Como a gestão comportamental pode ajudar em tempos de home office?

Tudo aconteceu muito rápido. Da noite para o dia, a quarentena foi decretada e as empresas entraram numa corrida frenética de adaptação ao home office. Para cada organização, a forma de lidar com esse novo momento é um desafio diferente. Se não fôssemos brasileiros, provavelmente teríamos nos alertado às notícias do que estava acontecendo em outros países e teríamos nos preparado. Mas, como um país de maioria comunicadora, otimista e relacional, deixamos tudo, vocês já sabem, para última hora.

É óbvio que não queríamos nem pensar na possibilidade de nos afastar das pessoas, muito menos por motivos tão delicados. Agora já aconteceu, está acontecendo e ainda irá perdurar por, no mínimo e pensando do nosso jeitinho otimista brasileiro de ser, algumas semanas.

A situação é séria e a recomendação é clara: ficar em casa o máximo que puder. A boa notícia é que muitos negócios têm condições de seguir rodando a distância, o que não significa que não possamos continuar nossa jornada bem juntinhos, conectados. Já imaginou o que seria de nós sem a tal da Internet? Mas, para dar certo e não perdermos a direção, é preciso se adaptar à nova realidade de cada um produzindo da sua casa, respeitando as individualidades e sabendo extrair o melhor de cada colaborador.

Mas então, como gerenciar colaboradores e manter a motivação considerando seus perfis comportamentais?

Os 4 perfis comportamentais – Executor, Comunicador, Planejador e Analista – suas definições e como identificar cada um deles já abordamos anteriormente aqui. Neste artigo, vamos analisar como reagem em cenários adversos como o que estamos enfrentando agora e como os líderes devem se relacionar com cada um, levando em conta suas habilidades técnicas e socioemocionais, enquanto não é possível retornar à rotina dos escritórios.

Antes de mais nada, é bom que saiba e como já deve ter percebido, há profissionais que se adaptam rapidamente ao home office e entregam até melhor, enquanto outros se sentem completamente perdidos e estão angustiados com a nova rotina. 

Seja lá como for, todos precisam contar com uma liderança capaz de entender como se sentem e como ajudar para que administrem melhor a vida pessoal e profissional sem sair de casa, com esposa, marido, filhos, tarefas domésticas, todas as preocupações com o futuro que a pandemia nos trouxe e uma infinidade de razões para perder o foco.

Executores são multitarefas e velozes. Em casa, devem ser lembrados de separar trabalho e descanso, pois não sabem a hora de parar, pulam refeições, continuam pós-expediente. Buscam sempre novos desafios e são focados em resultado. São competitivos, principalmente consigo mesmos, e toda essa energia se acumula caso fiquem muito tempo parados. Atividades físicas são fundamentais para queimar toda essa energia e ajudar a focar nas demandas de uma forma estruturada, organizada. Para garantir a agilidade dos processos, preferem tarefas e metas centralizadas e estipuladas. E de alguém que seja um ponto de apoio no caso de trabalhos em equipe.

Comunicadores são otimistas e relacionais. Se conectam muito facilmente aos estímulos e podem se distrair. Portanto, necessitam de uma rotina bem planejada com listas de atividades organizadas por ordem de prioridade. As reuniões de equipe os mantêm motivados, engajados com o coletivo, principalmente quando reconhecidos publicamente e, por isso, as videoconferências os ajudam bastante a não se sentir tão isolados e perdidos. Também podem assumir o papel de divulgar informações, aproveitando seu perfil influenciador e motivador. As lideranças devem estar disponíveis para situações que exijam uma gestão de um para um.

Planejadores são organizados e precisam seguir processos bem estruturados. Ficam inseguros perante mudanças e, por isso, é aconselhável definir rotina e regras claras desde o início para garantir estabilidade. Além de metas diárias e semanais. Prezam pela coletividade, interações e trabalho em equipe. Gostam de trocar informações e repassar as tarefas com o time com maior frequência. Também necessitam de apoio e reconhecimento do que agregam ao grupo, pois se preocupam muito com o que os outros pensam sobre eles. Um acompanhamento de perto recorrente os ajudará a entregar com disciplina, constância e muito mais segurança.

Analistas são detalhistas e obstinados por qualidade. Seguem horários à risca e não têm problemas de concentração, porém podem desviar das urgências e preferir prazos maiores para uma execução com máxima cautela e assertividade. Cabe definir quais são as entregas diárias e semanais e mantê-los empolgados com feedbacks frequentes, pois sentem-se inseguros com processos pouco definidos e falhas de comunicação. Enxergam riscos com facilidade, então é válido perguntar o que estão pensando sobre o momento. Também precisam de ajuda para interagir e correlacionar atividades com os outros, visto que tendem a se isolar.

Vale lembrar que todos temos os 4 perfis em diferentes proporções e nenhum é melhor ou pior do que o outro. Apenas há perfis que se encaixam mais em determinada posição, mas todos têm seu papel e lugar nas empresas.

Geralmente, dois se destacam em cada um de nós a depender de nossa história, formação, fase de vida, novas competências. E é de suma importância sabermos quais são para que nós mesmos possamos nos questionar e autoavaliar.

Se como líder souber identificar a combinação de perfis que os tornam únicos, irá notar as diferenças que os tornam valiosos. Afinal, são essas misturas que fazem cada um ser tão único, especial e essencial. Cada um do seu jeito.

Em casa ou no escritório. Quando tudo isso passar, certamente a distância irá nos tornar ainda mais humanos. E não vejo a hora de encontrar cada um para um enorme abraço coletivo. Por enquanto, sintam-se todos virtualmente beijados.