A comunicação na "euquipe".

Você não leu errado no título. Hoje vou falar da comunicação nas "euquipes" - que nada mais é do que a equipe de uma só pessoa. O popular "bloco do eu sozinho", o "one man band" e por aí vai. São várias as maneiras de exemplificar o árduo trabalho de gerir uma empresa, ou um departamento, sozinho. Difícil também é imagina uma comunicação interna num situação dessa... e não, comunicação interna na "euquipe" não é uma conversa com você mesmo.

Eu sempre falo que a comunicação tem o poder de conectar empresa e colaborador, que resolve problemas internos, facilita o fluxo da informação, reduz ruídos, melhora o clima, etc. Numa "euquipe" não é diferente. Todos esses ganhos são possíveis, o que muda é a definição da sua audiência. Numa empresa, a audiência é prioritariamente o colaborador, mas não é a única. Fornecedores, clientes, leads - todo ponto de contato é um perfil de audiência diferente, e que precisa ser considerado no plano de comunicação. A "euquipe" também tem esses pontos de contato e também precisa falar com eles.

Com o avanço dos negócios digitais, as "euquipes" cresceram ainda mais. Um único profissional fica responsável por desenvolver o conteúdo, fazer o marketing, cuidar do financeiro, do administrativo e por aí vai. E quem é a audiência nesse tipo de negócio? O cliente, o lead, o fornecedor. Todo mundo que precisa receber informação desse negócio. A comunicação interna nesses casos pode ser uma ferramenta complementar ao marketing digital - que tem como principal objetivo atrair leads no universo da internet. Mas para aqueles contatos próximos, que podem, e fazem, boas indicações, a comunicação acaba ficando esquecida. É aí que um fluxo de comunicação com esses contatos pode fazer uma grande diferença.

Seu contador, seus amigos do perfil pessoal do Instagram, seus grupos de whatsapp, sua manicure, o pessoal da academia, o grupo de pais da escola do seu filho são alguns exemplos que pontos de contato que a "euquipe" pode se aproveitar. É o network na sua forma mais pura, mas potencializado através de técnicas de comunicação. Eu tenho certeza que você recebe todo fim de semana a promoção da pizzaria do seu bairro pelo whatsapp, e muitas vezes fez o pedido mesmo sem ter planejado por isso. Seu telefone está lá no cadastro deles e eles mantem a comunicação interna com você. Não é preciso um CRM super moderno, nem uma estratégia avançada de remarketing. É só manter o contato!

Cada "euquipe" é diferente e tem pontos de contato diferentes. É preciso olhar para cada um deles e identificar quais tem potencial para o seu negócio e abrir um canal de comunicação com ele. Lembre dos 3 pilares básicos da comunicação interna: audiência, canal e periodicidade e faça essa experiência. Tenha certeza que você vai colher grandes resultados com essas ações.