Escalada no processo de vendas
ESCALADA NO PROCESSO DE VENDAS
1º PROSPECTAR:
✔ Mirar no alvo;
✔ Selecionar clientes foco;
2° RELACIONAMENTO:
✔ Encontrar o tomador de decisão;
✔ Organize seu cadastro, em especial, das pessoas de contato.
3° INTERESSE:
✔ Listar perguntas para sintonizar o contato;
✔ Usar perguntas para que ele entenda que você está interessado em ajudá-lo e não simplesmente em vender;
✔ Invista tempo em perguntas e não em falar sobre você, isso trará mais conhecimento sobre o cliente e ajudará a conduzir a conversa para o seu objetivo.
4º COTAÇÕES:
✔ Orçar demandas;
✔ Sugira produtos complementares ou alternativos;
✔ Se fez um bom trabalho no terceiro passo, vai demonstrar interesse na sua proposta.
5º NEGOCIAR:
✔ Negociação;
✔ Timing certo;
✔ Fique atento aos retornos e não ceda descontos sem algo em troca, afinal seu preço é firme ou não é?
✔ Compradores odeiam saber que pediram descontos e receberam sem nenhuma troca ou resistência. A maioria se sente roubado, deseja que seu cliente se sinta roubado por você?
6º FOLLOW UP:
✔ Acompanhamento;
✔ Aqui pouca gente faz: o pós venda;
✔ Ver com o cliente como ficou a entrega, produto etc. Isso demonstra empatia e comprometimento. E logo esse cliente volta a ter necessidade e perceberá em você algo diferenciado, vai se tornar um cliente fiel a longo prazo.
7º RECOMECE:
✔ A escada no próximo prospect inicia no primeiro passo.
Marcos Vian - Cash-UP