Casos de sucesso conversacionais: passo a passo para construir o seu

Casos de sucesso conversacionais: passo a passo para construir o seu

Hoje vamos explorar um tema crucial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado conversacional: como construir histórias de sucesso que demonstrem o poder das conversas. E mais do que mostrar o passo a passo, vamos te contar como os parceiros da Blip podem ser essenciais nesse processo.


Por que casos de sucesso são importantes?

Casos de sucesso são a vitrine do seu negócio. Eles demonstram, de forma prática, a eficácia das suas soluções e servem como prova social dos resultados que você consegue entregar. Aqui estão alguns motivos pelos quais vale a pena mostrar histórias de sucesso para o mercado.

  • Validação de resultados: casos de sucesso validam publicamente os resultados que sua empresa consegue entregar, mostrando evidências concretas das melhorias que você ajudou o cliente a obter.
  • Reputação e credibilidade: empresas interessadas em ser clientes podem consultar seus cases para verificar a reputação e a confiabilidade da sua empresa.
  • Diferenciação no mercado: eles ajudam a destacar sua empresa em um mercado competitivo.
  • Ferramenta de conversão: servem como uma poderosa ferramenta de vendas, facilitando a decisão de novos clientes ao mostrar histórias de sucesso reais.

Casos de sucesso não são apenas relatos; eles são ativos estratégicos que podem impulsionar a confiança e o crescimento do seu negócio.


Mãos à obra: conheça o passo a passo para construir um case de sucesso

1. Planejamento

  • Comece consultando o seu time de sucesso do cliente para identificar quais clientes estão obtendo resultados positivos. Eles são a melhor fonte para descobrir histórias de sucesso.
  • Liste os possíveis clientes que poderiam ser destacados como cases de sucesso. Priorize aqueles que têm resultados mensuráveis e histórias impactantes.
  • Formação da equipe: escolha pessoas responsáveis para ajudar a contar essa história. Isso inclui definir quem será responsável pela coleta de dados, entrevistas, redação e coordenação de todas as etapas do processo.
  • Definição de objetivos: estabeleça objetivos claros para o case de sucesso. O que você deseja destacar? Quais são os principais pontos que devem ser evidenciados?
  • Mapeamento do processo: crie um cronograma detalhado das atividades necessárias, desde a identificação dos clientes até a coleta de dados e divulgação. Garanta que todos os envolvidos saibam suas responsabilidades e prazos.

Dica: os parceiros da Blip podem ser um excelente ponto de contato para a identificação de histórias de sucesso. Eles estão na linha de frente desenvolvendo as soluções e lidando com os casos de uso no dia a dia, o que lhes dá uma visão privilegiada sobre quais clientes estão alcançando mais resultados.


2. Desenvolvimento

Com o planejamento em mãos, é hora de desenvolver o case de sucesso. Siga estas etapas:

Realize entrevistas com os clientes para coletar informações sobre:

  • problemas enfrentados antes da implementação;
  • como a solução foi aplicada;
  • números e melhorias observadas;
  • depoimentos que demonstrem a satisfação do cliente.


Após coleta das informações, desenvolva o case em diferentes formatos ou escolha o que atende a sua estratégia:

  •  texto com relato detalhado dos desafios, soluções e resultados;
  •  infográfico com resumos visuais dos principais pontos;
  •  gravação de vídeos com depoimentos e ilustrações do uso da solução.

Dica: os parceiros da Blip podem ser inseridos nessa etapa, ajudando a colher dados e fornecendo depoimentos sobre como foi a criação do contato inteligente do cliente. Eles podem oferecer insights valiosos sobre os desafios técnicos e as soluções adotadas, enriquecendo ainda mais o case de sucesso.


3. Divulgação

O último passo é mostrar a história de sucesso para o mundo. 

Utilize diversos canais de marketing e comunicação, como redes sociais, blogs e newsletters, para compartilhar sua história com um público mais amplo. Não se esqueça de incluir depoimentos de clientes e stakeholders que foram diretamente impactados pela solução, pois esses testemunhos conferem credibilidade e autenticidade ao seu case. 

Além disso, lembre-se de que nossos parceiros também podem e devem ajudar na divulgação dos cases, já que isso serve como uma vitrine para ambas as partes, beneficiando todos os envolvidos.

Construir um case de sucesso é uma jornada que envolve planejamento, desenvolvimento e divulgação cuidadosos. Com a Blip e nossos parceiros, você tem todas as ferramentas e suporte necessários para transformar as conversas da sua empresa em histórias de sucesso inspiradoras, como foi o caso da parceria entre o Grupo Multi e a Skeps que lançaram um case incrível de excelência no atendimento e alcançou 90% de retenção de clientes. Confira aqui.

E aí, que tal encontrar empresas certificadas e especialistas que irão te ajudar a transformar sua estratégia conversacional em um case de sucesso para o mercado.

Conheça nossos experts!


Até a próxima Blip Time! 👋

Entre para ver ou adicionar um comentário

Outros artigos de Blip

Outras pessoas também visualizaram

Conferir tópicos