Os desafios da Liderança Situacional II

Não são poucas as pessoas que se encantam pela teoria da Liderança Situacional ao conhece-la. Isto porque, aparentemente simples, parece oferecer grandes ganhos ao ser usada para liderar equipes. Entretanto, vemos muitos “aprendizes de feiticeiros caírem das vassouras” ao tentarem aplicar a liderança situacional.

 Vamos então discorrer sobre os desafios do líder para usar adequadamente a flexibilidade de liderança. Vamos abordar especificamente a Liderança Situacional II, modelo desenvolvido por Ken Blanchard para preparar os líderes para obterem os melhores resultados com suas equipes.

A primeira questão é que o estilo de liderança deve responder aos desafios impostos pela situação à pessoa para a qual desejamos atribuir uma atividade específica.

O líder deve ser capaz de identificar o Nível de DESENVOLVIMENTO da pessoa frente à situação. O Nível de Desenvolvimento é o resultado da competência da pessoa para realizar a atividade, ou seja, sua capacidade de atuar de maneira a alcançar o desempenho e o resultado esperado, somado ao seu empenho para realizar a atividade, isto é, qual o grau de comprometimento com o objetivo a ela atribuído.

Portanto um requerimento fundamental para usar bem a Liderança Situacional II é o conhecimento que o líder deve ter das pessoas da sua equipe – seja uma equipe funcional subordinada hierarquicamente ou mesmo uma equipe de projeto. Caso não conheça as pessoas já estará prejudicada a aplicação da LSII.

Vamos falar um pouco do critério de avaliação da competência: diz respeito aos graus de domínio em termos de conhecimentos e habilidades específicos da atividade que a pessoa tem, mas também as competências adquiridas em atividades correlatas e que podem ser transferidas e usadas na situação. Quanto maior for o domínio, mais a pessoa pode contribuir para planejar, estruturar e realizar a tarefa e menos ela necessita de supervisão.

Quanto ao empenho: relaciona-se à disposição, à vontade e ao comprometimento que a pessoa evidencia mostrando-se disposta a realizar os esforços e aplicar seu conhecimento e habilidade para levar o trabalho a bom termo.

Conforme sejam os seus graus de competência e de empenho, a pessoa naquela situação, poderá se enquadrar em um dos 4 Níveis de Desenvolvimento apresentados na figura, D1, D2, D3 ou D4.

O líder situacional deverá então buscar e vencer o seu segundo desafio, qual seja adotar o Estilo Situacional adequado para aquela pessoa e situação. Para definir seu estilo o líder pode usar comportamento diretivo e de apoio, adequando o estilo à necessidade da pessoa e situação, para obter máximo desempenho.  

Comportamento diretivo: voltado à estruturação da atividade, visa suprir a necessidade e desenvolver a competência da pessoa da equipe.

Comportamento de apoio: voltado ao relacionamento e a obter maior emprenho da pessoa em realizar a atividade.

Ao combinar baixa ou alta ênfases nos comportamentos diretivo e de apoio o líder pode adotar quatro estilos de liderança distintos cujas ênfases são: E1 - Dirigir, E2 - Orientar, E3 - Apoiar, E4 - Delegar.

Para usar o estilo mais adequado é requerido do líder, não apenas reconhecer qual é o estilo mais adequado, mas a necessária flexibilidade para ser capaz de usar esse estilo.

Evidentemente esses dois desafios são muito exigentes: 1. Reconhecer o Nível de Desenvolvimento do colaborador; 2. Responder usando o estilo de Liderança Situacional II mais adequado. São grandes desafios, mas existe ainda um terceiro desafio.

Uma vez que o líder pode usar diferentes estilos com a mesma pessoa em diferentes situações, posto que seu nível de desenvolvimento pode variar em diversas atividades e devemos considerar que isso poderá causar estranhamento e até certa perplexidade ao subordinado, o terceiro desafio é a necessidade de estabelecer uma parceria para o desempenho com a pessoa, ou seja, uma contratação informando à pessoa o estilo que estará usando em função da necessidade percebida e visando dar à pessoa a oportunidade de máximo desempenho.    

 Abordamos os desafios da Liderança Situacional II. Em texto anteriormente postado tratamos dos Ganhos da LSII? Em um próximo post discorreremos um pouco mais nobre cada nível de desenvolvimento e cada estilo de LSII.

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Ely Bisso – Consultor e Diretor Geral da DorseyRocha