Relacionamento e Decisões Colegiadas

Temos a tendência de pensar que as decisões são principalmente sobre “o que”, na realidade o mais importante na tomada das maiores decisões não é “o que” e sim “quem”.

Cada vez mais estou convencido que a diferença entre as empresas não é a Tecnologia e sim as pessoas que trabalham e decidem através dela.

Decisões sobre pessoas são importantes porque o mundo está em constante mudança.

É preciso estarmos preparados para as mudanças, neste caso o maior seguro perante as incertezas é poder contar com as pessoas certas para as novas implementações.

Os resultados obtidos pelas empresas através de decisões colegiadas entre as equipes é fator crítico de sucesso, quando mais clara e simples a comunicação for feita, maior será o engajamento de todos e os resultados vão acontecer de forma consistente e rotineira.

Mas afinal como devemos comunicar as equipes, como fazer para sair da fase de acomodação para indignação?

Reúna sistematicamente as equipes (Planejamento Estratégico, Reunião de resultados, Avaliação de Produtos e Serviços etc.) e façam a seguinte pergunta:

Como posso contribuir para melhorar o resultado da empresa? Resposta: Posso contribuir através do conhecimento do negócio que gerencio na Empresa afinal existem muitas oportunidades para agir (seja através de revisão de processos, eliminação de custos, troca de fornecedores etc.

Cada área da Empresa tem um conjunto de necessidades muito distintas, porém com objetivo de:

Mante a Empresa em crescimento, com lucratividade melhorando a qualidade de vida de todos.

Podemos aproveitar este momento para entender melhor o momento e “unificar” as oportunidades e ameaças com perguntas claras, diretas e objetivas, por exemplo: Nosso mercado está muito competitivo? Existem novos concorrentes ameaçando? As nossas margens estão caindo? Os clientes estão satisfeitos? A qualidade dos nossos produtos e serviços está adequada? Estamos satisfeitos com a produtividade das nossas equipes? Nossos funcionários estão contentes?

Fazer este tipo de pergunta sobre a Empresa e fundamental para entender quais são os reais desafios para nós e quais as prioridades que devemos adotar e comunicar para que todos vejam e sigam o “Mesmo Norte”.

Se conseguirmos responder a estas perguntas fica mais fácil priorizar os processos que queremos monitorar e aperfeiçoar, não podemos cair na armadilha de tentar trabalhar com todos ao mesmo tempo, fatalmente teremos como resultado perda de foco e gasto desnecessário de recursos.

Frequentemente diretores tem a necessidade de fazer apresentações visando explicar ou recomendar algum sistema, aprendi ao longo destes 45 anos que muitas decisões resultam, não só de conteúdo, mas muitas vezes do “Time” e da qualidade da apresentação.

Os diretores de hoje devem através do uso inteligente da tecnologia da informação levar as empresas para um novo patamar de produtos e serviços , é preciso demonstrar e comunicar de maneira forte e decisiva os efeitos das mudanças de comportamento e como estamos preparados para suporta-las , por exemplo : A pandemia da covid-19 está controlada , porem deixou para as empresas novos desafios que vão duram por muitos anos com relação a gestão e comunicação das empresas , vários setores não terão a mesma realidade do passado , o ambiente de trabalho hibrido é uma realidade , precisamos utilizar TI como canal viabilizador dentro deste novo cenário visando aumentar a produtividade das equipes .

Hoje não existem mais distâncias, a concorrência vem de todos os lados e a informação passou a ser a grande diferença, sabemos que qualidade, tecnologia e preço são indispensáveis para a comercialização dos produtos, devemos acompanhar as mudanças de forma rápida, estamos na era da Adaptação.

A Globalização é fato consumado e não temos como detê-la, mudam-se os costumes e hábitos e novos consumidores nascem gerando um grande mercado consumidor, o mercado está sofrendo diversas transformações, as empresas não têm mais nacionalidade, associações e fusões acontecem a todo tempo, tendo como objetivos: racionalizar processos, reduzir custos, introduzir novas tecnologias e principalmente ampliação das redes de distribuição.

Hoje trabalhamos a informação de forma mais rápida e eficiente e muitas vezes as empresas aliam-se até com antigos “inimigos”, tudo é valido para buscar melhores resultados, a competição está cada vez mais acirrada.

A alguns anos atrás no fórum de Davos (Suíça) Klaus Schwab definiu o perfil das Empresas do futuro: “Os Vencedores do próximo milênio serão os que incorporarem em seus produtos: serviços, comunicações e alianças estratégicas a tecnologia digital”.

As Empresas devem ter um Plano Estratégico claro, simples e principalmente bem divulgado para seus colaboradores, a combinação destes fatores fará com que os objetivos sejam alcançados, porém nunca devemos deixar de avaliar os resultados e corrigir o rumo de forma rápida, trata-se de um trabalho permanente e constante de “Afinação”, não basta ter os melhores músicos, os melhores instrumentos, é preciso ter uma ‘Orquestra bem Afinada’.

Uma Empresa precisa trabalhar como uma “Orquestra bem afinada”, e para isso são necessários atuar simultaneamente em duas atividades: Ganhos Contínuos de Eficiência (fazer mais com menos) e posicionamento Estratégico, se a Empresa não tiver um posicionamento estratégico diferenciado da concorrência ela estará sempre concorrendo apenas pelo preço, reduzindo seus lucros.

Os clientes no passado aceitavam passivamente o preço e os serviços oferecidos pelas empresas pois inexistiam elementos de comparação, hoje (graças à tecnologia) o processo mudou drasticamente, os clientes através da internet conhecem os produtos e serviços de forma rápida e eficiente, o que facilita muito o poder de escolha e troca .

Antes da Pandemia da Covid 19 conversando um amigo de mais de 30 anos de mercado sempre me dizia a seguinte frase: “A palavra de ordem dentro das corporações que estão passando pelos próximos anos é ‘keep Moving’, a ela resolvi incorporar, ‘But Fast’.

Se antes era possível avançar, reduzir, parar e avançar novamente, agora o movimento deve ser constante e contínuo: avançar, avançar mais, avançar mais rápido, para isso precisamos rever todos nos nossos processos e rotinas para estarem em sintonia com os mais novos recursos disponibilizados pela tecnologia.

A Empresa de sucesso para os próximos anos tem que ter uma Comunicação entusiasmada, uma TI integrada com as áreas de negócios, muita experiência, persistência, dinamismo, e acima de tudo uma dose certa de ousadia.

Aprendi ao longo destes anos com um grande amigo um provérbio Chinês que prego diariamente aos meus colaboradores:

“O Sábio deixa a estrada e encontra o caminho. O Tolo apega-se ao caminho e perde a Estrada”.

Hoje em dia é impossível imaginar uma Empresa de sucesso que não tenha sua equipe alinhada com o seu Planejamento Estratégico (independente da metodologia utilizada) tomando decisões colegiadas e permeadas a todos os níveis da empresa.

Esta combinação se bem orquestrada garante o sucesso na maioria dos projetos e consequentemente a perpetuidade e relevância da empresa.

Me atrevo a afirmar que as Empresas de hoje são “Empresas Adolescentes” diante do cenário que vem pela frente, estamos mudando a filosofia do “Fazer Mais” para “Fazer Melhor”.

É normal que durante este processos algumas empresas tenham problemas de “Paralisia Empresarial” por não entenderem as mudanças do mercado , outras por sua vez saiam na frente por conseguirem separar o que são problemas “normais” dos problemas “anormais” em função da sua maturidade no setor que atuam , as Empresas com ‘Paralisia Empresarial ” que vão perder mercado e oportunidades de negócios por não tomarem as ações no tempo correto , são as empresas que eu classifico como : Decadência Empresarial Acadêmica , suas lideranças tem consciência do que deveria ter sido feito , porem com o excesso problemas anormais , a falta de uma prioridade nas suas atividades gerou perda de energia para a equipe , fazendo com que nada fosse modificado para a nova realidade .

Estamos vivendo uma revolução tecnológica nunca vista na história da humanidade, por melhores sistemas e processos que existam hoje funcionando nas empresas e hora de olhar com mais atenção as novas tecnologias e viabilizar o seu uso para melhoria dos processos e serviços oferecidos, acreditem, está surgindo uma nova rede digital com novos usos e costumes.

As Grandes Opor / Ameaças.

Com a evolução das telecomunicações, permitindo o uso da Internet em “Banda Larga”, em associação com novos dispositivos que existem atualmente (PC, Hand-Helds , Celulares de última geração , Tablet ,PDA , e até TV interativa) e o crescimento das redes sociais está exigindo mudanças de comportamento das empresas em divulgar e comunicar seus produtos para o mercado e seus próprios funcionários .

A História se repete: Para se adaptar a essa nova realidade as Empresas precisam, ter a mesma atitude e coragem que alguns setores tiveram no passado e antecipar-se ao Mercado, acreditem isso é possível.

Estamos em uma encruzilhada tecnológica, hoje existe uma infraestrutura impossível de se imaginar a 10 anos atrás, As Empresas precisam se adaptar e utilizar todos os recursos, A maioria dos sistemas atuais foram desenvolvidos para trabalhar com a tecnologia disponível na época, precisamos de uma nova visão de software.

Esta evolução levou pouco tempo para acontecer e por isso as empresas em geral não tiveram condições de planejar seus projetos em detalhes, a hora é agora: utilizar toda a tecnologia que temos a nossa disposição para implantar novos processos sem interromper a continuidade dos atuais.

Parceria com compromisso é o melhor caminho para o sucesso de alianças estratégicas, neste cenário será possível suportar as necessidades de tecnologia, permitindo que as Empresas  obtenham todo o desempenho, competitividade e agilidade necessária na economia digital.

Resumindo:

O Compromisso das Empresas para os próximos anos será disponibilizar aos seus clientes, parceiros e fornecedores computação confiável (confiabilidade, Segurança, Privacidade e Integridade Empresarial) que permita ter informações a qualquer hora, em qualquer lugar e partir de qualquer dispositivo de forma integrada e inteligente.

           O sucesso ou fracasso se dará pela capacidade de perceber que o mercado mudou, as Empresas que estão crescendo com essa visão são os agentes da mudança com habilidade, conhecimento e vantagem competitiva.

           Para finalizar reproduzo parte de matéria publicada a alguns anos atrás na Gazeta Mercantil (sim existiu um dia Jornal impresso!) que permanece válida até os dias de hoje:

“Gerenciamento do Capital Humano”.

 O Tamanho deixou de ser um fator fundamental no mundo corporativo

A Competitividade entre as empresas não pode ser mais encarada como a luta de Davi contra Golias, do pequeno contra o grande, mas deve ser vista como a disputa do ágil e moderno contra o lento e retrógrado. No mundo corporativo, o tamanho deixou de ser um fator decisivo ............

............ Neste momento, surge a necessidade da utilização de tecnologias que auxiliem na administração de competências, tornando a velocidade de resposta a diversas questões limitada a meras consultas às bases de dados ...........” “.