Que 2024 seja também um grande ano para rastreabilidade em tempo real no varejo!

Este é o meu primeiro texto em 2024, e gostaria de abordar um tema que há algum tempo tenho pensado a respeito. 2023 foi um ano incrível sob a ótica de implementações RFID no varejo. Novos segmentos, novos clientes em segmentos antigos e, principalmente, a solidificação por grande parte dos varejistas, nos mais diversos segmentos, de que RFID faz parte da estratégia digital das empresas, afinal, é a infraestrutura básica do varejo do século XXI. Em um contexto de inteligência artificial, a qualidade dos dados dos itens na cadeia de suprimentos é crítica e somente com soluções que entregam elevada acurácia de estoques, é possível obter os benefícios e retorno de implementações desta magnitude, como a IA.

Muitas empresas já definiram seu orçamento para 2024, com investimentos tecnológicos que podem variar em diferentes áreas, e poucas tecnologias garantem a base tecnológica para o crescimento digital, interconectado, baseado em dados e com grande foco no incremento em margem como o RFID. Entretanto, há alguns segmentos do varejo que, na minha concepção, ainda estão um passo atrás na decisão de implementar RFID, mesmo que os benefícios sejam muito claros. Eu indico que os segmentos de óticas, joias e calçados deveriam se atentar ao que o incremento da acurácia de estoques e rastreabilidade na cadeia de suprimentos poderia trazer a esses mercados.

Portanto, por que o RFID deve ser considerado?

1. Rastreabilidade: A rastreabilidade de produtos na cadeia de suprimentos é crucial para os setores de joias, calçados e ótica por diversas razões. Em primeiro lugar, esses segmentos muitas vezes lidam com produtos de alto valor, e a capacidade de rastrear cada item desde a produção até o ponto de venda é essencial para garantir a autenticidade e a procedência desses produtos.Além disso, a rastreabilidade permite um gerenciamento mais eficiente dos estoques, ajudando as empresas a evitar perdas, controlar os níveis de inventário e otimizar os processos logísticos. Isso é especialmente crucial para produtos sazonais ou de moda, onde a demanda pode variar significativamente ao longo do tempo.Adicionalmente, em setores como joias, por exemplo, onde a autenticidade e a exclusividade são valorizadas, a rastreabilidade pode ser uma ferramenta eficaz para combater a falsificação. Ao acompanhar cada etapa da produção e distribuição, as empresas podem garantir a integridade de seus produtos e construir a confiança dos consumidores.Portanto, a rastreabilidade na cadeia de suprimentos é vital para garantir a qualidade, autenticidade, conformidade e eficiência operacional, especialmente em setores que lidam com produtos de alto valor e exigências específicas.
2. Incremento em vendas: quantas vendas não se concretizam pela indisponibilidade do produto na loja? Cadeias produtivas são cada vez mais orientadas à abordagem just in time e a precisão de onde está o produto, seja em uma localidade, ou em trânsito, pode elevar consideravelmente os índices de disponibilidade de produtos. Para redes que devem garantir a disponibilidade mínima de itens no piso de vendas, esta visibilidade em tempo real do que está em ruptura, garante às equipes de loja reporem produtos constantemente. Dessa forma, a integração da tecnologia à gestão de estoque torna-se crucial para atender às demandas de um mercado dinâmico e exigente.
3. Estratégia Omnichannel: clientes ultra conectados que demandam novas experiências e facilidades em uma vida ultra movimentada, corrida e principalmente, a experiência Omnichannel cria um grande diferencial competitivo das lojas físicas ao atual mercado e-commerce. A experiência física <> On-line quando implementada pode gerar um grande diferencial competitivo. Algumas iniciativas de realidade aumentada já surgiram, por exemplo, para óticas e calçados, oferecendo uma qualidade na experiência muito próxima à real. Portanto, é importante que a informação da disponibilidade do produto onde o cliente quer, seja de próximo a 100%.Além disso, é fundamental ressaltar que a integração eficiente de dados e análises pode potencializar ainda mais a experiência Omnichannel. Ao compreender as preferências e comportamentos dos clientes em diferentes canais, as empresas podem personalizar ofertas, recomendações de produtos e comunicações, proporcionando uma jornada de compra mais fluida e agradável. Portanto, essa abordagem centrada no cliente não apenas fortalece a fidelidade, mas também cria uma vantagem competitiva sustentável em um cenário de mercado cada vez mais dinâmico.
4. Melhores margens nas lojas físicas: maior produtividade nas atividades operacionais em lojas, para garantir a melhor apresentação dos produtos, disponibilidade, mix, atendimento ao cliente, velocidade na reposição, etc. São alguns benefícios operacionais que o RFID traz aos varejistas e em mercados como o calçadista, a oferta do correto mix, com perfeita visibilidade de rupturas, pode elevar vendas. Há perdas muito específicas, inclusive no mercado calçadista, que devem ser eliminadas (como calçados de números distintos presentes na mesma caixa) e que, quando 1) Controladas; 2) Combatidas, a partir da informação correta, elevam margens.

Portanto, esses mercados compreendem a importância da rastreabilidade de produtos e da otimização de processos operacionais. O impacto positivo da tecnologia na garantia da autenticidade, eficiência de estoque, prevenção de perdas e na oferta de uma experiência Omnichannel aprimorada trará como consequência a maximização das margens nas lojas físicas. O RFID possui um grande potencial para impulsionar as vendas e eliminar perdas específicas, e serem uma parte fundamental das estratégias digitais e dos orçamentos tecnológicos para o crescimento sustentável e competitivo nestes mercados varejista.