Perspectivas para a Hotelaria: O Que 2024 Ainda Tem a Oferecer?

Na semana passada, compartilhei algumas tendências tecnológicas que estão transformando o food service. Agora, quero falar sobre o setor de hotelaria, que também está passando por uma revolução digital em 2024. Com a evolução dessas tecnologias, não estamos mais discutindo possibilidades futuras, mas sim realidades que já fazem parte do dia a dia dos hotéis mais inovadores. Na TOTVS, estamos profundamente envolvidos em entender o que realmente faz a diferença para nossos clientes no setor de hotelaria. Mais do que adotar tendências por adotar, nosso objetivo é desenvolver soluções que entreguem resultados práticos e melhorem tanto as operações quanto a experiência dos hóspedes.

Tendências Relevantes para Hotelaria:

1. Inteligência Artificial para Personalização e Atendimento 24/7 A IA tem desempenhado um papel crucial na hotelaria, especialmente na personalização da experiência dos hóspedes. Sistemas automatizados permitem que hotéis ofereçam sugestões personalizadas, como recomendações de serviços e atividades baseadas no perfil de cada cliente. Além disso, assistentes virtuais disponíveis 24 horas por dia estão se tornando comuns, proporcionando respostas rápidas e eficientes para reservas, check-ins e pedidos específicos, sem necessidade de intervenção humana.
2. Quartos Inteligentes com IoT e Automação A tecnologia de IoT tem transformado os quartos de hotel em espaços inteligentes e conectados. Imagine a conveniência de um hóspede ajustar a temperatura, controlar a iluminação ou abrir as cortinas usando apenas o smartphone ou comandos de voz. Além disso, sensores integrados podem monitorar preferências e ajustar o ambiente automaticamente, oferecendo uma experiência personalizada sem esforço.

Transformação para o Setor de Hotelaria

Essas tecnologias estão redesenhando a forma como os hotéis operam e como os hóspedes vivenciam suas estadias. Ao integrar soluções de IA e IoT, o setor de hotelaria não só otimiza custos e operações, mas também cria experiências memoráveis que fidelizam os clientes.

À medida que o setor de hotelaria avança para um futuro cada vez mais digital, as empresas que adotam essas tendências de forma estratégica se posicionam à frente. Na TOTVS, estamos comprometidos em desenvolver soluções tecnológicas que não apenas acompanhem as mudanças, mas que realmente agreguem valor ao negócio dos nossos clientes. Trabalhamos lado a lado com eles, criando e desenvolvendo soluções que nascem das necessidades reais do mercado. Nosso objetivo é garantir que cada inovação esteja sempre conectada com as operações e com a excelência no atendimento ao hóspede. Continuaremos focados em entregar resultados robustos e em construir um futuro sustentável para o setor.