Gotas de Mediação: A Mediação como medida adequada de solução de conflito
Engº Helio Godau
Contratualista, Mediador, Conciliador, graduado em Engenharia e Administração
A promoção de medidas alternativas de resolução de conflitos, como a Mediação, representa um avanço fundamental na nossa sociedade, alinhando-se com a crescente valorização do diálogo, da empatia e da construção de soluções conjuntas.
Conflitos interpessoais são inerentes à complexidade das relações humanas e permeiam a existência de todas as pessoas em sua jornada. Quando uma das partes envolvidas sente-se afrontada, ou percebe insubordinação por parte de outra, as bases para um conflito são lançadas. Tradicionalmente, a resolução dessas disputas é direcionada à apreciação de um magistrado, que, após um processo adversarial, profere uma sentença que encerra a controvérsia. Nessa abordagem, muitas vezes, predomina a mentalidade de "vencedor versus perdedor", onde a figura do juiz, personificando o superego social, impõe sanções à parte que não prevaleceu na disputa.
No entanto, alternativamente, emerge uma abordagem mais contemporânea, sensível e eficaz para abordar conflitos - a Mediação. Essa prática se diferencia radicalmente do modelo tradicional, pois visa a convergência de interesses em detrimento da perpetuação da divergência. A Mediação oferece uma plataforma na qual as partes podem resolver suas diferenças por meio do diálogo e da busca por soluções construtivas.
O papel do Mediador, nesse contexto, é de extrema relevância para a pacificação de litígios. Esse profissional age como facilitador, mapeando e compreendendo a essência do conflito, muitas vezes além do que é evidente. Ele é hábil ouvinte, capaz de identificar as fontes subjacentes de discórdia e de oferecer uma visão imparcial e orientada para a resolução. Mantendo uma postura imparcial e atmosfera de confiança, sem emitir julgamentos preconcebidos, o Mediador capacita as partes envolvidas a buscar acordos mutuamente benéficos.
O diferencial dessa abordagem reside na sua capacidade de transformar um confronto em uma oportunidade construtiva, incentivando as partes a colaborar e a buscar uma solução que atenda às suas necessidades e interesses. Ao invés de se concentrar na polarização, a Mediação promove o consenso e a restauração das relações. Isso não apenas acelera o processo de resolução do conflito, mas também minimiza o desgaste emocional e a hostilidade que muitas vezes acompanham os litígios prolongados.
Ademais, a prática da Mediação é altamente adaptável e aplicável a uma ampla gama de contextos, desde disputas familiares até disputas comerciais complexas. Além disso, é particularmente valiosa quando a privacidade e a confidencialidade são fundamentais, uma vez que os processos judiciais tradicionais muitas vezes envolvem a exposição pública de informações.
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Essa abordagem não apenas representa um avanço no campo da resolução de conflitos, mas também tem o potencial de transformar a cultura social.
Promover essa alternativa à abordagem adversarial não beneficia apenas as partes diretamente envolvidas em conflitos. Advogados e profissionais jurídicos também encontram vantagens nesse novo paradigma, à medida que podem se envolver em processos mais eficazes, menos onerosos e, em muitos casos, mais satisfatórios para seus Clientes.
Em suma, a promoção de medidas alternativas de resolução de conflitos, como a Mediação, representa um avanço fundamental na nossa sociedade, alinhando-se com a crescente valorização do diálogo, da empatia e da construção de soluções conjuntas.
Baseado em matéria de Rosangela Mafort Vieira publicada em Migalhas em 17/10/2023