Como transcrever áudios do WhatsApp?
Guilherme Cardoso
Comunicação | Marketing | Digital | Publicidade | Branding | Ads
(Escrito por Guilherme Cardoso em 02/12/2024: https://matrixgo.ai/transcrever-audios-whatsapp/)
Você não leu errado! Nem sempre a gente tem tempo disponível para escutar longos áudios e gravações enviados por usuários no WhatsApp. E convenhamos, muita gente exagera no uso da ferramenta. Em outras situações, não dá para imediatamente parar para escutar uma mensagem de voz, você não conhece o idioma falado ou simplesmente precisa extrair e compartilhar a descrição do arquivo de áudio. É por isso que o WhatsApp lançou sua descrição nativa de áudios, já disponível desde novembro de 2024 em vários idiomas, incluindo o Português Brasileiro. Descubra como ativar a funcionalidade e o que é possível fazer com ela a seguir.
Ativar a transcrição por áudio no WhatsApp
O recurso, embora disponível amplamente para usuários tanto do Android quanto do iOS, requer ativação nas Configurações do aplicativo, baixando um pacote de dados com o idioma de sua preferência. Acompanhe:
Como utilizar a ferramenta de transcrição?
Uma vez que o recurso é ativado, é possível solicitar a transcrição dentro da própria conversa. Siga os passos a seguir:
Recomendados pelo LinkedIn
Observações
Caso deseje é possível alterar o idioma das transcrições para um bate-papo específico. Esse recurso é bastante interessante para quem conversa com usuários de outros países, ou mesmo faz aulas de outros idiomas. Basta selecionar Transcrições na barra superior dentro de uma conversa; a mudança fica ativa apenas para o bate-papo selecionado.
Um ponto que o WhatsApp ainda deixa a desejar: não é possível copiar o texto transcrito ou mesmo compartilhá-lo em outra mensagem. Pelo menos, por enquanto, o WhatsApp não fornece tal funcionalidade; de forma que a melhor iniciativa neste caso é tirar um print da tela e utilizar ferramentas externas (como Google Lens ou Texto Ao Vivo) para converter a imagem em texto.
A ferramenta é gratuita, disponível para todos os usuários, e promete converter qualquer mensagem de voz no aplicativo (incluindo áudios enviados, recebidos ou compartilhados). Só não funciona com arquivos de áudio enviados pela aba de mídias (que não configuram gravações).
Não há limite de transcrições e as conversas seguem protegidas por criptografia de ponta a ponta. O WhatsApp promete adicionar mais pacotes de idiomas ao serviço ao longo do tempo.
LEIA TAMBÉM: “Meta AI no WhatsApp! Surpreenda-se!”
Transcrições para o WhatsApp Business?
Embora a funcionalidade de fato esteja disponível no WhatsApp como um todo, considerando as especificidades do uso do aplicativo por empresas, mostra-se contraproducente a utilização individual do recurso para cada conversa com usuários (considerando o volume de contatos e agentes de atendimento).
Neste caso, um recurso muito mais interessante é contar com a Inteligência Artificial generativa integrada à sua plataforma de comunicação (por exemplo, no caso da Matrix Go, no Chatbots & IA). A ferramenta, além de trazer uma série de automações e benefícios em prol da experiência do cliente, permite na função Copiloto, transcrever áudios encaminhados por usuários e resumi-los em pontos-chave, garantindo maior celeridade aos agentes na compreensão e interpretação das demandas em cada interação. Um recurso bastante popular entre os negócios que lidam com alto volume de atendimentos diariamente.
Para conhecer mais sobre essa funcionalidade e tudo mais que o Chatbots & IA pode fazer pelo seu negócio, converse com um Consultor Matrix Go: 0800 604 5555