Previsões para o futuro da Inteligência Artificial nas empresas

A maioria de nós não costuma ter bons dados sobre o futuro, por isso as previsões são difíceis. Uma das poucas maneiras de usar dados para fazer previsões é extrapolar a partir de pesquisas sobre o que os primeiros a adotarem as tendências estão fazendo. Como o famoso escritor de ficção científica William Gibson observou: "O futuro já está aqui - não é distribuído de maneira muito uniforme". Se olharmos para o que as empresas líderes estão fazendo nós podemos ter uma noção do que acontecerá com outras empresas nos próximos anos.

Em 2017, o professor Tom Davenport trabalhou com a Deloitte em uma pesquisa com early adopters da inteligência artificial ou tecnologias cognitivas. Não foi fácil encontrá-los. Começaram com 1507 gerentes nos EUA e, por fim, encontram 250 cujas organizações estavam fazendo algo com IA e que estavam familiarizadas com as atividades de suas empresas nessa área. Eles também precisavam ser executivos seniores de organizações razoavelmente grandes, o que também reduziu o universo de possíveis entrevistados. 

Os resultados sugerem algumas direções prováveis para a IA no mundo corporativo nos próximos anos:

• Substancialmente mais investimentos e aplicação - A grande maioria (na faixa de 90%) sentia que a IA era importante ou muito importante tanto para as ofertas de produtos e serviços quanto para as estratégias internas dos negócios. 
• 91% concordaram que a IA é uma prioridade estratégica em geral para suas empresas. 
• Cerca de 60% disseram que a AI era a tecnologia que mais impulsionava a mudança e recebia mais investimento em seus negócios. 

Com base nesse nível de importância, é provável que outras empresas comecem a acompanhar e se orientar por esses cases.

A transformação dos negócios pela IA está chegando e será muito em breve... - eu tenho a tendência de ser um pouco conservador em relação à duração da transformação dos negócios de qualquer tecnologia, principalmente no mercado brasileiro, mas os participantes dessa pesquisa não foram. 

• 76% disseram que a AI transformaria suas empresas em pelo menos 3 anos; 
• 16% disseram que isso já está acontecendo. 
• apenas 3% previram que levaria 10 anos ou nunca aconteceria. 

E esses executivos estão mais confiantes sobre a capacidade de mudança de suas empresas: eles prevêem mudanças mais rápidas para as próprias empresas do que para os setores em geral.

Também teremos alguns novos produtos e serviços interessantes - eu sempre acreditei que o objetivo principal da IA nas empresas fosse a otimização de processos internos, mas “aprimorar os recursos, funções e/ou desempenho de nossos produtos e serviços” é o mais importante objetivo, com 51%. Em segundo e terceiro lugar como objetivo principal estão: "Criar novos produtos" e "buscar novos mercados", com 36% e 25%, respectivamente. 

Esses esforços provavelmente resultarão em novos produtos e serviços altamente inteligentes, e mal posso esperar para vê-los. E você o que acha? Deixe seu comentário!