Medindo a Segurança Psicológica nas empresas: a necessidade de uma abordagem preditiva.

A segurança psicológica é um dos pilares fundamentais para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Ela reflete a percepção dos colaboradores sobre se podem expressar suas ideias e preocupações sem medo de represálias ou humilhações, sobre se podem ser eles mesmos dentro das organizações, se existe justiça nas relações, entre outros detalhes.

Mas, como medir essa segurança? E mais importante, como podemos antecipar problemas antes que eles causem danos significativos aos colaboradores? Essas provocações vão na mesma linha de quando vemos empresas que medem não só acidentes de trabalho, mas também os índices de quase acidentes. Ambos são extremamente importantes.

Os acidentes são fatos com impactos reais que devem ser quantificados e analisados. Mas, e os quase acidentes? Eles são preditivos. Eles geram insumos para que, se de fato estamos preocupados com a saúde e o bem-estar dos colaboradores, possamos agir antes que eles se transformem em acidentes.

A provocação desse texto para a segurança psicológica vai na mesma direção. Dados de quantos colaboradores foram afetados ao extremo e tiveram que se afastar por causa da saúde mental ou ainda dos turnovers potencializados pela insegurança psicológica são importantíssimos. No entanto, esses indicadores tradicionais são valiosos, mas têm uma limitação crítica: eles medem o que já aconteceu. Esses dados são retrospectivos e, embora sejam essenciais para entender o estado atual da empresa, não fornecem a capacidade de prever e prevenir problemas futuros.

Para gestores estratégicos, planos de ação somente baseados no que já ocorreu são cada vez mais míopes. Até porque boa parte da sensação ou não de segurança psicológica depende da percepção dos colaboradores. O mesmo fato pode ter interpretações diferentes, gerando sentimentos diferentes em colaboradores diferentes.

Pensando nisso, nós da Qore trouxemos um novo índice para a nossa ferramenta de diagnóstico: o de segurança psicológica. Nela, coletamos sentimentos e percepções dos colaboradores e os transformamos em dados que possam ser comparados e analisados, sempre em relação ao jeito de ser da empresa.

Ou seja, agora podemos mostrar com dados, reduzindo vieses e ruídos, qual a percepção dos colaboradores em relação ao ambiente da empresa, se ele é seguro psicologicamente ou não. Tudo isso repleto de análises e recortes, como tempo de casa, setores, unidades, faixa etária, entre tantos outros.

A segurança psicológica não pode ser deixada ao acaso. É necessário um esforço consciente e contínuo para medir e melhorar esse aspecto crucial do ambiente de trabalho. Com ferramentas como a da Qore, as empresas podem adotar uma abordagem preditiva, garantindo que os problemas sejam identificados e resolvidos antes que causem danos significativos.

Então, como a sua organização está medindo a segurança psicológica? Está esperando que os problemas se manifestem para agir, ou está utilizando dados preditivos para criar um ambiente verdadeiramente seguro e acolhedor para seus colaboradores? 

Qore.me Douglas Conte