Gamificando as Reformas

Hoje passando em frente à #OakBerry da Teodoro Sampaio vi esses cartazes informando que a loja estaria fechada para reformas. Isso é algo terrível para qualquer comércio, pois manter a sua loja fechada é pedir para o seu cliente, que você custou tanto a conquistar, comece a procurar alternativas.

Imaginei o seguinte desafio onde é possível usar #Gamification : Como manter a sua loja na cabeça de seus clientes enquanto a reforma não acaba? Como fazer com que seus clientes não só se mantenham fiéis, mas fiquem ansiosos para ver a loja reformada?

Vou sugerir alguns elementos de #gamificação para esses desafios.

Mistério: Engaja mantendo a curiosidade sobre como vai ficar a loja, quais serão as novidades. Podemos provocar a curiosidade mandando fotos de partes interessantes de cada etapa da reforma.

Propósito/Narrativa: Por que essa reforma está acontecendo? Qual a história por trás disso? Sua loja fica num prédio histórico e os encanamentos estouraram? Qual a história do prédio? Quem estava ali antes? A sua reforma ajuda a preservar o meio ambiente? Só peloamordedeus não fique no “Estamos em reforma para melhor atendê-los”, ok? É muita preguiça...

Coleção: Todo dia distribua uma peça de um quebra-cabeças que quando completado vai dar algum prêmio relacionado à nova loja (um novo produto, ou algo assim). Pode ser um desconto, uma degustação ou, melhor ainda, um convite à inauguração exclusiva para convidados.

Investimento: Faça com que seus clientes invistam tempo, esforço e criatividade no resultado da reforma. Como será chamado o novo produto? Qual será a cor das paredes? Deixe que seus clientes vão construindo a nova loja com você.

Espero que esse pequeno guia ajude a tornar as reformas, e principalmente a volta às atividades, mais divertidas.

Quais desses elementos você usaria?

Bora Gamificar?