O layoff e a Comunicação Interna

Venho acompanhando há um bom tempo várias publicações a respeito de demissões em massa, o chamado layoff. Esse tipo de comportamento das empresas não é nenhuma novidade. Me lembro que, no início da minha carreira, trabalhei em uma grande emissora de TV e que, onde tempos em tempos "passava a barca". A primeira vez que ouvi essa expressão não entendi muito bem do que se tratava, mas logo veio uma série de e-mails de despedida.

As empresas tem seus esquemas de gestão e para que o negócio siga sustentável, muitas vezes é necessário "passar a barca" e, com ela, bons profissionais acabam por serem desligados de suas funções. Me lembro também que quando a barca passava sempre ficava um clima de tensão, de nervosismo. Não dá pra prever quem irá "embarcar" ou quem irá ficar, e isso gerava um ruído enorme no ambiente de trabalho. Era muita especulação sobre a quantidade de profissionais que seriam desligados, os setores, se a linha de corte era devido ao valor do salário ou se seriam os mais novos ou os mais antigos. Não havia nenhuma comunicação interna a respeito do layoff, ele simplesmente acontecia.

Passados muitos anos da minha experiência com demissões em massa, vejo esse assunto de novo em evidência e novamente vejo os ruídos sobre ele sendo mais poderosos que o motivo real dos desligamentos. Gravei um vídeo sobre isso há uns meses quando comecei a acompanhar muitas publicações de profissionais reportando o modo como as demissões estavam acontecendo - quase sempre sem nenhum tipo de aviso ou acolhimento.

A comunicação interna tem um papel muito importante nos processo de contratação e desligamento de um colaborador, principalmente quando os desligamentos estão sendo feitos em massa. Para os profissionais que estão vivendo esse momento, é muito estressante ir trabalhar sem saber o que irá acontecer, sem entender os motivos desse processo e sem conseguir acompanhar o desfecho da história. Usar da comunicação interna nesse momento traz diversos benefícios, tanto pra quem está na posição de colaborador, quando na posição do gestor.

Não é vergonha nenhuma para a empresa reconhecer que precisa fazer cortes de colaboradores para que sua operação seja sustentável. Não é vergonha alguma ser demitido num momento assim. Mas é importante para todos - tanto para os que ficam, quanto para os que saem, que esse processo seja empático e acolhedor. É importante dar apoio também para que permanecem nos cargos para que se sintam seguros e compreendam os motivos dos desligamentos.

Para os que saem, é importante ter o reconhecimento do trabalho que foi feito, de saber que o melhor foi feito, mas que fatores externos influenciam na tomada de decisões, e para a empresa é importante se manter próxima das colaboradores, parceiros e clientes num momento delicado com este.

Enfim, como já dizia o ditado popular: conversando a gente se entende! Então use a comunicação a seu favor e, caso sua empresa precise passar por um processo de layoff, aproveite essa poderosa arma para conduzir o processo da melhor forma possível.

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