O Olhar do DONO !!!
O “Homem” chega e em alguns minutos, passeando pela empresa, enxerga tudo. Observa detalhe que ninguém prestou atenção ou não conseguiu enxergar.
Até parece que o “Homem” vê tudo, tem algum poder sobrenatural!
Já passei por muitas situações destas ...
Você sabe exatamente de quem é este olhar?
É um olhar de quem se apropria das coisas, um olhar com responsabilidade, que presta atenção aos detalhes. Que procura encontrar pequenos desajustes. Ver o que não está funcionando. Um olhar que está focado na busca de resultados. Um olhar preocupado com a perfeição.
É um “olhar de dono”.
Quando uma empresa consegue ter funcionários que lançam um olhar com as características do “olhar de dono”, os resultados se tornam diferentes. Enxergar o que a maioria não consegue enxergar. Ir além das chamadas “obrigações”, sair do ordinário e entrar no extraordinário. Mas este olhar não pode ser engessado. Direcionado somente para o que não está funcionando, tentando encontrar “pelo em ovo” como dizem por ai, pois se o erro for o foco, provavelmente vamos errar mais do que acertar.
Hoje, o “olhar de dono” também exige ver o acerto. Tudo o que foi bem feito. Perceber os esforços das pessoas mesmo que ainda o resultado não seja o melhor.Enxergar o que não está certo e trabalhar para melhorar.
Enxergar o que está certo e incentivar a caminhada para resultados ainda melhores. Este é o novo jeito de olhar. O “olhar de dono” que vai fazer a diferença.
Quem consegue enxergar os detalhes sempre conseguirá um resultado melhor.
Gerente de Operações | Gerente Industrial | Operations Manager | Industrial Manager | Lean Manufacturing
7 aCorretismo, por isso cada vez mais os gestores tem que estar no Gemba, acompanhando, medindo, investindo tempo nas pessoas e processos!!!