Processos ou Pessoas?

Processos são importantes. Pessoas mais ainda! Deixe-me te explicar melhor.

No início da minha carreira, meu foco estava em adquirir capacitações técnicas, acreditando que eram fundamentais para uma boa performance. E, de fato, eram! Com essa crença, busquei diversos cursos, como o de gestão de projetos e o de avaliadora da ONA (Organização Nacional de Acreditação), entre outros. Aprendi muito sobre como processos bem estruturados são essenciais para o bom funcionamento de uma operação. Assumi, então, a responsabilidade de desenvolver processos para todas as áreas que liderava.

Foi nesse período que criei e implementei o modelo de gestão médica e operacional no setor de Ultrassonografia e Medicina Fetal da instituição em que trabalhava. Com processos inovadores e indicadores operacionais, médicos e estratégicos, contribuí para a profissionalização da gestão médica daquela organização.

Com o passar dos anos e conforme fui assumindo posições de liderança mais altas, minha visão foi se ampliando. Comecei a perceber que, embora bons processos sejam essenciais, o fator humano é o que realmente faz a diferença. Bons processos, por si só, não garantem resultados excepcionais, mas uma pessoa competente e engajada pode transformar até mesmo um projeto "mais ou menos" em algo extraordinário.

Passei, então, a valorizar ainda mais as pessoas que liderava, esforçando-me para ser uma líder que promovia conexões genuínas entre a equipe. Percebi que, ao criar um ambiente onde as pessoas se sentiam ouvidas, acolhidas e parte de um projeto comum, o comprometimento com os resultados crescia naturalmente.

Aprendi, enfim, que a qualidade dos relacionamentos dentro de uma empresa é determinante para o seu futuro. Bons relacionamentos constroem grandes empresas, enquanto relações frágeis podem minar até as maiores organizações. Ao longo da minha trajetória, evoluí de uma gestora focada em processos para uma líder dedicada ao desenvolvimento humano.

Hoje, com anos de experiência e aprendizado, compreendo que liderar não é apenas organizar fluxos de trabalho, mas sim nutrir e desenvolver as pessoas por trás deles. Os processos são a espinha dorsal de qualquer operação, mas as pessoas são o coração que pulsa e dá vida a cada conquista. E quando cultivamos uma cultura onde elas se sentem valorizadas, pertencentes e motivadas, não há limite para o que podem realizar.

Portanto, se há uma lição que levo para a vida é essa: invista nas pessoas ao seu redor. São elas que, com propósito e paixão, transformam processos em resultados extraordinários. Afinal, no fim das contas, o que realmente importa são as pessoas!

Processos são importantes. Pessoas mais ainda!