As mudanças do perfil do mercado pós pandemia.

Em algumas reuniões que tenho participado com fornecedores e clientes, venho percebido que os tópicos giram em torno das alterações nos modelos comerciais existentes. O fator pandemia trouxe essa transformação, e entre pontos positivos e negativos, fica claro que não será de agrado de todos. E será um trabalho de adaptação em todas as pontas, visto que uma mudança no microambiente, afeta a cadeia fornecedor, empresa e cliente. Recentemente temos acompanhado as notícias sobre a redução de fornecimento de matéria prima para fabricação de componentes automotivos, ocasionando a demora na reposição de peças para manutenção e consequentemente o atraso tbm para a entrega de carros novos vendidos. Isso afeta o modelo de consumo e cria uma alteração no perfil de compra. Para se adaptarem e tentarem manter as vendas, as empresas tem buscado alternativas de captação e fidelização do cliente. Descontos, brindes, e serviços de valor agregado vem sendo oferecidos com a finalidade de criar uma constante na experiência de consumo. E qual o risco desta prática? A acomodação e sensação quantitativa no acumulo de produtos e serviços, que pode gerar um baixa na qualidade e um aumento no custo operacional das empresas, que sem controle, podem repassar esse custo ao cliente final, que já está acostumado com os diferenciais a mais, sofram com o aumento no valor do produto o serviço principal. Por isso é importante que as empresas saibam equilibrar essa balança comercial, visto que o mercado com a alta dos preços e a inflação crescente, tem buscado mais alternativas baseadas em custo e preço baixo no mercado. Lembrando que as mudanças são constantes e a realidade de hoje pode não ser a mesma de amanhã, por isso é importante estar atento as tendências de mercado pós pandemia.