study and knowledge that would reshape my life and career in the years to come. After extensive reading, studying, and seeking knowledge, I stumbled upon Infocomm, now AVIXA. It was a beacon of enlightenment. I gained a wealth of knowledge, positioning me to develop products and share insights with the Brazilian market. We established an online platform for free AV courses in Portuguese, a pioneering initiative in Brazil. I formed lasting friendships, marking 20 years in the AV industry last year.

Client relationships mirrored this trajectory. A congenial approach and open conversation consistently presented excellent opportunities in the market. The belief that both parties should benefit has always been a guiding principle. Over the years, my relationships with competitors were intriguing. While I may not claim to be friends with all, I hold great respect for them, believing in a shared sentiment. They always extended an invitation for visits and discussions, recognizing that our market is vast enough for everyone to thrive. I take pride in maintaining healthy relationships with most of them.

In July 2017, I wrote an article on LinkedIn ("AV - Profecia do fim do mundo") expressing concerns about the future of equipment sales and the integration business model.

Subsequently, I received an invitation from Infocomm to attend an event introducing AVIXA. Several years passed, and I was contacted by someone from the AVIXA Foundation, a concept I was unfamiliar with. Suddenly, I was invited to be a Director of the Foundation, the non-profit arm of AVIXA, with the mission of developing the workforce for the AV industry. It was one of the best things that ever happened to me. An instant synergy, a profound sense of purpose, and extraordinary people. Two years later, I was surprised by an invitation to become the President of the AVIXA Foundation, filling me with pride, responsibility, and joy to give back to the industry. I am fortunate to continue serving in this role alongside individuals who teach me a great deal.

Within the AVIXA Foundation, I had the opportunity to connect with individuals and organizations that profoundly impacted me. Special mention goes to the diversity council, young professionals' council, and the AVIXA women's council. Unfortunately, some friends who greatly influenced my market perspective left earlier than they should have, especially Brad Sousa, leaving a significant leadership void for the AVIXA Foundation's goals and visions.

Education and technical workforce development are the pillars for market growth, and the AVIXA Foundation is actively engaged in this challenge.

Last year, I received a call from a friend I met years ago at an AVIXA training event, introducing me to SAVe org, an association committed to promoting the UN's Sustainable Development Goals for 2030 and providing information, inspiration, and leadership for our industry to contribute significantly. It made perfect sense to me, and the President didn't have to exert much effort to convince me to become a SAVe ambassador in Brazil. Our industry faces numerous problems and challenges; the 17 SDGs are a way to begin addressing some of them.

Sustainability entered my life 17 years ago when I married my wife. She continues to teach me about material care, proper resource usage, doing more with less, and using only what is necessary.

The combination of my family, experience at the AVIXA Foundation, and the new experience with SAVe showed me the path to developing a company centered on sustainability.

Not every project requires new products; not everyone needs to buy something—some can rent and avoid future disposal. A portion of the market lacks knowledge and needs education; society offers individuals eager to develop within the AV industry if given education and opportunity. Proper product and project management lead to optimal system utilization, facilitating reuse and correct disposal in the future.

Sustainability is not an option; it is the path to a healthier and more balanced market. DUCaaS emerged with this mission, seeking to refine its vision to become a sustainable and successful service company in the AV market.

In the upcoming articles, I will discuss the challenge of not selling products to clients, the value of technical service, partnerships with manufacturers, and non-profit missions such as education and electronic waste management.