Onboarding, Crossboarding e Offboarding, sua empresa tem esses processos implementados?

Na criação de uma cultura organizacional forte, produtiva e que promova a segurança psicológica, o uso intencional de processos de onboarding, crossboarding e offboarding, são etapas fundamentais de uma jornada de integração e transição dos colaboradores dentro de uma organização.

Quando o foco é o uso da inteligência emocional e positiva, essas práticas vão além da simples gestão de processos, pois desempenham um papel crucial na formação e sedimentação da cultura organizacional, na promoção de um ambiente seguro e psicologicamente saudável, e no fortalecimento dos vínculos entre a equipe e a organização, pois ajudam a reforçar valores, construir relações de confiança e a apoiar o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Aqui estão alguns pontos e exemplos práticos de como cada processo pode ser executado de forma a valorizar a cultura de pessoas e criar um ambiente produtivo e eficiente:

Onboarding (Integração)

• Objetivo: Integrar novos colaboradores à cultura e aos valores da empresa, apresentando o ambiente, as expectativas e os recursos necessários para que eles se sintam parte do time desde o início.
• Importância na Inteligência Positiva e Emocional: Um processo de onboarding bem estruturado, aumenta a segurança psicológica, pois ajuda a reduzir a ansiedade e o estresse comuns no início de um novo emprego, além de permitir que os colaboradores se sintam acolhidos, incentivando o senso de pertencimento e motivação.
• Exemplo Prático: Um onboarding baseado na inteligência positiva pode incluir atividades de autoconhecimento e identificação dos próprios "sabotadores", ajudando o colaborador a reconhecer e minimizar padrões de comportamento que poderiam impactar seu desempenho. Além disso, sessões de introdução que reforçam os valores e a missão da empresa podem dar um sentido maior ao trabalho, alinhando o propósito individual ao coletivo.

Crossboarding (Transição Interna)

• Objetivo: Criar uma matriz de competências, a polivalência ou facilitar a mudança de um colaborador para um novo cargo ou departamento dentro da empresa, aproveitando seu potencial e alinhando suas habilidades a uma nova função que atenda tanto aos interesses do colaborador quanto aos da organização.
• Importância na Inteligência Positiva e Emocional: O crossboarding promove a segurança psicológica ao oferecer um espaço no qual o colaborador pode se sentir desafiado e motivado, enquanto é apoiado em sua nova jornada. Essa transição estimula a adaptabilidade e a renovação, essenciais para o crescimento pessoal e organizacional.
• Exemplo Prático: Uma prática de crossboarding eficiente pode incluir sessões de mentoria com líderes da área, possibilitando que o colaborador desenvolva novas habilidades em um ambiente de suporte. Além disso, treinamentos e encontros regulares para discutir o progresso podem ser estruturados com feedbacks positivos e construtivos, garantindo que o colaborador se sinta seguro e capaz de contribuir em sua nova função.

Offboarding (Desligamento)

• Objetivo: Garantir uma transição tranquila e respeitosa para o colaborador que está saindo da empresa, preservando o conhecimento adquirido e promovendo um clima de respeito e gratidão.
• Importância na Inteligência Positiva e Emocional: Um processo de offboarding emocionalmente inteligente e positivo permite que a saída seja encarada de maneira construtiva. Isso reforça o respeito pela trajetória do colaborador, mostra que ele foi valorizado, e mantém uma porta aberta para retornos futuros ou indicações, criando uma rede de ex-colaboradores engajados.
• Exemplo Prático: Conduzir entrevistas de saída focadas em aprendizado mútuo, em vez de apenas coletar feedback, isso promove um ambiente em que a honestidade é bem-vinda. Perguntas abertas, como “O que você acredita que poderia ser feito diferente?” ou “Quais foram seus maiores aprendizados aqui?” ajudam a empresa a evoluir e mostram ao colaborador que ele contribuiu para o crescimento coletivo, independentemente da saída.

Matriz de Competências e Polivalência

A criação de uma matriz de competências e o desenvolvimento da polivalência são práticas que complementam os processos de onboarding, crossboarding e offboarding, ao promoverem um ambiente produtivo e de segurança psicológica. Além de fortalecerem a cultura de aprendizado contínuo e adaptabilidade, essas práticas ajudam a empresa e os colaboradores a navegarem melhor pelas mudanças e a se prepararem para novos desafios.

Matriz de Competências

                •             Importância para a Empresa: A matriz de competências mapeia as habilidades técnicas e comportamentais essenciais para cada função. Ela permite à empresa ter uma visão clara do que precisa desenvolver para manter a eficiência e competitividade. Com essa matriz, a empresa pode identificar gaps de habilidades e definir treinamentos específicos para o desenvolvimento dos colaboradores, o que facilita o planejamento estratégico e a alocação de recursos.

                •             Importância para as Pessoas: Para os colaboradores, a matriz de competências traz clareza sobre o que é necessário para crescer dentro da organização e alcançar novos objetivos. Ao saber quais competências são valorizadas e necessárias, o colaborador sente-se mais motivado e confiante para evoluir, o que reforça o sentimento de segurança psicológica.

                •             Exemplos Práticos:

o   Durante o onboarding, a matriz de competências serve como guia para o colaborador entender as habilidades exigidas e como pode trabalhar para desenvolvê-las. Isso ajuda na adaptação e no engajamento desde o início.

o   No crossboarding, a matriz auxilia o colaborador a identificar as novas competências que precisa desenvolver na nova função, promovendo uma transição mais suave e com menos insegurança.

Polivalência

                •             Importância para a Empresa: A polivalência, ou capacidade dos colaboradores de desempenhar várias funções ou tarefas, aumenta a resiliência da empresa. Em situações de mudança ou crise, a empresa que investe na polivalência consegue adaptar-se com mais agilidade, pois os colaboradores têm maior flexibilidade para cobrir diferentes áreas.

                •             Importância para as Pessoas: Para os colaboradores, a polivalência representa uma oportunidade de desenvolvimento e maior empregabilidade. Ao desenvolver habilidades variadas, eles se tornam mais versáteis e preparados para enfrentar novos desafios. A sensação de segurança psicológica também aumenta, pois os colaboradores sabem que possuem múltiplas capacidades para contribuir, o que reduz a ansiedade em tempos de mudanças ou incertezas.

                •             Exemplo Prático:

o   No crossboarding, a polivalência permite que colaboradores transitem para novas funções sem perder a confiança, pois sabem que podem aplicar habilidades aprendidas em diferentes contextos. Um colaborador de vendas, por exemplo, pode ser treinado para trabalhar com marketing, ampliando seu conhecimento e experiência.

o   No offboarding, a empresa se beneficia da polivalência ao manter operações estáveis, pois outros colaboradores podem temporariamente assumir as funções do profissional desligado até que um substituto seja encontrado.

Integração com a Cultura Organizacional e Segurança Psicológica

A matriz de competências e a polivalência, ao serem integradas à cultura organizacional, reforçam uma mentalidade de crescimento e valorização do aprendizado. Essas ferramentas são fundamentais para criar um ambiente onde os colaboradores se sintam seguros para aprender, arriscar e colaborar entre si. Quando os colaboradores têm clareza sobre as competências valorizadas e sabem que podem desenvolver múltiplas habilidades, a segurança psicológica aumenta e, com ela, a capacidade de inovar e contribuir de forma autêntica para o sucesso da empresa.

Assim, a matriz de competências e a polivalência complementam os processos de onboarding, offboarding e crossboarding, oferecendo uma base sólida para que os colaboradores se sintam valorizados, confiantes e preparados para crescer e contribuir em um ambiente de trabalho dinâmico e positivo.

Conclusão

A liderança da empresa necessita estar preparada para tratar onboarding, crossboarding e offboarding de maneira empática e com foco na inteligência positiva, para auxiliar a empresa a criar uma cultura de respeito e desenvolvimento contínuo, o que não só melhora a experiência individual de cada colaborador, mas também fortalece o coletivo.

Focar nesse ciclo fortalece um ambiente produtivo, inovador e psicologicamente seguro, além de ajudar a construir um ambiente onde os colaboradores não apenas sentem-se valorizados, mas também desenvolvam um senso de pertencimento, confiança e motivação contínua para contribuir para os objetivos coletivos.

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Coautores:

Carlos Andrade

Mentor e Consultor Empresarial

Roberta Araujo

Mentora e Psicóloga