Inovação, Transformação Digital e uso das Novas Tecnologias - Parte do PFCC - Programa de Formação e Certificação de Conselheiros da Board Academy

O que é Inovação?

Inovação é uma das palavras mais repetidas no mundo empresarial nos últimos tempos, apesar de não ser algo novo. Neste contexto, o conceito de inovação é algo simples e se resume a uma nova ideia, que visa atender a uma nova necessidade da empresa e que vai gerar valor ao negócio. Inovar pode ser criar algo novo como também renovar ou recriar. Pode ser um produto, um serviço ou até mesmo um processo revisado para ser mais eficiente. O que é inevitável são as mudanças que virão junto com as inovações.

Para muitas empresas hoje, inovar é quase uma questão de sobrevivência, dado o ambiente altamente competitivo, que muda a todo instante e numa velocidade absurda. A exposição a este risco faz com que muitas delas sejam pressionadas a todo momento a se diferenciar, sendo mais eficientes e produtivas e gerando melhores resultados. Muitas pensam e discutem, mas não põem em prática e para inovar deve haver a implementação completa da ideia, senão é só conceito.

É comum também que as pessoas associem a inovação ao uso da tecnologia, como se fosse algo necessário. Na minha visão, os avanços nas tecnologias, no uso dos dados ou nas automações podem ser meios para viabilizar a inovação, e não ela em si. Para entender um pouco melhor, trago uma das visões que gosto bastante e que é baseado numa matriz de existência, com a tecnologia no eixo horizontal e o mercado no vertical:

·        Incremental, com foco em tecnologias e mercados já existentes, mas que sempre trazendo novidades e melhorias no produto ou na marca ao longo dos anos; Exemplo: Lâmina de barbear Gillette;

·        Disruptiva, com foco em um mercado já existente, mas trazendo uma tecnologia totalmente nova. Acompanha mais o mercado do que uma marca, impactando um número muito maior de pessoas. Exemplos: Uber e Netflix;

·        Arquitetura: usa as tecnologias existentes mas busca novos mercados. A ideia aqui é criar novos produtos e serviços que os diferenciem da sua concorrência, ganhando ou consolidando sua posição no mercado: Exemplos: Amazon, Google e Alibaba;

·        Radical, aquela que revoluciona todo o mercado, como por exemplo foi a criação do avião ou algo mais atual, o Airbnb;

As inovações também podem ser diferenciadas pelo seu foco, por exemplo:

·        Produtos e Serviços: o foco aqui é no “o que” a empresa faz, buscando sempre trazer novidades alinhadas com os desejos dos clientes. Neste caso aqui o ideal é colocar o cliente no centro de tudo e fazer este trabalho de dentro para fora, ou seja, primeiro deve-se entender a necessidade do cliente e depois inovar na criação. O foco também pode ser na experiência do cliente, por exemplo permitindo compras online ou atendimento via chatbot ou ainda integrando todos estes canais (omnichannel). 

·        Processos: foco no “como” a empresa faz, buscando otimizar os métodos produtivos e logísticos, gerando ganhos de produtividade e redução de custos;

·        Organizacional: o foco é implementar melhorias nos processos de gestão ou no próprio modelo de negócio, trazendo mais organização institucional e melhorando a relação com todos os seus stakeholders;

·        Marketing: o foco aqui é na relação direta com os clientes e pode ser feita através de uma nova embalagem ou novas estratégias de precificação. O objetivo aqui sempre é o aumento da receita pelo incremento nas vendas.

Transformação Digital

A Transformação Digital é um movimento, ou seja, algo que está acontecendo e impactando a vida de todos nós e será um processo contínuo, sem prazo para acabar. Outro ponto importante é que não se trata de um assunto de tecnologia. Ainda existem muitas empresas que tratam o tema como um projeto da área de tecnologia, o que para mim é um erro tanto na questão do projeto como no foco na tecnologia. No meu ponto de vista, este movimento é para sempre pois trata das mudanças nos comportamentos humanos para se adequar as rápidas mudanças no mundo atual, a maioria delas impactadas na tecnologia, mas essa sendo uma ferramenta, um meio e não o fim.

Vamos pensar em alguns exemplos atuais que já impactam nossas vidas. Quem são os grandes concorrentes das grandes redes de supermercados, como GPA ou Carrefour? São os mercados disponíveis nas plataformas de alimentação, como o iFood. Através da tecnologia, elas mudaram o hábito, o comportamento das pessoas quanto a forma de fazer as compras nos supermercados. E quem são os grandes concorrentes das TVs Abertas? Provavelmente o Youtube ou os canais de streaming, como Netflix e Prime. E quem são os concorrentes desses últimos? Talvez os jogos online. Percebem que em todos os casos a principal mudança foi na forma das pessoas consumirem os produtos e isto só está sendo possível devido aos rápidos avanços da tecnologia.

Outro dilema interessante, e que também já estamos vivenciando, é na educação, mas especificamente sobre as mudanças no processo de aprendizagem para que os jovens consigam protagonizar este movimento que vai impactar diretamente o seu futuro. E o grande desafio passa pela mudança no papel dos professores, que deixam de ser expositores de conteúdo e passam a ser orientadores e facilitadores de resolução de casos práticos da vida cotidiana. A formação de professores claramente é um ponto que precisa ser endereçado de forma urgente, mas ainda existem dúvidas nas metodologias e resistência por parte dos próprios professores.

No contexto dos Conselhos, vejo que podemos atuar na liderança das discussões e recomendações das ações estratégicas nas organizações de forma a prepara-las para o futuro, agregando valor ao negócio e garantindo sua longevidade. Destaco aqui os principais pilares para suportar este processo: Cultura e Pessoas, Estratégia, Tecnologia e Orçamento. A transformação digital impacta a vida das pessoas, através das novas tecnologias. Entender e se preparar para isto fará toda a diferença nas organizações. 

Board Academy Br   Andre Campos

#boardacademy #empresas #networking #esg #compliance #inovação #digital #conselheiro #startup #linkedin #conselho #strategy #startups #business #finances #sustainability #education #venturecapital #innovation #management #socialnetworking