Nos Bastidores da Disney - Incorpore esta magia!

Gostaria de compartilhar os 07 dicas de sucesso, aprendidas no Livro "Nos bastidores da Disney", de @TomConnellan.

1) Concorrente é qualquer empresa com a qual o seu cliente compara, independente do segmento que atua. A busca pela excelência no atendimento e na prestação de serviço são neste caso grandes diferenciais;

2) Fantástica atenção aos detalhes - Cuidado com os detalhes em sua operação, fazem toda a diferença;

3) Todos mostram entusiasmo - Valorize uma atitude positiva de sua equipe, seja "agressivamente gentil" com seus clientes no dia a dia, aumentando sua satisfação e encantamento;

4) Tudo mostra entusiasmo - Atenção a aparência, limpeza, organização refletem como como sua empresa é percebida e como preserva sua imagem perante seus colaboradores e clientes;

5) Múltiplos pontos de escuta - Importante manter de forma contínua fontes alternativas que também lhe digam como você está se saindo;

6 ) Recompensa, reconhecimento e comemoração - Pessoas precisam e gostam de ser valorizadas. Valorize pequenas e grandes conquistas!;

7) Todas as pessoas são importantes - Pessoas são o principal ativo de uma grande empresa

Transforme seus funcionários em membros do elenco e seus consumidores em convidados. Incorpore esta receita da magia Disney em sua Organização.

Super recomendo e boa leitura!