Como lidar com aquelas críticas que nos fazem sair para chorar escondido?

Receber críticas na maioria das vezes não é fácil.

E embora algumas críticas sejam importantes para evoluirmos, dependendo da forma que forem feitas, elas desestabilizam nossas emoções de tal forma que a saída é sair para algum lugar para chorar escondido.

Semana passada passei por uma situação assim, que inclusive me fez lembrar de outra semelhante.

Nesse artigo, além de contar um pouco das minhas histórias, quero compartilhar o os aprendizados que tive a partir de 5 chaves para lidar com as críticas, dentre elas a dica mais maluca que provavelmente você já recebeu, mas eu tenho certeza de que ajudará você a lidar com as críticas. E também tenho um convite especial para você no final do artigo, espero que goste!

Quando as pessoas falam mais do que deveriam

Eu participo de um grupo no WhatsApp com profissionais de diversas áreas e são profissionais realmente muito bons, a quem eu respeito e considero. O objetivo do grupo é trocar ideias, estratégias e ajudarmos uns aos outros.

Eu estava com uma estratégia em mente e quis aproveitar o grupo para pedir uma opinião. Coloquei o contexto e de forma objetiva, uma pergunta. De pronto recebi duas respostas que já me ajudaram a direcionar o que precisava. Na sequência recebi três mensagens: uma seca, com um tom de crítica e sem responder a pergunta que fiz e duas que vieram com uma série de informações e em meio a essas informações, reforços diretos ou indiretos à crítica anterior.

Fiquei nervosa, chateada, mas em meio a um projeto que estou me dedicando muito, me esforcei no sentido de filtrar as informações, separar o que devia ou não considerar para seguir com o meu trabalho. Foi refletindo sobre as estratégias que usei e que me ajudaram a lidar um pouco melhor com a situação que pensei em escrever esse artigo. E também me lembrei de uma outra crítica...

Aquelas críticas que te desconcertam e fazem você ir chorar no banheiro

Certa vez estava como líder de um projeto que envolvia diversas áreas diferentes e com uma metodologia voltada a trazer a solução de um problema complexo em um prazo de 10 dias.

Num ritmo de trabalho que, nesse período raramente foi menor do que 12 horas de trabalho, em meio a uma reunião, o gerente de uma das áreas envolvidas me falou: “Você não entendeu isso porque não quis pois já explicamos isso mais de 10 vezes prá você”. Enfim, é daquelas bordoadas que deixam a pessoa até torta não é mesmo?

As pessoas na sala ficaram sem graça, eu então, nem se fala. No momento, a única coisa que consegui fazer foi sair da sala para ir no banheiro chorar, lavar o rosto com água fria para voltar o mais rápido possível, pois apesar de tudo eu era a líder do projeto e tinha muito trabalho a fazer.

As 5 chaves para lidar com críticas

Refletindo sobre essas duas situações eu notei alguns pontos em comum, algumas ajudas que eu tive e algumas estratégias que podem servir como chaves para abrir outras percepções nessas situações de críticas que nos chateiam.

Depois me conta nos comentários o que você achou dessas dicas.

Chave nº 1 - Cultive amizades

Notei algo em comum nas duas situações que comentei aqui com você: pessoas que notaram o que aconteceu e vieram para me apoiar – não para passar a mão na cabeça, mas para me ajudar com o que eu precisava naquele exato momento para voltar a fazer o que eu precisava.

No caso que aconteceu em meio a um grupo de whatsapp, duas amigas que conhecem um pouco mais a fundo o meu projeto, me mandaram mensagens no privado. Uma delas me incentivou, falou que eu deveria filtrar as informações e seguir em frente, no meu ritmo. Outra amiga, me mandou uma mensagem cantando um trecho da música “Felicidade” do Marcelo Jeneci. Um trecho me tocou com maior profundidade:

Tem vez que as coisas pesam mais do que a gente acha que pode aguentar, nessa hora fique firme pois tudo isso logo vai passar. Você vai rir, sem perceber, felicidade é só questão de ser.

Receber essa mensagem me abriu os olhos para perceber a situação a partir de uma perspectiva maior. O que está acontecendo? Estou imersa em um projeto, que vai ajudar a mudar a vida de dezenas de pessoas. Recebi críticas, sim. Me chateei? Sim. E tudo bem, acontece. Em especial quando se está trabalhando muito e um certo nível de estresse acaba estando presente. Mas eu e a vida somos muito maiores do que essa situação em específico.

Quando ouvi essa música, consegui soltar o choro. Dessa vez não precisei me esconder, estava sozinha rsrsrs... O legal é que foi um choro mais de alívio, para soltar a tensão e seguir em frente.

Na situação que aconteceu na empresa, como comentei, corri para o banheiro e uma amiga foi na sequência. Ela me disse “Ju, posso ajudar?” E eu disse “Pode, me conta uma piada bem engraçada porque eu quero voltar prá sala bem em no máximo 5 minutos”. E daí foi prá já. “Você conhece a piada xyz?”. E a partir daí a minha mudança de estado emocional, pelo menos para o que eu precisava no momento, estava dada.

Portanto, cultive amizades. Pessoas com quem você possa contar. Procure fazer o bem por onde você for. Em todos os momentos que precisei, não me faltou apoio.

Nesses momentos, contar com o apoio de alguma pessoa que possa te jogar prá cima quando você está indo rumo a se esconder debaixo da terra pode te ajudar e muito. E é claro, você precisa se dispor também!

Chave nº 2 - Use a peneira e o que for lixo, jogue no lixo!

Nos dois casos que citei, eu consegui identificar pontos que eu precisava melhorar, que eu poderia aproveitar e outros que eram lixo. E lixo, nós temos o poder de aceitar ou não!

No primeiro caso, eu estava em um projeto com um problema complexo, envolvendo cerca de 4 áreas diferentes e haviam sido destacados profissionais com bastante experiência nas áreas. O meu erro, naquela ocasião, talvez tenha sido querer entender, em 10 dias, processos que profissionais levaram anos para entender. O que eu precisava realmente era direcionar esses profissionais para a solução, através das técnicas de solução de problemas que eu tinha conhecimento. Ou seja, havia um aprendizado naquela situação. O gerente fez a crítica de forma construtiva? Certamente não, mas cabia a mim tirar o aprendizado.

No momento, eu não tinha maturidade profissional suficiente, mas alguns anos depois, fui destacada para outros projetos em que eu deveria orientar e direcionar as pessoas não em 10 dias, mas em sessões de 30 minutos! Ali, não tinha escapatória e eu aprendi que não precisava entender o detalhe do processo, mas apenas direcionar as pessoas para a solução de problemas. Nesse caso, esse aprendizado é o que passou na peneira e que ainda hoje me traz lições. A grosseria, a forma inadequada, é lixo, e isso não devemos guardar para nós.

Em praticamente qualquer situação, você pode peneirar o que é lixo e o que é útil. É importante se questionar:

O que dessa situação, eu posso utilizar para o meu crescimento?

Qual pode ser a intenção positiva dessa pessoa ao me falar isso?

Na situação que aconteceu comigo no grupo de whatsapp, certamente foi uma crítica bem mais “light”, e com a maturidade que tenho hoje consegui de uma forma mais rápida passar a peneira, separar de 25 a 30% útil para mim no momento e o restante, descartei. Simples assim, em especial quando se tem clareza dos três pontos que tratarei a seguir.

Chave nº 3 - Saiba quem você é

Muitos conflitos se iniciam porque as pessoas se identificam demais com coisas ou opiniões que são apenas uma parte delas. Por exemplo: tem pessoas que se identificam demais com suas ideologias, com o que acreditam, com uma linha de pensamento; outras se dedicam ao trabalho com tal afinco e amor que acabam se definindo como sendo o trabalho, o cargo, a profissão, enfim. Então, quando recebem uma crítica acerca de seu trabalho, de uma opinião que defenda, é como se estivessem sendo diretamente ofendidas, pois não conseguem separar a sua opinião, o seu trabalho, de quem realmente são.

Resumindo: tudo o que te define, te limita. Se você consegue observar um pensamento, um sentimento, um trabalho, uma opinião, um comportamento, uma característica, você é maior do que qualquer uma dessas coisas. Elas podem até fazer parte de você, mas não te definem.

Se dedicar a se conhecer são dos tipos de investimentos, em tempo e dinheiro, que mais valem a pena na minha opinião e inclusive são as bases de todos os meus programas de atendimento. Eu sempre brinco com os meus clientes que autoconhecimento é um poço sem fundo, e que eu adoro mergulhar cada vez mais. Saber por exemplo, que eu, embora tenha uma característica de perfeccionismo sou maior do que isso, foi o que mais me ajudou a lidar com a crítica que recebi recentemente.

Portanto, dedique-se a se conhecer. Quando você se conhece melhor, tem mais facilidade para lidar com as críticas, entender o outro, o que precisa fazer e a separar o lixo!

Chave nº 4 - Existe algum contexto que eu repito esse mesmo comportamento?

Sempre que algo me chateia muito, como no caso das críticas que aconteceram, eu procuro identificar o que exatamente me chateou e reflito: “Será que, de alguma forma, em algum outro contexto, eu estou repetindo esse mesmo comportamento?” ou seja “Será que chateei alguma outra pessoa fazendo algo parecido ao que fizeram comigo? Sendo crítica demais? Sem medir as palavras?”

Ah, essa reflexão chega a doer às vezes. Eu pelo menos, já notei tantas coisas que eu me sentia injustiçada, mas fazia igualzinho ou pior com outras pessoas. E aqui, o autoconhecimento e a autocompaixão nos dão bases para se reestabelecer, pois sim, temos comportamentos errados, falamos o que não devíamos muitas vezes, contudo é importante lembrar que não somos somente o ‘crítico’ que existe em nós.

Aqui, temos mais uma oportunidade de aprendizado a partir de situações em que somos criticados: é a nossa chance de olharmos para nós mesmos, com sinceridade e humildade, para identificar o que precisamos melhorar em nossos comportamentos, que são as únicas coisas que temos algum controle.

Chave nº 5 – A orientação mais doida que você já recebeu na vida

Vamos agora para a 5ª, última e mais doida orientação que você já recebeu na vida! E se você pensar que eu sou meio maluquinha, não tem importância, eu também me sinto assim às vezes rsrsrs.

Brincadeiras a parte, embora essa dica seja meio maluca, eu te desafio a se permitir colocar em prática, aí depois você comenta comigo os resultados.

Já conversei com vários clientes a respeito dessa situação e todos me confirmaram acontecer o seguinte: nas situações em que outras pessoas nos chateiam, começamos um diálogo em nossa mente, em que respondemos, a pessoa responde e enfim... Armamos uma briga imaginária. Isso acontece com você também?

Bom, o problema nesses casos é que gastamos muita energia mental, perdemos o nosso tempo e prolongamos uma situação que deveria ser encerrada logo.

Sou da opinião de que devemos expressar nossos sentimentos, procurar resolver os conflitos, mas admito que algumas situações, evito a fadiga porque tenho a impressão que só vou me desgastar mais.

Certa vez, conversando com uma amiga muito, muito querida, a quem tenho profunda admiração, ela me falou algo que fiquei muito chateada, até chorei. E prá eu chorar, é porque fiquei realmente muito chateada, porque tenho uma dificuldade imensa de soltar os meus sentimentos. Pois bem... Nessa situação, eu procurei expressar para ela o que eu pensava e sentia. Digamos que a situação foi resolvida, mas o fato é que eu fiquei com muita coisa engasgada na garganta, mas falar realmente não adiantaria nada.

Nas semanas que se seguiram, comecei a ter uma inflamação persistente na garganta. Eu evito tomar remédios – nesses casos tomo somente muita água para o meu próprio corpo reagir, mas dessa vez não deu certo. Na terceira semana, fui pesquisar a respeito sobre possíveis causas emocionais para essa dor e li que dores na garganta podem estar relacionadas a sentimentos guardados, sapos que engolimos... Refletindo a respeito, pensei – só pode ser aquela situação com a minha amiga.

Na ocasião, havia lido recentemente sobre uma técnica de cura, que envolvia todo um tratamento de emoções. Parte da técnica consistia em imaginar as pessoas com quem você tivesse algo pendente e falar tudo o que você acreditasse que deveria ser falado. Resolvi fazer o teste: imaginei ela bem à minha frente e falei tudo o que pensava, do quanto fiquei chateada, enfim, falei tudo. Cheguei até a comentar com o meu coach na época e ele me falou que este é realmente um exercício muito eficiente. E a dor de garganta? Sumiu!!

Na situação recente no grupo de whatsapp, teve uma mensagem que eu até respondi – talvez não da maneira mais adequada, pois foi somente uma resposta como uma reação – e as mensagens que se seguiram eu até poderia responder, me expressar, mas eu não estava a fim. Eu tinha muito trabalho para fazer e não queria me desgastar com isso. Tem situações que eu sei que vai gerar uma discussão enorme, vai prolongar o assunto e eu já havia feito a peneira, tirado as informações que me eram úteis.

Continuei trabalhando, mas uma coisa me ficou engasgada e comecei aquele diálogo maluco na minha cabeça, do que eu poderia responder... Ah, que saco! Como eu ia me concentrar no trabalho desse jeito?

Lembrei na técnica – imaginei a pessoa na minha frente, falei tudo o que queria e pronto! Encerrado o papo. Eu sei, é esquisito, é meio bizarro, mas... funciona! Foi interessante notar também que, em todas as ocasiões que usei essa técnica, foram situações que envolveram pessoas de quem gosto muito, sinto profunda admiração e, por mais que tenha ficado chateada, tenho absoluta certeza de que a intenção dessas pessoas era me ajudar ou me alertar, ainda que não tivessem feito da melhor forma.

Resumindo: quando tiver uma situação em que você começa a criar um diálogo interno na sua mente, você sabe que levar isso a uma discussão com a pessoa envolvida não vai resolver a situação, mas ao mesmo tempo você não está bem, faça esse exercício. Num local em que estiver sozinho, imagine a pessoa a sua frente, se concentre no que você está sentindo e fale, em voz alta, aquilo que pensa e sente. Coloque para fora. E não ligue para a sua voz crítica interna dizendo que você está meio doido. Se permita fazer e tenho certeza que além de alívio, poderá ter novas percepções sobre a situação e quem sabe, se for o caso, encontrar uma forma melhor para conversar com a pessoa, se preciso for.

Seja você o gestor da sua própria carreira

Eu tenho visto na prática de atendimento e também na minha própria vida que, para ter mais realização na vida profissional, um pilar fundamental é Equilibrar - as suas emoções e pensamentos para que eles trabalhem a favor dos seus objetivos!

Além disso, você precisa reconhecer seus talentos, suas realizações e seu potencial e também traçar objetivos conectados com o que você tem de melhor.

Com este artigo você já aprendeu 5 chaves importantes para lidar com críticas e eu tenho certeza de que se você colocar esses pontos em prática e decidir por novas atitudes perante situações de críticas, você já vai se sentir melhor!

Se você quiser dar velocidade aos seus planos de crescimento e ter um direcionamento mais próximo, eu te convido a conhecer um pouco mais sobre o meu trabalho na Mentoria Carreira Destaque.

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