Comunique-se com influência e impacto por meio de técnicas inovadoras

Quem você acha que se comunica com mais influência e impacto: um astro de novela ou o líder de uma multinacional?

Os atores da novela que você ou sua mãe acompanha todas as noites sabem comunicar, influenciar e mobilizar pessoas com mais habilidade do que o líder da sua empresa.

Se você duvida, observe-o. Se você é o líder, observe-se.

Esqueça aquele roteiro pré-determinado de como conduzir a reunião perfeita dentro da sua empresa.

A comunicação não consiste na informação, mas em como essa informação é transmitida.

Não estamos falando de teoria, mas de ciência.

Quando você se comunica, transmite ideias não só por meio das suas palavras, mas também do seu tom de voz, postura corporal e das emoções que você expressa através da comunicação não-verbal.

Cada aspecto da comunicação não-verbal de uma pessoa pode influenciar a maneira como sua mensagem é recebida e interpretada por sua audiência: postura, gestos, tom de voz dinâmico e movimento corporal. Todos estes elementos contêm informação e são capazes de transmitir mensagens conscientes e inconscientes a quem estiver te escutando.

Sua comunicação verbal transmite para a audiência fatos e informações, enquanto sua comunicação não-verbal transmite suas emoções e como você se sente sobre aquela informação.

POR QUE ISSO ACONTECE?

O ser humano foi “projetado” assim para sobreviver. Percebemos sinais de todo tipo na comunicação com o outro, para que possamos ser capazes de perceber o perigo e nos defender.

No ambiente corporativo, essas dinâmicas também acontecem. A diferença é que seu cliente não precisa mais defender a própria vida. Hoje, ele precisa se defender de resultados ruins, experiências insatisfatórias, perda de tempo e dinheiro.

O que acontece é que até mesmo o profissional mais competente do mercado pode cair nessa armadilha, simplesmente por não saber se comunicar com confiança e influência.

E essa é a grande diferença entre você e os atores de novela.

Eles sabem disso tudo, e são treinados por anos justamente para serem capazes de ter domínio de sua expressão não-verbal para gerar mais conexão e resultado em sua comunicação com a audiência.

O QUE VOCÊ ESTÁ PERDENDO?

Quando a comunicação não-verbal está alinhada à mensagem verbal que está sendo transmitida, temos uma comunicação mais congruente, que inspira confiança nas pessoas. E é através dessa confiança que você poderá instigar ações em direção ao seu objetivo, como, por exemplo, fazer com que seus investidores escolham apostar na sua proposta, ou que seus colaboradores engajem no novo projeto da empresa.

Imagine se você precisa defender uma ideia diante do seu time e sua postura passa insegurança, seu tom de voz passa incerteza. Sua ideia não será aprovada ou sequer bem recebida, pois as pessoas ao seu redor vão entender - de forma consciente e inconsciente - que você não tem convicção do que está defendendo.

Sem esse alinhamento, sua comunicação acaba passando sinais não-verbais de incoerência que geram confusão em sua audiência, fazem com que ela confie menos em você e sabotem sua tentativa de gerar resultados.

COMO MUDAR ESSE CENÁRIO?

Em outras palavras, estamos falando de CONEXÃO. Conectar pessoas para gerar resultados.

A comunicação não é uma equação matemática. Ela é um instrumento de conexão humana.

Tony Ramos sabe disso. Fernanda Montenegro sabe disso.

E o gerente do seu departamento, sabe? E o líder da sua organização? E seu colega de trabalho? E você?

Só temos a ganhar implementando os conceitos e práticas do Bullseye Principle, propostas por David Lewis e G. Riley Mills.

Nos próximos artigos da minha newsletter, vou aprofundar alguns debates com base nesta leitura. Se quiser me acompanhar, te convido a compartilhar suas impressões nos comentários.