Nosso negócio é ouvir o cliente para oferecer soluções eficientes e sob medida

Um dos segmentos mais dinâmicos, complexos e diversificados da economia nacional é o do transporte rodoviário de cargas. Considerando que mais de 70% de tudo o que se produz e consome no País é movimentado em carretas atreladas a caminhões, é bem fácil compreender o quanto esse setor é amplo e variado. Ainda mais quando analisamos as dimensões continentais do Brasil.

Pensando apenas na extraordinária extensão territorial da produção agrícola brasileira, cuja área plantada total cobriu em junho deste ano mais de 93 milhões de hectares, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), ficam claros os desafios para se escoar, de maneira eficiente e segura, os mais diversos tipos de grãos, frutas, cereais, madeira e proteínas animais que requerem condições especiais de transporte.

Desde suas origens, a Librelato S.A. Implementos Rodoviários prima primeiro por entender a operação de seus clientes para, em seguida, se debruçar em soluções inteligentes de engenharia, de modo a oferecer o produto certo para cada tipo de aplicação.

Cada detalhe técnico dos produtos Librelato S.A. Implementos Rodoviários é cuidadosamente pensado para agregar eficiência operacional ao processo de transporte de cargas. Foi assim que crescemos e conquistamos a confiança dos nossos clientes. Não por acaso, nossos implementos rodoviários hoje são conhecidos pela sua excelente capacidade de serem feitos para durar.

Nossas inovações são fruto da cuidadosa e contínua escuta ativa em campo, na qual os consultores especializados tanto da fábrica quanto da rede de vendas da Librelato S.A. Implementos Rodoviários estão sempre conversando com os clientes exatamente com o propósito de seguirmos entendendo as peculiaridades de cada operação.

Eu mesmo, como CEO da holding Librepar , faço isso em tempo integral onde quer que eu esteja. Na última Fenatran, por exemplo, em 2022, em uma conversa despretensiosa, um visitante me relatou que a Librelato S.A. Implementos Rodoviários não atendia sua região. Na mesma hora eu o apresentei a nossa equipe comercial, que tratou de arrumar isso imediatamente, deixando o cliente plenamente satisfeito.  Este é apenas um dos muitos exemplos ao longo dos anos, onde todos da organização escutam o cliente para melhor atender suas necessidades.

A Librepar , inclusive, reflete bem essa jornada de escuta ativa que tem marcado a história da Librelato S.A. Implementos Rodoviários . À frente da holding desde 2023, tenho buscado cada vez mais soluções capazes de ampliar a eficiência dos negócios de transporte rodoviário. E uma coisa eu garanto: muitas delas surgem ao ouvir o que o cliente tem a dizer.

Ao entendermos a fundo cada operação, especialmente as dificuldades e desafios do nosso público, temos plenas condições de propormos significativas melhorias, tanto em nossos produtos como também em nossos serviços, em conjunto com as criativas e proativas equipes de engenharia, marketing e vendas.

Com esse modo assertivo de desenvolver e produzir implementos, sempre buscando atender às reais necessidades de nossos clientes, estamos expandindo e ganhando cada vez mais participação no mercado. Nossos produtos são diferenciados e possuem alto prestígio junto aos clientes exatamente por serem feitos praticamente sob medida.

Temos diversos casos interessantes e bem-sucedidos de soluções técnicas especiais que foram pensadas para um implemento específico e acabaram sendo implantadas depois em toda linha para determinada operação.

Esse é o jeito Librelato S.A. Implementos Rodoviários de seguir com força e atender às necessidades dos clientes. Vamos a campo para entender a fundo cada operação e voltamos para a fábrica com a missão de entregar uma solução adequada e eficiente com celeridade. Missão dada é missão cumprida.

Conversar com clientes é algo que sempre fizemos de maneira natural e, com toda certeza, traz ótimos resultados. Recentemente, em uma viagem a Vitória, ES, observei um passageiro sentado próximo a mim com uma pasta que exibia modelos diversos de pneus de veículos comerciais. Começamos a conversar sobre o setor de transporte e saímos de lá com uma agenda de visita. O passageiro se transformou em mais um cliente Librelato S.A. Implementos Rodoviários .

Agora resolvemos profissionalizar ainda mais o que já faz parte da rotina da Librelato S.A. Implementos Rodoviários . Deflagramos em abril o nosso “CEO Roadshow”, iniciativa na qual eu e o Gerente de Inovação e Marketing de Produto da Librelato, Fabiano Gastaldon, percorremos o País para conversar com nossos clientes e potenciais usuários da marca sobre aprimoramentos, visando a excelência e a inovação em produtos, serviços e atendimento ao cliente.

Mais do que apenas ouvir, queremos sempre na Librelato S.A. Implementos Rodoviários compreender as peripécias de cada operação logística, nas mais diversas regiões. Essa é a melhor forma de, acredito eu, seguirmos fortes oferecendo soluções seguramente eficientes e de acordo com as características e peculiaridades dessas aplicações.