Estresse e inovação: como saber o ponto ótimo para cada pessoa?

Anualmente fazemos o exercício de definição de objetivos individuais de nossas equipes, atribuindo tarefas e responsabilidades alinhadas aos novos desafios.

E, para quem ainda não o fez, está na hora de contratualizar os objetivos de desempenho de sua equipe para este ano.

Veja abaixo algumas questões para refletir antes de atribuir objetivos à sua equipe:

• Quais são os desafios de transformação e sustentabilidade da sua organização?
• Quanto será necessário progredir para atingir esses desafios?
• Sua área possui processos e sistemas alinhados aos desafios da empresa?
• Sua equipe possui capacidades para absorver os desafios da sua área?

Sabemos que processos são dinâmicos e sujeitos a mudanças constantes, motivados por fatores internos e externos, como o mercado, a tecnologia, a legislação, a concorrência, a cultura, entre outros.

Assim como estudamos e melhoramos os processos para absorver as mudanças do mercado, também é necessário revisar as capacidades individuais para lidar com novas competências e mudanças de atitude.

O fato é que mudanças geram algum estresse dependendo da capacidade do indivíduo para lidar com desafios de maior complexidade.

Por esse motivo, o gestor deve saber identificar o ponto de estresse ideal que sua equipe pode absorver sem ultrapassar os limites da ansiedade e depressão.

Entenda como equilibrar capacidades e desafios

Você não quer ultrapassar os limites de estresse na sua equipe ao mesmo tempo que não deve deixá-los muito confortáveis.

O equilíbrio entre o grau de complexidade das tarefas e as capacidades individuais é explicado por meio do gráfico abaixo:

Cada indivíduo possui uma capacidade específica para absorver desafios. Tanto suas competências técnicas quanto sua autoconfiança serão exigidos afim de encontrar o ponto de equilíbrio desta equação.

Algumas pessoas ficam desmotivadas se não tiverem desafios que gerem energia, aprendizado, superação. Esse perfil de profissional precisa de objetivos audaciosos e reconhecimento pela realização de algo difícil.

Para saber como balancear os desafios, é necessário conhecer sua equipe e o que ela sabe sobre suas próprias capacidades.

Enquanto sua equipe aprende a reconhecer seus próprios limites, o líder deve ser capaz de perceber como cada colaborador reage a desafios de maior complexidade.

Como atribuir objetivos individuais de inovação?

Nada melhor que testar e aprender com os erros para descobrir algo novo.

Parte do desafio de sua equipe deve ser estimular o aprendizado. Muitas vezes esse aprendizado vem da teoria, leitura, cursos, conversas, mas nada substitui a prática.

O exercício de fazer algo novo, ou de uma maneira diferente, é naturalmente difícil para nós. Temos restrições cognitivas que nos impedem de fazer coisas de formas diferentes daquilo que já conhecemos e gostamos fazer.

Este é um bom motivo para desafiar nossa mente para encontrar motivos para romper o caminho natural da ação. Testar algo novo e criar formas diferentes de obter resultados.

Experimente um exercício de reflexão fazendo as seguintes perguntas:

1. Quanto você realmente sabe sobre o que você faz?
2. O que você ainda não sabe sobre o que você faz?
3. O que você sabe sobre o que você não faz? Existe alguma oportunidade?
4. O que você não sabe sobre o que você não faz?
5. O que os outros sabem que você ainda não sabe? O que os outros fazem que você ainda não faz?

Parece simples, mas esse exercício pode ser abrangente e profundo. Experimente fazer esse exercício com uma perspectiva simplificada dos 4Ms: material (informação), mão de obra (competências), método (processos), meios (sistemas / equipamentos).

Um debate esporádico com sua equipe pode fazer emergir uma variedade de pensamentos que se transformam em oportunidades, e muitas vezes trazem à luz problemas relevantes que não eram percebidos.

O resultado dessa atividade pode ser descrito em objetivos individuais SMART e convertido em ações concretas. Veja alguns exemplos :

1. Numero de ideias por sessão / inovação / melhorias / hipóteses
2. Número de ideias testadas / aprovadas / por áreas / por produto
3. Numero de erros identificados / analisados / por áreas / por processo
4. Numero de erros convertidos em ações corretivas / preventivas / aplicados

Esse pode ser um ponto de partida com o intuito de tornar o exercício de definição de objetivos individuais diferente e inovador neste ano.

Tente extrair desse exercício algo novo que possa ser testado, e, com alguma sorte, aprender algo com os erros que surgirem no caminho.