Como o Big Data e o Data Analytics favorecem a tomada de decisões estratégicas

Com a crescente informatização de processos e inserção cada vez maior da sociedade na era do digital, é possível encontrar uma quantidade elevada de dados referentes a empresas e pessoas na internet. E isso pode favorecer os negócios de quem sabe lidar de maneira segura e eficiente com todas essas informações.

Para auxiliar na coleta e organização desses dados, existem algumas aplicações e recursos muito úteis. Dois dos mais conhecidos são o Big Data e o Data Analytics, muito utilizados entre os profissionais da área da Tecnologia da Informação (T. I.). A seguir, vamos explicar do que se trata cada uma dessas ferramentas.

Big Data

Funciona como um banco de dados gigantesco, alimentado pelo fluxo diário de informações que circulam no ambiente virtual e por meio do qual esses volumes imensos de dados oriundos de fontes diversas podem ser acessados pelas empresas.

Data Analytics

Ferramenta que auxilia no processamento e análise de todos os dados coletados por meio do Big Data, para que seja possível identificar padrões de comportamento e preferências para formular conclusões úteis ao seu negócio.

Ou seja, por meio do Big Data são coletados grandes volumes de informações diversificadas e, posteriormente, esses dados são organizados e examinados com o recurso de Data Analytics, de modo que seja possível encontrar soluções inovadoras aos clientes da sua empresa.

Entre os aspectos que podem ser explorados e aperfeiçoados por meio da utilização do Big Data e Data Analytics, podemos destacar:

• Conhecimento a respeito da percepção do público sobre sua marca e mensurar a reputação da mesma;
• Mensurar a satisfação com os clientes e melhorar o relacionamento com eles, promovendo campanhas personalizadas e traçando estratégias de aproximação e fidelização;
• Aumentar a competitividade do seu negócio no mercado;
• Aprimorar o processo de tomada de decisões, tornando-o mais rápido, assertivo e eficiente;
• Identificar padrões de consumo para reavaliação de estratégias e desenvolvimento de campanhas, produtos e serviços mais eficientes e adaptados às necessidades do cliente.

Basicamente, podemos dizer que ambos os recursos se complementam na função de facilitar a tomada de decisões estratégicas para o seu negócio. E nós do Afamais compreendemos ainda que, se utilizadas de maneira segura e eficiente, essas ferramentas podem tanto oferecer suporte para alavancar a empresa quanto contribuir para a oferta de um atendimento mais humanizado e personalizado aos clientes.