Comunicativo é quem fala demais?
Marisol de Andrade
jornalista | professora de língua portuguesa | criadora de conteúdo
Conheça uma característica importante de quem se comunica bem
Quando consideramos uma pessoa comunicativa, é comum pensarmos associarmos a alguém que fala bastante. Porém, falar pelos cotovelos não é uma característica da boa comunicação, apesar do senso comum. Comunicação é um processo basicamente formado por emissor, mensagem e receptor.
Portanto, é importante saber ouvir. Melhor: saber escutar. De acordo com o dicionário, escutar é ouvir com atenção. De acordo com o guru da oratória Stephen Lucas, autor do livro A arte de falar em público, existem quatro tipos de escuta:
apreciativa – aquela que se escuta por prazer ou diversão;
empática – o ouvinte interage a partir de sinais de confiança e apoio emocional. Pode ser até através de um sorriso.
abrangente – o ouvinte se preocupa em compreender a mensagem. É o que acontece durante uma aula ou quando ouvimos instruções para aprender uma receita, por exemplo.
crítica – o ouvinte se preocupa em avaliar a mensagem.
Benefícios
A psicóloga, palestrante e professora da Universidade Harvard Amy Cuddy, em seu livro O poder da presença, explica sobre a necessidade de saber ouvir e lista quão benéfico é para nossas relações (pessoais e profissionais):
“O paradoxo de ouvir é que, ao abrirmos mão do poder – o poder temporário de falar, afirmar, saber –, ficamos mais poderosos. Quando você para de falar ou de pregar e ouve, eis o que acontece:
– as pessoas podem confiar em você;
– você adquire informações úteis;
– você começa a enxergar as outras pessoas como seus semelhantes e talvez até seus aliados;
– você desenvolve soluções que outras pessoas se mostram dispostas a aceitar e até adotar;
– quando as pessoas se sentem ouvidas, ficam mais dispostas a ouvir.”
Ou seja, adianta só falar e falar e não dar espaço para o outro?
Que tal pararmos um pouco de contar nossas histórias, conquistas, deixar de ser o centro, abrir mão muitas vezes da nossa própria razão e, simplesmente, escutar? Dessa maneira, temos a oportunidade de aprender e ainda sermos mais solidários.
Bem Expresso recomenda:
A arte de falar em público. Stephen E. Lucas. Editora Bookman.
O poder da presença – como a linguagem corporal pode ajudar você a aumentar a autoconfiança. Amy Cuddy. Editora Sextante;
Oratória descomplicada. Adriane Werner. Editora Intersaberes.
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