Utilizando casos de sucesso para incrementar sua estratégia de marketing de conteúdo

Há dois dias, falamos aqui da jornada de compra do cliente e como os casos de sucesso podem ajudar na etapa final que é a da decisão. No post de hoje vamos aprofundar um pouco essa questão e mostrar como devemos cultivar o hábito de buscar e criar casos de sucesso de clientes satisfeitos em benefício de nossa estratégia digital.

Qual a importância de um caso de sucesso dentro de sua estratégia?

É muito simples. Quando temos um problema e vamos ao Google em busca de uma solução, nós procuramos basicamente por informação sobre aquele assunto mas, acima de tudo, referências de pessoas que já passaram por aquela situação e conseguiram resolvê-la. Por isso a indicação de um cliente que usou seu produto e está satisfeito é tão importante.

E o que é um caso de cliente satisfatório?

É preciso sobretudo passar credibilidade na história que você vai contar através do caso de sucesso. A princípio, haverá uma barreira natural por parte do internauta porque ele estará lendo um depoimento em seu site e não no perfil da rede social do próprio usuário. Um casepra dar certo, portanto, tem que necessariamente mostrar um problema que o usuário tinha e como o seu produto conseguiu resolvê-lo. Seja rico em detalhes e, se possível, inclua o testemunho do cliente.

Como descobrir casos de sucesso de clientes?

Certamente a primeira coisa que vem à cabeça é pedir uma lista de possibilidades para seus vendedores. Mas será que, em tempos de mídias digitais, não há outras formas de se levantar estes casos?

Monitorar o que é dito sobre seu produto nas redes sociais pode lhe trazer surpresas agradáveis. Um estudo recente da empresa americana Hubspot constatou que 50% dos entrevistados já haviam elogiado alguma marca nas redes sociais enquanto apenas 35% haviam se queixado.

Ao encontrar algum destes usuários, inicie uma conversa com ele. Diga que você tem interesse em construir um case do seu produto e pergunte se ele não gostaria de participar. Ofereça algo em troca por conta desta colaboração.

Que benefícios um bom caso de sucesso pode lhe trazer?

Casos de sucesso são uma ferramenta valiosíssima quando se trata de estabelecer credibilidade para o seu produto. Histórias de sucesso de clientes causam impacto, influenciam decisões, criam fidelidade à marca e acabam impulsionando as vendas. Eles também estreitam o relacionamento da empresa com seus clientes e proporcionam aos leitores um conteúdo valioso que acaba fortalecendo sua estratégia de marketing de conteúdo para novos prospects.

Por fim, veja abaixo os exemplos dos canais de case studies Think With Google e Pinterest Success Stories.

E você costuma usar casos de sucesso como conteúdo em sua estratégia digital? Conte pra gente como.

Para conversar mais sobre o assunto, chame a Contenuti. Podemos ajudar a criar uma estratégia de marketing de conteúdo para a sua empresa. Clique aqui e deixe seus dados na página Fale Conosco do nosso novo site. Entraremos em contato para agendar uma reunião.