A Extinção do Comprador por Impulso

Mais informação = Ciclo de Compra mais Longo

De acordo com um estudo realizado pelo Google, 47% da receita gerada nos EUA vem de compras feitas em mais do que um dia. A mesma pesquisa concluiu que 65% do total da receita vem de compras feitas em mais de uma etapa. A Expedia revelou recentemente que os consumidores vão realizar até 38 visitas a sites de viagens antes de reservar suas viagens. Então, o que esses dados significam? Para começar, que os consumidores estão tomando menos decisões de compra por impulso, especialmente online. Com a quantidade de informações disponíveis no mundo digital, a pesquisa é uma parte importante do processo de compra para a maioria dos consumidores. Se a sua estratégia de marketing digital for construída como se fosse um funil de vendas que não envolve múltiplas interações digitais, provavelmente não terá os melhores resultados (para colocar o problema de uma mais agradável). Pense na última vez que você comprou um novo produto ou serviço. Vamos supor que pretenda comprar de Natal um novo console de jogos para os seus filhos. Mesmo que seja um fã incondicional do PlayStation ou Xbox, provavelmente ainda irá procurar mais informações para tomar a sua decisão final: Xbox One ou PS4? Mesmo para produtos de marcas bem conhecidas, os consumidores não deixam de procurar informações de terceiros e comentários na rede antes de fazer uma compra. Consegue imaginar o que os clientes pensam quando precisam comprar um produto ou um serviço totalmente estranho ou pouco conhecido? Obtenha uma segunda oportunidade para reconquistar seus clientes

Independentemente da indústria onde está, você deveria pensar em formas de ter várias interações com seus clientes, em vez de apontar para uma única conversão. O Remarketing é a maneira perfeita para ter uma nova hipótese de ganhar de volta os seus clientes, uma vez que deixem o seu site. Vamos assumir que um consumidor chega à sua página inicial e navega pelo seu site durante cinco minutos. Ele leu alguns dos seus conteúdos, viu os seus produtos, e depois voltou para o Google. Se você investiu em algum tipo de remarketing, poderá seguir este cliente e apresentar-lhe banners para o manter consciente da sua marca. Pode parecer um toque sutil, mas quando o que é preciso é só mais um pequeno impulso, isto pode realmente fazer a diferença entre o consumidor comprar com você ou com o seu concorrente.