Inovação em Gestão: Uma história de sucesso.

Uma das melhores, mais desafiadoras e mais gratificantes experiências de minha vida profissional teve seu início quando em 2003, o então diretor presidente da empresa em que trabalhava, uma grande empresa do ramo metalúrgico, recém adquirida de uma gigante multinacional, me consultou sobre meu interesse em incorporar a área de RH a nossa gerência.Na ocasião gerenciávamos a Qualidade e o Meio Ambiente. 

 Não hesitei em aceitar o desafio pois como minha formação profissional se deu dentro da área da Qualidade, e como vocês sabem, “Qualidade se faz por meio de pessoas”, vislumbrei uma grande oportunidade de atuar de forma mais efetiva nas causas dos problemas de produção, comerciais, e administrativos ligados a treinamento, competências e motivação das pessoas entre outros fatores ligados a gestão de pessoas.  Na época havia praticamente só o DP.  O " DPZÃO", e com base nos princípios de gestão da qualidade, começamos a moldar a nova área: A Gestão de Pessoas.. Reestruturamos totalmente a área que passou a realmente a integrar o Sistema de Gestão da Qualidade e atuar de forma estratégica.  Nossa missão era definir e alinhar as iniciativa e planos da área de gestão de pessoas aos objetivos e metas de todas as áreas da empresa, contribuindo assim efetivamente com o seu alcance.  Identificamos e definimos todos os processos de Gestão de Pessoas inexistentes e necessários, enxergamos todos os seus fornecedores e clientes internos, procuramos entender claramente suas necessidades e depois as transformamos em objetivos e metas.  Isso feito começamos a estabelecer os novos métodos de trabalho e os indicadores de desempenho desses novos processos para propiciar a adequada gestão da área e fomentar as melhorias necessárias ao longo do tempo.  Além disso formamos e contratamos pessoal competente para executa-los e alcançar essas metas e objetivos, fato que se mostrou fundamental para o alcance de nossos objetivos.   Uma das iniciativas pioneiras e que contribuiu com o tempo para a melhoria da qualidade dos processos produtivos foi o estabelecimento de uma matriz de competências para subsidiar as contratações, treinamentos e desenvolvimentos técnicos e comportamentais dos colaboradores. Foi uma inovação para a organização e “mexeu “ com a cultura organizacional, levando quase dois anos para se consolidar fato que ocorreu em 2004.  Facilitou muito já ocupar há alguns anos a Gestão da Qualidade pois pudemos propiciar a nossa equipe interagir na qualidade de clientes e fornecedores internos, com as demais áreas identificando suas necessidades e transmitirmos as nossas.   Criamos uma nova dinâmica de trabalho por toda a empresa. Projetos e inovações, na rotina ou estratégicos foram criados e implementados e em meados dos anos 2000 estávamos entre” as 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Revista Exame “fato que perdurou por cinco anos.   Além desse reconhecimento externo, e mais importante até foi a constatação de que as pessoas passaram a sentir-se mais bem cuidadas e valorizadas como mostraram as pesquisas de satisfação dos clientes internos e os indicadores de desempenho e competência.  Em 2007 a área de T&D tornou-se uma gerência corporativa abrangendo outras três empresas fruto do reconhecimento não só do exame, como de investidores externos.  Hoje, já na qualidade de consultor em gestão empresarial desde 2013 e professor de cursos de pós-graduação desde 2009, visito muitas empresas e tenho contato com muitos profissionais que fizeram parte de nossas equipes e com nossos alunos, e percebo que esse assunto ainda é relativamente novo para muitas empresas, em especial em empresas que não fornecem serviços.   A sinergia entre Gestão da Qualidade e Gestão de Pessoas é perfeitamente possível e aconselhamos todas as empresas a pelo menos avaliar essa possibilidade de inovar no modelo de gestão de suas empresas.