Cap. 16 — a melhor história de amor que você lerá hoje 💚
Ah… o amor!
O amor está no ar!
Tivemos, pela primeira vez, um casamento entre dois rangers — e sócios — da allu.
Giba, nosso Diretor de Operações, e Flah, nossa gerente do AX, se casaram e o clima de amor tomou conta da nossa empresa. 🤵👰💚
As Crônicas do Pantanal não poderiam deixar este tão estimado evento passar em branco e deseja aqui, publicamente, toda felicidade ao casal.
O curioso dessa história toda é que eles namoram desde a época da faculdade, bem antes de entrarem para a allu.
O Giba entrou primeiro, vindo da indústria, e chegou para profissionalizar todos os nossos processos e indicadores, afinal, no começo de uma startup tudo é uma zona. Faz parte.
Algum tempo depois a Flah se inscreveu no processo seletivo da allu e não contou para ninguém — nem mesmo para o Giba! 🫢
Ela foi contratada para o time de vendas, mas por se importar tanto com a experiência do cliente, acabou migrando para o AX, time que hoje ela lidera.
Foi na allu que eles cresceram e amadureceram não só profissionalmente, mas também pessoalmente, se tornando líderes e exemplos para mais de uma centena de pessoas em uma empresa que vai mudar o mundo. Temos muito orgulho dos dois.
Se você puder, responda a este e-mail desejando felicidades ao casal. Eles vão ficar muito felizes com as mensagens e com a energia positiva!
De forma bem merecida eles foram de lua de mel para o frio aconchegante de Gramado, acompanhado por muito chocolate e fondue, e é aí que damos o próximo passo do nosso capítulo de hoje.
Você se lembra da dinâmica do Cad Pergunta, que eu já te contei por aqui?
Se não, você pode ler todos os capítulos anteriores das Crônicas do Pantanal clicando aqui.
De toda forma, Cad Pergunta é uma dinâmica em que o Cad, nosso CEO, faz uma pergunta sobre a estratégia da empresa para todos os rangers e fazemos uma competição saudável entre as melhores respostas, com premiação e muita brincadeira.
Na última temporada os times eram divididos de acordo com as tribos da empresa. Dessa vez o desafio ficou ainda mais complexo e mais divertido.
Ao invés de 4 times divididos por tribos, agora temos 8 times, selecionados por seus respectivos capitães.
Fizemos uma dinâmica estilo draft de esportes americanos: os capitães, em ordem, escolheram seus times de acordo com suas estratégias.
De capitães temos os três C-Levels que não são o CEO: San (COO), Deus (CTO) e eu (Motora — CPO), além dos cinco melhores colocados na última edição do Cad Pergunta: Yagão, Bibi, MV, 14 e Dornas.
Nessa nova dinâmica a competição mudou completamente de nível.
Os capitães passaram a organizar reuniões para debater a estratégia da empresa com seus respectivos times e o desenvolvimento profissional dos rangers subiu muito de nível.
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E por que eu estou te contando tudo isso?
Porque a pergunta dessa semana foi sobre quais deveriam ser as prioridades a serem atacadas para melhorarmos ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Qual é a área que olha o dia todo para a experiência dos nossos clientes? O AX.
Quem é a líder do AX? A Flah.
De qual time a Flah é no Cad Pergunta? Do meu!
E onde estava a Flah logo na semana em que a pergunta era sobre a experiência do cliente? Em Gramado, de lua de mel! 🛫
Foi uma infeliz coincidência para o Time Motora, até que…
Estávamos na reunião estratégica, debatendo sobre a resposta, e, de repente, aparece a seguinte mensagem:
Sim, meu querido leitor. A Flah entrou na reunião para ajudar o time durante a sua lua de mel!
Obviamente eu falei para ela desligar e ir curtir a lua de mel, afinal, eu não queria que o primeiro casamento da allu terminasse em divórcio, mas ela se recusou e deu uma aula de experiência de cliente.
Resultado: Time Motora campeão da semana e, no ranking acumulado da temporada, estamos em franca perseguição ao líder, o Time Bibi.
E não foi só no Cad Pergunta que o AX se destacou nesta semana.
Agora temos uma nova premiação na companhia!
Depois dos prêmios para os vendedores e para os farmers que já contei por aqui, agora temos o Upgradinho, dado à pessoa do AX responsável pelo maior número de upgrades no mês.
O Upgradinho é uma pelúcia do cogumelo de vida do jogo do Mario, conhecido como 1UP, e a campeã do mês de abril foi… Vivi!!!
Parabéns, Vivi! Por sua causa diversos assinantes agora têm um celular ainda melhor, com uma experiência completa, pagando muito menos.
Se você, leitor, tem sugestões de como deixar nossa assinatura e nosso produto de investimento ainda melhores, é só responder este e-mail com suas sugestões.
E como já diria o time de AX e o tema deste capítulo: somos todos #AXporamor.
Te vejo na semana que vem,
Lucas Gilbert
CPO da allu