Vendas em Marketplace para Iniciantes - Dicas que gostaria de ter recebido

Com o cenário que estamos vivendo, muitos comerciantes precisaram e ainda precisam usar outras formas de venda que não somente a loja física. Para vender de maneira virtual, vale desde colocar uma placa com um número de Whatsapp na porta da loja até criar uma loja virtual. E uma das formas de venda online muito popularizadas é a de venda por Marketplace. Hoje vou compartilhar com vocês alguns aprendizados que estou tendo ao longo dos últimos meses.

Vender por Marketplace tem várias vantagens, uma das principais é que você entra no mundo online com quase nenhum investimento inicial, aumentando sua atuação regional para um nível nacional. Vender pelo Mercado Livre, Submarino, Americanas, Magalu, etc pode ser uma super oportunidade para seu negócio.

Mas ao mesmo tempo que é uma boa alternativa para aumentar as vendas, vender por Marketplace pode trazer algumas dificuldades e armadilhas, sejam elas financeiras ou operacionais. Vou listar alguns desses pontos que aprendi ao longo dos últimos meses e vou compartilhar uma planilha para ajudá-los nesse processo.

Invista tempo nos anúncios

Se numa loja física, você pode mostrar seu produto, explicar as vantagens, usar sua simpatia e investir num bom ponto de venda. Já num marketplace você precisará contar com um anúncio de impacto para chamar a atenção do seu cliente. Usar o tempo colocando uma boa foto, escrevendo detalhes importante para o cliente na sua descrição de produto, respondendo rapidamente as perguntas que eles fazem, vai te ajudar muito na sua venda online. Você dificilmente conseguirá chamar atenção copiando e colando um anúncio genérico, mesmo que seja o produto mais barato. Claro que isso varia dependendo de qual mercado você trabalha, mas é importante que a cliente confie que o produto que ela comprar vai chegar na qualidade esperada.

Sendo assim, planeje e dedique tempo para fazer seus anúncios. Também pesquise como seus concorrentes fazem (e tente fazer melhor).

Atente-se às regras

Eu NUNCA tomei sequer uma advertência na escola, mas tomei uma suspensão de 3 dias no Mercado Livre por infringir uma regra básica: não passar o contato da loja em um anúncio. Eu, na maior vontade de vender um jogo com um desconto legal para o cliente, passei o meu site e obviamente o Mercado Livre não é bobo, me bloqueou. Está escrito claramente nas regras que não pode. Quando trabalhamos em um marketplace, somos quase que “visitas” no site da empresa, a gente precisa seguir regras se quiser vender lá. Minha dica é: leia direitinho para ver se você consegue trabalhar com essas regras.

Não poste no correio último momento

Eu tinha ido no correio umas 3 vezes na vida, e do nada comecei a ir toda semana, pra entregar meus pedidos. Nisso aprendi uma valiosa lição: não deixar para levar minha entrega no último minuto. Existem uma série de detalhes que você vai aprendendo com o tempo, do tipo, não pode colar durex encima do código de barras da etiqueta de envio, existe um tamanho mínimo para etiqueta, existe um horário para postagens PAC, que não é o mesmo que o horário de funcionamento do correio, etc. Então vá com a maior antecedência possível postar seu produto para não perder o prazo do marketplace e como consequência, sua reputação nele.

Muito cuidado com as taxas

Penso em fazer um artigo só sobre controles financeiros novos que foram necessários depois de começar a vender por marketplaces (controle de pagamentos, fluxo de caixa, etc). Mas vou começar com o básico do básico: saiba EXATAMENTE quais taxas o marketplace cobra.

Vou dar exemplo do Mercado Livre:

·       Taxa anúncio: pode variar de 0 até 16% das vendas realizadas. Vai depender do número de produtos que vc tem anunciado, se são produtos novos ou usados e do nível de exposição que você deseja para seu produto

·       Produtos a venda por menos de R$120 reais: a cada produto vendido, além do % você paga + R$5,00 de taxa

·       Mercado envios: Você começa pagando 60% do frete do mercado envios, sendo que se seu produto custar mais de R$120,00, você é obrigado a usar o serviço. Conforme você vai aumentando as vendas e mantendo a reputação, esse % vai diminuindo (ou aumentando, caso você tenha muitas reclamações)

·       Existem outros vários serviços adicionais que podem ter custo também

Sei que dá uma mini preguiça fazer todas essas contas e condiderar todas variáveis, mas elas são super relevantes para saber qual a margem de lucro que você vai obter de cada produto. O valor do custo unitário aumenta consideravelmente quando você vende em marketplace, e é muito difícil que você consiga manter o mesmo preço de venda sem espremer seu lucro unitário.

Com um cálculo real do custo do seu produto, você consegue tomar uma decisão mais acertada quando ao preço de venda. Inclusive você pode escolher diminuir sua margem, mas acreditar que seu ganho vem como volume de venda. Ou você pode aumentar o preço, entendendo que precisará mostrar a qualidade do seu produto para conseguir manter sua receita.

Para ajudar quem está nesse momento de começar a entender os custos do marketplace, me prontifico a compartilhar a planilha que uso para calcular a margem de lucro dos meus produtos (grátis mesmo). Só me envia um e-mail para luanacarvalho.canal@gmail.com e me conta que outros textos você gostaria de ver por aqui.

Compartilhem esse texto com pessoas que vocês acham que ele pode ajudar. Adoraria ter lido algo parecido quando comecei a vender por marketplace.